Problème de composition d'un béton et conflit avec Lafarge

Bonjour à tous,

Au moins de mars j'ai commandé 2,5m3 de béton auprès d'une centrale Lafarge aux caractéristiques suivantes : Béton Auto Plaçant Agilia Dalle BPS C30/37 XF1 D22 S5 - Fibres Structurelles ST50.

J'avais déjà pris ce béton par le passé pour faire les 3/4 de ma dalle, tout s'était bien passé et puisque les finances me le permettaient, j'ai décidé de finir les 32m2 de dalle qui manquaient (8m x 4m) .

Il y a environ 20-25 minutes de route entre la centrale et mon chantier, il faisait autour de 10°C.
A son arrivé le chauffeur verse une gâchée pour voir la fluidité du béton puis décide de rajouter de l'eau (20L selon ses dires) Il re-malaxe 1 ou 2 minutes. Puisque la goulotte ne fait que 3m , comme la fois précédente, le chauffeur envoi la purée afin d'amener le plus de béton possible vers le fond.

Plus il verse et plus je m'aperçois que béton a une composition bizarre. Il se trie : l'eau n'est pas mélangé au béton, une partie est très solide et une autre est très liquide (voir que de l'eau). Les fibres font de même, elles s’agglomèrent et forment des boules.
C'est à ce moment là que les emmerdes commencent vraiment. J'ai un tas de béton bien compacte sous la goulotte et de l'eau cimenté et bourrée de fibre ailleurs ...
A partir de ce moment il s'agit de sauver les meubles en essayant tant bien que mal d'amener le béton solide partout ailleurs. Si c'est possible au râteau durant les première minutes puis qu'il y a quelques centimètres un peu plus liquide sur le dessus, je passe assez rapidement à la pelle pour balancer de grosses pelletées ici et là. Bref l'enfer ...

Ca fait déjà 1h30 que je patauge dans ce ********, le chauffeur suggère de prendre la brouette et de verser dedans afin d'amener le béton aux 4 coins. Trois brouettes plus tard, le chauffeur "ne fait exprès de vider d'un coup" tout le contenu de sa toupie dans ma brouette ...
D'ailleurs il s'est barré en oubliant ses gants et son débulleur.





















Bref autant dire qu'il a été impossible de faire un quelconque niveau ... non seulement parce que le mec m'a tout vidé d'un coup mais en plus parce que c'était que de la flotte.
J'aurais du faire stopper le vidage dés le début mais très honnêtement tout s'est passé assez rapidement et je me suis mis dans un mode "sauve qui peut".

Verdict : la dalle n'est ni plane, ni de niveau. Sur le dessus j'ai surtout de la laitance, c'est très friable. Quid de sa résistance ?.

Le commercial est passé au bout de quelque jour pour constater les dégâts. Il me parle d’éventuellement trouver une raboteuse ou ponceuse à béton pour corriger le tire. Quelques jours plus tard celui-ci m'envoie un email :

Citation:

Pour essayer de faire simple et selon les constatations du service qualité le béton Agilia livré présentait un problème d'homogénéité ( séparation gravillons et fibres après vidange ) du à une réaction adjuvant ciment par températures < 10-15°C, malgré cela les résistances mesurées restent conformes à un béton pour dalle sur terre plein.
J'ai fait une demande d'avoir sur la base d'un béton classique, ce qui fait un montant à créditer en votre faveur de 141,00 TTC.
Tous les éléments ont étés envoyés aux services concernés mais il se peut que le remboursement ne se fasse que d'ici une dizaine de jour.

La belle blague, si j'avais commandé un béton classique non seulement j'en aurais eu pour moins longtemps mais en plus le résultat aurait été 10x mieux. Concernant la résistance du béton, franchement je ne m'attendais pas vraiment à une autre réponse car ils savent très bien qu'il est compliqué pour moi d'argumenter sur ce point. Et bien sur il n'y a plus aucune mention de rabot à béton, ça passe à l'AS.

Considérant que c'était du foutage de gueule, j'ai répondu au gars que sa proposition n'était pas acceptable. Soit ils font venir quelqu'un pour rattraper le coup (planéité et niveau), soit ils me font un remboursement qui me permet de faire ça moi même + un dédommagement.

A partir de là, plus de nouvelle. J'ai relancé tranquillement une fois par mois pendant le confinement puis plusieurs fois par téléphone lorsque les choses ont commencé à se débloquer mais je n'ai jamais réussi à le joindre de nouveau. Du coup il y a 2 semaines j'ai appelé le siège et j'ai expliqué ma situation à la directrice des ventes du secteur. Un peu las de toute cette histoire, j'ai demandé le remboursement total du béton (456€) et à ne garder à ma charge que le transport et les taxes ... ce qui ne me semble pas abusé non plus. Je me démerderai plus tard à rattraper le niveau.

Celle-ci me propose une remboursement de 285€ soit 50% de la facture. Je trouve ça abusé, en tant que client je n'ai rien merdé, je n'ai juste pas eu le produit commandé. Entre le cout de la location du rabot + le réagréage, même en faisant moi même je dépasse largement ce montant.

Bref, quel est votre avis ?
Est-ce que je me fais balader ? Est-ce que j'abuse ? Est-ce un combat perdu d'avance ?

Merci