Plancher chauffant neuf ne fonctionne pas, débitmètres statistiques

Bonsoir,
Nous avons réceptionné notre maison de 100m2 il y a 3 mois et avons une pompe a chaleur Atlantic extensa duo AI 8kw, plancher chauffant au RDC et radiateurs thermostatiques à l étage. Un seul thermostat d ambiance au RDC.
Les radiateurs à l étages fonctionnent très bien, je suis obligée de mettre à 17 la température sinon il fait trop chaud, par contre le plancher chauffant c est pas ça.
Lorsque les températures sont descendues à 5-10 degrés nous avons eu du mal a avoir 22 et uniquement en fin de journée, car le matin à 7h c était plutôt 19,5. A noter que le thermostat se situe à proximité de la pompe à chaleur donc il fait vraiment plus froid quand on s éloigne. Aucun confort, carrelage froid...
Nous avons tenté de régler les débitmètres, mais rien ne bouge, ouvrir, fermer RAS, la bague rouge reste bloquée en haut (chez nous le 4 est en bas et le 0 en haut). Nous avons également ouvert et fermé les robinets des nourrices, RAS aussi les débitmètres ne bougent pas.
Pour être plus précise, le départ se situ sur les nourrices (bouchon blanc) et si je ne dis pas de bêtises tuyau chaud, et le retour sur les débitmètres tuyau froid et fait étrange le robinet bleu est chaud et le rouge est froid. Bref le plombier revient lundi, mais n y connaissant rien la première fois il m a dit que tout était OK, excepté pr être des bulles d air et je ne voudrais pas à nouveau rester comme ça, qu est ce qui est normal qu est ce qui ne l est pas. Si quelqu un peu m aider ou me donner son avis je suis preneuse car j' ai cherché et j ai vraiment du mal à comprendre.