étanchéité refaite par un artisan partenaire de notre assurance

En décembre 2019, nous avons fait appel à un artisan partenaire de notre assurance pour voir le pb de l'étanchéité au niveau de la cheminée. il a fait les travaux, et l'assurance a pris en charge la peinture et le placo autour de la cheminée, avec franchise de 150€. septembre 2020 à nouveau infiltration au même endroit, nous le rappelons et nous dit que cela ne vient pas de son travail mais du faitage!! réclamation auprés de l'assurance qui est intervenue et même réponse de la part de l'artisan. question : pourquoi ce professionnel n'a pas vérifié l'ensemble du problème avant de refaire l'étanchéité, travaux qui n'auraient jamais été faits si il avait dit qu'il fallait refaire le faitage avant ? conclusion un millier d'euros partis à la poubelle.