Mode "hors gel" PAC Air /Eau Daikin

Je viens de faire de modifier le message pour le rendre plus lisible.

Bonjour

Je viens de faire installer une pompe à chaleur Air/Eau pour un chauffage au sol sur une surface de 75m2, une seule pièce.
Cette pièce a de large baie vitrée orienté Est plus un poêle à bois.

Il s'agit d'une pompe à chaleur de la marque Daikin Altherma, elle fonctionne sur la Loi d'Eau.
Régulation sur sonde Extérieure et Thermostat Intérieur pour la température de consigne.
Unité Extérieure :ERLQ008CAV3
Unité Intérieure : EHBH08C3V

Le problème que je rencontre est le suivant :

Lorsque la température extérieure passe en dessous de 4°C, la pompe à chaleur bascule dans un mode dit de "hors-gel".
Elle quitte le mode de chauffage de Loi d'Eau, et se met à maintenir une température d'eau dans le plancher chauffant, si la température intérieure est supérieure à la consigne de chauffage.
Par exemple : T° Extérieure de 3°C, T° Intérieure de 21°C pour une température de consigne de 19°C, la pompe se met en fonctionnement pour maintenir une température d'eau de 25°C.

Plus la température extérieure diminue, plus la température de maintien de l'eau est élevée.
Cela engendre une consommation électrique non négligeable (de l'ordre de 10KW/jour) pour aucun besoin.
Ce problème apparaît lorsqu'on se sert du poêle par exemple pour chauffer la maison et que la température extérieure est inférieure à 4°C.

Savez-vous s'il est possible de modifier ce seuil de température ? Ou tout simplement le supprimer ?
Car je ne vois pas l’intérêt de ce mode de fonctionnement.
Mon installateur essaie de contacter le SAV Daikin mais il obtient aucun résultat de son côté.
Par avance, merci de votre aide.
J’espère que mes explications sont assez claires.

Bonsoir,

N'y aurait-il pas une inversion de branchement sur le thermostat: les 2 fils branchés entre COM et NO au lieu de NC. ???
Les symptômes me donnent l'impression d'un branchement (donc commande) inverse à quelque part.

Pour la consigne, nous avons un thermostat radio. Donc pas de branchement filaire.

Bonjour,

Il y a quand même un branchement au niveau du récepteur, c'est là qu'il faut regarder.

Je vais vérifier les branchements entre l'unité extérieure et l'unité intérieure ce soir, et je vous tiens au courant.

Bonsoir, je viens de regarder tous les cablages :
- unite interieure / unite exterieure
- connection du thermostat sans fil

Tout est conforme au schéma de cablage.

Bonjour Lolo314733,

Avez-vous trouvé une solution ? Je rencontre le même problème : ma chaudière tourne en "marche forcée" dès qu'il fait froid (environ sous les 4*c).
Impossible de l'arrêter : elle n'écoute plus les 2 thermostats et elle continue même de tourner quand je l'eteint. La seule solution est de réchauffer la sonde de température à l'arrière de la PAC extérieure (ce qui ne dure pas longtemps) ou carement de couper le disjoncteur.
Ça engendre une surconsommation importante et je suis preneur de vos conseils car aucun professionnel ne sait comment résoudre le problème.
Je pense qu'il s'agit d'un mauvais réglage à l'installation mais je ne m'y connais pas du tout.
Le Sav Daikin est inexistant.

Merci beaucoup par avance. Cdt