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Divers problèmes avec entreprise de menuiserie

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Env. 10 message Loire Atlantique
Bonjour,

Je poste ici pour vous faire part des problèmes que je rencontre avec mon fournisseur/poseur de menuiseries dans le cadre de la construction de ma maison. Il s'agit d'une construction sans constructeur, j'assure la maîtrise d'oeuvre.

J'ai donc consulté plusieurs entreprises et ai finalement signé un devis.

Celui-ci est très détaillé (taille, coef thermique, quincaillerie, etc...).

Voici les problèmes que je rencontre :
- Non-respect des coefficients thermiques prévus au contrat :
L'entreprise m'a transmis les documents de son fabricant afin que je les valide avant lancement de la fabrication. J'ai ainsi constaté que les coefficients thermiques indiqués étaient différents de ceux du devis, notamment 0,1 de différence sur 4 des 12 menuiseries.
Après échange, l'entreprise a concédé un problème de logiciel et a confirmé les coefficients thermiques du fabricant. Ils n'ont pas voulu faire de geste commercial pour ce non-respect du contrat.
Savez-vous s'il est possible en changeant le type de double vitrage de récupérer 0,1 de Uw ? Actuellement, ce sont des 4-16-4 Argon de prévu. J'ai demandé cette solution pour qu'ils se conforment aux Uw du devis et ils m'ont répondu que cela était impossible.

- Refus de moins-value après réduction de dimension de menuiseries :
Suite à des ajustements, j'ai demandé à réduire la dimension de 2 fenêtres. L'entreprise a pris en compte cette demande mais refuse de me proposer une moins-value. Sont-ils dans leur bon droit ?

- Retard de production des plans et de livraison des menuiseries :
La pose était prévue entre le 27 et le 31 juillet et ils m'ont averti le 28 juillet que la pose était décalée au 12 octobre du fait des "impacts COVID". Je n'avais pas indiqué de notion de délai de pose sur le devis signé mais là nous parlons de 2 mois et demi de retard. 
A noter que j'avais indiquer que les plans de réservation devraient être transmis "sous 15 jours maximum" et qu'ils ont été transmis au bout de 9 semaines. Ces 7 semaines de retard ont engendré un décalage du démarrage de la construction de ma charpente bois.
L'un ou l'autre de ces retards peut-il leur être opposé ?

En gros, je ne souhaite pas subir ce désagrément sans récupérer quelque chose. Pouvez-vous me renseigner sur les actions qui pourraient s'offrir à moi dans cette situation ?
Dans quelle mesure puis-je les obliger à négocier ?
Ai-je le droit de rompre notre marché de part leur impossibilité d'en respecter les termes (coef thermiques) alors que la fabrication est en cours ?

Pour info, l'entreprise argue qu'ils se sont trompés dans le type de coffre de VR en demi-linteau dans le chiffrage et que ce qu'ils vont mettre leur coûte beaucoup plus cher que ce qu'ils ont chiffré. Ils arguent également qu'une cote de porte que j'ai demandé n'est pas aux cotes standard et que leur fournisseur leur fait une plus-value (qu'ils ne me transmettent pas car ils s'étaient engagés à ce que ce soit à isocoût). Voilà leurs 2 arguments pour refuser toute remise commerciale.

Je vous remercie par avance.

Anthony
Messages : Env. 10
Dept : Loire Atlantique
Ancienneté : + de 3 mois
 
Env. 3000 message Calvados
Ne vous prenez pas la tête pour changer vos fenêtres...

Allez dans la section devis fenêtre du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de menuisiers de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les menuisiers, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-72-devis_fenetre.php
 
Env. 80 message Loire Atlantique
Bonjour

Sur le 1er point, vous chercher une ristourne ou la qualité promise ? Vous semblez avoir validé la chose avant lancement de la fabrication. C'est à ce moment là que vous pouviez annuler facilement le contrat car vous aviez«  le pouvoir »

Sur le 2eme point, sauf si l'écart De dimension est colossal je comprends l'entreprise. L'essentiel c'est de la main d'oeuvre qui ne va pas varier pour qqles cms. Et les prix sont libres vous'´avez rien à leur imposer.

Sur le dernier, pas grand chose à faire selon moi sauf si vous avez signé le devis après confinement et ils seraient de mauvaise foie.

Pour la rupture de contrat, il faut en respecter les conditions de vente et la loi. Vous n'êtes pas obligé de payer le solde tant que les travaux et matériels ne sont pas conformes au devis. Ensuite c'est négo puis tribunal.

Chercher plutôt le compromis, la conciliance ... si l'entrepreneur vous a dans le pif comme « le chieur «  il risque de bâcler vos travaux (finitions , isolation...) et ça va durer des mois/années
Messages : Env. 80
Dept : Loire Atlantique
Ancienneté : + de 11 mois
 
Membre super utile Env. 3000 message Calvados
Anthony-G a écrit:
- Non-respect des coefficients thermiques prévus au contrat :
L'entreprise m'a transmis les documents de son fabricant afin que je les valide avant lancement de la fabrication. J'ai ainsi constaté que les coefficients thermiques indiqués étaient différents de ceux du devis, notamment 0,1 de différence sur 4 des 12 menuiseries.

Anthony


Bonsoir,
0,1 de delta UW pour 4 menuiseries sur 12,cela est de très très faible incidence sur la performance thermique de votre habitation !
L'homme sage connait ses limites .
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 3000
Dept : Calvados
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