Témoignage et avis de VY AND CO ou resine stone color (terrasse en résine marbrine)

Bonjour, 

Nous découvrons avec grande surprise la teneur de votre message et des problématiques et griefs que vous soulevez. La situation que vous décrivez est tout simplement ubuesque pour ne pas dire parfaitement fantasque. Les agissements que vous relatez sont impensables de la part d'un professionnel de renom comme VY&CO dont la qualité de travail a permis un développement national croissant depuis plusieurs années. 
En revanche, le secteur que nous occupons, à savoir les revêtements de sol en résine et marbre, attire chaque année de nouveaux intervenants "professionnels" désireux de faire leur place. Cela nous amène à déplorer une recrudescence de comportements anticoncurrentiels. Ceux-ci se constituent généralement du vol de nos photos de réalisations et du dénigrement sur Internet, tout aussi condamnable par la loi. La liberté d'expression n'autorise pas la diffamation, même sous couvert (relatif) de l'anonymat. 
Tout d'abord, les sociétés RESINE STONE COLOR; RESINE TONE ILE DE FRANCE, RESINE STONE PROVENCE et RESINE STONE NORMANDIE sont toutes en activité. Aucune n'a été fermée et cela se vérifie aisément sur infogreffe ou societe.com. 
L'enseigne VY&CO a été fondée suite au partenariat avec la société Allemande HAHNE qui cumule plus de 92 années d'expérience. Celle-ci jouit d'une réputation qui dépasse les frontières européennes et elle a choisit VY&CO comme partenaire privilégié et exclusif en France. Ainsi, nos clients sont les seuls à pouvoir profiter d'une résine haut de gamme et aux propriété de résistance incomparable. En outre le site Internet HAHNE présente tous ses produits et publie en ligne les fiches techniques, rapport d'essais et fiches de sécurité de ses produits. La transparence est totale et à notre connaissance aucun concurrent n'est aussi désireux que nous d'offrir autant de visibilité à ses clients. 
Aujourd'hui, VY&CO fournit toutes les agences Resine Stone de France ainsi que les partenaires professionnels sous contrat et qui attestent d'une expérience suffisante dans le métier. 
En outre, ce ne sont pas les techniciens qui organisent eux mêmes leurs plannings et se présentent quand ils le souhaitent chez nos clients. Tous les RENDEZ VOUS sont centralisés par un service planning et font systématiquement l'objet d'une confirmation par mail ou courrier. Il est en effet improbable que des équipes techniques prennent la route "au petit bonheur la chance" en espérant que le client sera bien là pour les recevoir. Vos propos sont parfaitement incohérents et même outranciers. 
Nous invitons les lecteurs de ce forum, et qui ont un éventuel projet, à prendre attache avec notre service commercial et à demander la visite de chantiers déjà réalisés. La qualité de travail et le soin apporté dans les finitions ne sont pas que des mots, et nous sommes à même d'en faire la démonstration. 

Bien Cordialement, 

L'équipe VY&CO

Pour ma part je tiens à réagir : lorsque des intervenants de Vy and Co viennent chez vous sans matériel alors que vous avez du vous libérer professionnellement : c'est bien cela qui est ubuesque !!!
Et donc vous souhaitez récupérer votre acompte et on vous fait passer pour un menteur : c'est aussi ubuesque ...

Christophe831 a écrit:

Pour ma part je tiens à réagir : lorsque des intervenants de Vy and Co viennent chez vous sans matériel alors que vous avez du vous libérer professionnellement : c'est bien cela qui est ubuesque !!!
Et donc vous souhaitez récupérer votre acompte et on vous fait passer pour un menteur : c'est aussi ubuesque ...
Bref entreprise à fuir.

Monsieur Christophe831; 
Voici l'échange que nous venons d'avoir en MP: 
"Bonjour Monsieur,
Pouvez vous nous indiquer quelles difficultés vous avez rencontré avec Vy&Co? Nous serons ravis d'intervenir pour trouver une issue rapide.

Bien cordialement,

L'Equipe Vy&Co"

Ce à quoi vous avez répondu: 

"[color=#233743][size=2]Bonjour ,
[/size][/color]


Je ne tiens pas à échanger avec vous .


[color=#233743][size=2]Bonne journée."[/size][/color]

[color=#233743][size=2]Il est donc évident que votre but n'est pas de signaler une réelle difficulté et encore moins de rechercher une solution à une difficulté réelle.[/size][/color]

[color=#233743][size=2]Ceci étant rappelé, bonne journée également. [/size][/color]

Re bonjour,

Soyez rassuré je n'agis pas en faveur de l'un de vos concurrents et je n'en suis pas un non plus.
En revanche vous m'avez fait perdre du temps et de l'argent.

Vy&Co a écrit:

Christophe831 a écrit:

Pour ma part je tiens à réagir : lorsque des intervenants de Vy and Co viennent chez vous sans matériel alors que vous avez du vous libérer professionnellement : c'est bien cela qui est ubuesque !!!
Et donc vous souhaitez récupérer votre acompte et on vous fait passer pour un menteur : c'est aussi ubuesque ...
Bref entreprise à fuir.

Monsieur Christophe831; 
Voici l'échange que nous venons d'avoir en MP: 
"Bonjour Monsieur,
Pouvez vous nous indiquer quelles difficultés vous avez rencontré avec Vy&Co? Nous serons ravis d'intervenir pour trouver une issue rapide.

Bien cordialement,

L'Equipe Vy&Co"

Ce à quoi vous avez répondu: 

"[color=#233743][size=2]Bonjour ,
[/size][/color]


Je ne tiens pas à échanger avec vous .


[color=#233743][size=2]Bonne journée."[/size][/color]

[color=#233743][size=2]Il est donc évident que votre but n'est pas de signaler une réelle difficulté et encore moins de rechercher une solution à une difficulté réelle. Le but poursuivi se limite uniquement au dénigrement. [/size][/color]

[color=#233743][size=2]Ceci étant rappelé, bonne journée également. [/size][/color]

De plus mon problème est expliqué dans mes posts précédents : mais si je n'ai pas été clair je répéte : des intervenants sont venus à un premier RV sans matériel puis personne n'est venu au 2 RV suivants : je souhaite donc que mon acompte me soit restitué : voilà la solution concrète qui peut être envisagée. ... en aucun cas il ne s'agite de diffamation de ma part mais bien du partage d'une mauvaise expérience sur un forum....

Christophe831 a écrit:

Re bonjour,

Soyez rassuré je n'agis pas en faveur de l'un de vos concurrents et je n'en suis pas un non plus.
En revanche vous m'avez fait perdre du temps et de l'argent : je tiens donc à ce que le maximum de gens soient informés de ce que vous êtes capables de faire ..

Vy&Co a écrit:

Christophe831 a écrit:

Pour ma part je tiens à réagir : lorsque des intervenants de Vy and Co viennent chez vous sans matériel alors que vous avez du vous libérer professionnellement : c'est bien cela qui est ubuesque !!!
Et donc vous souhaitez récupérer votre acompte et on vous fait passer pour un menteur : c'est aussi ubuesque ...
Bref entreprise à fuir.

Monsieur Christophe831; 
Voici l'échange que nous venons d'avoir en MP: 
"Bonjour Monsieur,
Pouvez vous nous indiquer quelles difficultés vous avez rencontré avec Vy&Co? Nous serons ravis d'intervenir pour trouver une issue rapide.

Bien cordialement,

L'Equipe Vy&Co"

Ce à quoi vous avez répondu: 

"[color=#233743][size=2]Bonjour ,
[/size][/color]


Je ne tiens pas à échanger avec vous .


[color=#233743][size=2]Bonne journée."[/size][/color]

[color=#233743][size=2]Il est donc évident que votre but n'est pas de signaler une réelle difficulté et encore moins de rechercher une solution à une difficulté réelle. Le but poursuivi se limite uniquement au dénigrement. [/size][/color]

[color=#233743][size=2]Ceci étant rappelé, bonne journée également. [/size][/color]

Bonjour ,
Pour ceux que cela peut intéresser voilå des news : la société Vy&Co m'a proposé en mp de revenir sur mes propos , en échange ... on me propose de re-signer un contrat de travaux (mon acompte versé sera gracieusement deduit...)
Donc ce que Vy&co n'a pas compris : c'est que j'ai voulu rompre le contrat qui nous liait ( 20 000 euros )  car il lui a été impossible de l'honorer correctement donc :  comment pourrais - je faire à nouveau confiance à vy&co et re-signer un contrat ? Surtout après les échanges téléphoniques avec le patron de vy&co qui vous prend de haut : je les ai enregistré. ..
Au final j'ai posé  du carrelage historiquement reconnu pour sa facilité  d'entretien et sa durabilité.

M. Xxxxxxx

Nous avons maintes fois tenté de trouver avec vous une issue amiable suite à la réception de vos annulations de commande motivées par le souhait de réaliser du carrelage en lieu et place d'honorer vos commandes et votre propre signature.
Face à votre refus nous avions convenu de retenir une pénalité de 10% en lieu et place d'une pénalité de 20%. Nous conservons les échanges écrits et c'est vous même qui avez proposé d'abandonner votre acompte en contre partie de l'annulation brutale et incompréhensible de votre commande.
Mais après notre confirmation vous avez cru bon mandater votre protection juridique puis un service de médiation, aucun de ces deux intervenants n'a pu démontrer la légitimité de votre posture et nous avons eu cesse de vous inviter à réaliser les travaux. D'ailleurs, nous recherchons toujours et de manière systématique une solution amiable quand une difficulté intervient. Dans votre dernier message vous indiquez que nous vous avons demandé de retirer votre message et c'est parfaitement faux. Voici les termes exactes de notre message:

"Vous pourrez ne pas apprécier la valeur de cette offre commerciale, mais si tel est le cas, vous pourrez compléter vos commentaires à notre sujet en précisant que nous avons tenté vainement de trouver une solution commerciale. Cela correspond seulement à la vérité."

En aucune manière il est possible d'interpréter cette phrase de la manière suivante:

"la société Vy&Co m'a proposé en mp de revenir sur mes propos , en échange ... on me propose de re-signer un contrat"

Ceci illustre parfaitement l'historique de votre dossier et de nos échanges. Il en va de même des notes de cynisme qui ponctuent vos écrits en MP:

"mon avis sur un petit forum ne devrait pas retenir autant votre attention ... Mr Bill Gate ne répond pas en personne aux mecontants de Window ... lol"

Et bien cher monsieur, nous vous indiquons que chaque client, et ce peu importe le montant de sa commande, mérite TOUTE notre attention et celle de la Direction. Nous ne sommes pas Microsoft et nous connaissons chacun de nos chantiers. D'ailleurs, avec seulement votre prénom "christophe" nous avons su retrouver votre dossier parmi les 1800 chantiers que nous réalisons par année. C'est dire à quel point le nombre de clients mécontents est parfaitement mineur.

M. Xxxxxx, nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas su apprécier nos démarches amiables et commerciales mais si aujourd'hui vous êtes heureux d'avoir le carrelage que vous souhaitiez poser, tant mieux. Il aurait été juste plus convenable de ne pas passer une commande de revêtement de sol en résine et de faire déplacer des techniciens à votre domicile si vous aviez dans l'idée de faire un carrelage. Nous pouvons comprendre vos hésitations dans le choix de revêtement de sol, mais ce n'est pas aux entreprises que vous sollicitez d'en supporter les frais.

Bien Cordialement, 

L'équipe Vy & Co 

Mon choix pour du carrelage est arrivé après les déboires que vous m'avez fait subir ...
Le médiateur n'a pas pu résoudre mon problème évidemment puisque je n'ai sollicité aucun médiateur.

Quand à mon assistance juridique. ... : vous ne savez pas tout ....

Cordialement.

Vy&Co a écrit:

M. Christophe V....GNE,

Nous avons maintes fois tenté de trouver avec vous une issue amiable suite à la réception de vos annulations de commande motivées par le souhait de réaliser du carrelage en lieu et place d'honorer vos commandes et votre propre signature.
Face à votre refus nous avions convenu de retenir une pénalité de 10% en lieu et place d'une pénalité de 20%. Nous conservons les échanges écrits et c'est vous même qui avez proposé d'abandonner votre acompte en contre partie de l'annulation brutale et incompréhensible de votre commande.
Mais après notre confirmation vous avez cru bon mandater votre protection juridique puis un service de médiation, aucun de ces deux intervenants n'a pu démontrer la légitimité de votre posture et nous avons eu cesse de vous inviter à réaliser les travaux. D'ailleurs, nous recherchons toujours et de manière systématique une solution amiable quand une difficulté intervient. Dans votre dernier message vous indiquez que nous vous avons demandé de retirer votre message et c'est parfaitement faux. Voici les termes exactes de notre message:

"Vous pourrez ne pas apprécier la valeur de cette offre commerciale, mais si tel est le cas, vous pourrez compléter vos commentaires à notre sujet en précisant que nous avons tenté vainement de trouver une solution commerciale. Cela correspond seulement à la vérité."

En aucune manière il est possible d'interpréter cette phrase de la manière suivante:

"la société Vy&Co m'a proposé en mp de revenir sur mes propos , en échange ... on me propose de re-signer un contrat"

Ceci illustre parfaitement l'historique de votre dossier et de nos échanges. Il en va de même des notes de cynisme qui ponctuent vos écrits en MP:

"mon avis sur un petit forum ne devrait pas retenir autant votre attention ... Mr Bill Gate ne répond pas en personne aux mecontants de Window ... lol"

Et bien cher monsieur, nous vous indiquons que chaque client, et ce peu importe le montant de sa commande, mérite TOUTE notre attention et celle de la Direction. Nous ne sommes pas Microsoft et nous connaissons chacun de nos chantiers. D'ailleurs, avec seulement votre prénom "christophe" nous avons su retrouver votre dossier parmi les 1800 chantiers que nous réalisons par année. C'est dire à quel point le nombre de clients mécontents est parfaitement mineur.

M. V....GNE, nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas su apprécier nos démarches amiables et commerciales mais si aujourd'hui vous êtes heureux d'avoir le carrelage que vous souhaitiez poser, tant mieux. Il aurait été juste plus convenable de ne pas passer une commande de revêtement de sol en résine et de faire déplacer des techniciens à votre domicile si vous aviez dans l'idée de faire un carrelage. Nous pouvons comprendre vos hésitations dans le choix de revêtement de sol, mais ce n'est pas aux entreprises que vous sollicitez d'en supporter les frais.

Bien Cordialement, 

L'équipe Vy & Co 

Bonjour,

Je vous comprend tellement ...

Cordialement

Injail a écrit:

Bonjour, je suis un adepte de ce forum sans pourtant y participer. Cependant, à la vue de mon expérience avec cette entreprise j'ai franchis le pas de l'inscription pour vous en faire part.
En effet, voici maintenant 2 ans que notre terrasse est terminée et nous sommes toujours autant satisfait du résultat.

Je tiens également à préciser que je suis du milieux du bâtiment et heureusement pour les travaux de réalisation de la terrasse béton.
Cependant, quel chemin laborieux pour en arrivé là! En effet, la conduite de travaux de cette entreprise est calamiteuse, j'en veux pour exemple les faits suivants :
- Le personnel accède chez vous sans prévenir
- Non respect du cahier des charges sur la gestion des déchets (terres excavées non évacuées et laissées en place)
- Non respect des bonnes pratiques de construction : pentes, aciers, caniveaux, coffrage...

J'ai passé beaucoup de temps à rectifier leurs erreurs sans que cela choque les responsables de cette entreprise.

Je ne pense pas être quelqu'un de tatillon mais quand on commande des travaux de ce type on doit s'attendre à un minimum de professionnalisme et de qualité.

Passé ce moment compliqué une autre équipe est venu installer le revêtement, celui est beau et qualitatif. Nous en sommes très content.

Cependant, si l'expérience était à refaire je choisirai certainement un autre entreprise.
Mes propos n'ont pas pour but de diffamer l'entreprise mais bien de partager mon expérience et d'avertir les potentiels clients.

Et nous voilà 3 sur le sujet qui auraient préféré ne jamais rencontrer Vy&Co sans compter les témoignages en mp... en fait je ne suis pas un cas isolé. ..
Je tiendrai bien sûr ce sujet à  jour au fur et à mesure de mon histoire.
Bien sûr pour le moment je ne peux rien dire de plus.
Bon travaux à  tous !!

Je veux repondre à "Dans votre dernier message vous indiquez que nous vous avons demandé de retirer votre message et c'est parfaitement faux "  : en effet c'est parfaitement  faux car j'ai justement  dis qu'il m'a été proposé de revenir sur mon avis en echange d'une offre commerciale  : ce que vous confirmez ... mais commercialement parlant j'ai soupė de Vy &co ... je n'ai jamais dit qu'il m'a été proposé de retirer mon avis ... cette interprétation de la part de vy&co confirme ce que je défend contre vy&co

Merci de me contacter en mp

Vy&Co a écrit:

Bonjour, 

Avez vous des photos de réalisations par Vy&Co? 

Non , je n'ai pas de photos de réalisation par Vy&Co car des intervenants de Vy&Co sont d'abord venu a un premier RV les mains vides alors que je m'était libéré professionnellement.
Je me suis ensuite libéré professionnellement pour deux autres RV mais personne n'est venu : donc non aucunes photos à vous montrer ....

Bonjour,

au vu des écrits christophe (intervenants qui viennent avec la b.... et le couteau) et ensuite qui ne viennent pas à 2 RV, c'est compréhensible qu'il veuille arrêter avec Vy@co.

ce qui est incompréhensible , c'est que Vy&co trouve incompréhensible la décision de christophe

Merci enfin des paroles sensées !!