Attention RiscoCloud devient payant en abonnement

Bonjour jumo07
pour info l'abonnement sera de 24 euros par an soit 2 euros par mois
pour avoir un vrai Cloud qui conserve vos photos ou vidéo
et vous permet une communication fiable avec smartphone et page Web.
C'est peut être le prix à payer pour avoir quelque chose qui fonctionne très bien et apporte régulièrement des nouveautés (détecteurs extérieurs à capture d'images, caméras avec enregistreur, etc...)
L'argument de l'application sans abonnement n'en est pas un puisque tous les fabricants ont plus ou moins une application gratuite.
Et quant à V... pour laquelle vous avez hésité,
pensez vous que l'application continuera de fonctionner si vous arrêtez l'abonnement ?
Regardez les avis clients vous serez sans doute surpris.
Certes l'annonce de Risco n'est pas des plus délicate vis à vis des clients de ses installateurs.
Une application simplifiée aurait pu être proposée à ceux qui n'ont qu'une toute petite installation.
Mais vous oubliez qu'en principe vous avez un installateur et celui-ci n'est pas obligé de vous faire payer l'accès au Cloud.
Il peut le prendre à sa charge ou au moins une partie,
difficile lorsque l'on peut joindre son installateur à tout moment pour changer un code, demander de l'aide pour un défaut, avoir des informations sur les nouveautés, ...
2 euros/mois c'est pas cher lorsque l'on compare au prix pour les logiciels profesionnels ou au prix des assurances (plusieurs euros pour une assurance en cas de bris de l'écran de son téléphone ...)
Et près de 10 euros un paquet de cigarettes ...
Mais peut être que la sécurité de votre habitation et de ses occupants ne vaut pas 2 euros/mois

Nous aussi, installateur, essayons de faire comprendre aux équipes de Risco que c'est une communication maladroite voire une erreur ...

A votre disposition pour en discuter
ainsi qu'à tous ceux qui souhaiterait en parler.

Pour information, l'alarme est aussi vendue sur Internet sans prestation d'installation. C'est ce que j'ai fait.

Tout n'est pas une question d'argent mais aussi de principe. ET puis aujourd'hui c'est 2 € puis demain 4 €, 30 €.... etc On prend le pari ?

Perte de confiance total dans la marque.

Vous venez de vous inscrire, et votre message est très calqué sur les réponses de Risco apporté dans le Play Store FR (us aussi) et sur l'appstore...

Je trouve déplacé vos remarques sur la sécurité pour 2€/mois et cela sent le discours moralisateur.

Et à ce titre l'application Risco me sert juste à stopper l'alarme.. car Risco cloud depuis 3 ans ne vous prévient que 10 minutes après.... Il suffit encore de lire les avis du PlayStore pour voir que cette futur application payante est bugué/non stable.

Si Risco avait laissé des API ouvertes ou un service Web local de gestion, ils n'aurait pas de badbuzz de la part des "geeks".

Bonsoir
bravo pour le ton moralisateur ... ce n'est pas le mien il me semble.
Je suis installateur de systèmes d'alarme dont Risco.
Et je peux vous dire que l'application fonctionne très bien.
Si vous rencontrez des problèmes d'avertissement qui mettent 10 minutes avant d'arriver , je peux peut être vous aider à les régler.
Et pour en revenir au prix du Cloud, même si je partage votre avis sur la façon dont cela a été annoncé, je peux vous dire que certains installateurs demandent à Risco de prendre en charge les frais à la place du client.
On trouve aussi cela sur internet mais il faut savoir trouver.

Je comprend bien que vous défendiez votre bifteck et essayez de redorer la marque Risco

Il suffit de lire les avis sur le playstore pour voir que l'application n'est pas très stable et surtout incapable d'avertir si le tel est en veille.

Ce que d'autre application domotique savent faire. Par exemple c'est mon app de domotique qui m'alerte en 3 secondes max... et comme l'app domotique réveil le tel, iRisco alerte.


C'est sur que si vous testez la notification avec un tel qui n'est pas en veille depuis plusieurs heures cela fonctionne tout de suite.

Bonsoir, j'espère que j'arrive pas trop tard.
Moi l'application à toujours très bien fonctionné, aujourd'hui je suis prêt à payer car je trouve mon système très fiable depuis 5 ans.
Mon seul problème c'est que j'ai payé mon installateur pour récupérer mes codes d'accès à risco 30 euros et au final je n'es pas plus d'options que l'application. Je ne peux pas ajouter de caméra ni de détecteur.
Payer ok mais au moins pouvoir gérer mon système sans avoir besoin systématiquement de passer par la case professionnelle et facturation.
Avez-vous une solution pour moi ou dois-je changer de système ?
Merci beaucoup.

JeanCharles71 a écrit:

Bonsoir
bravo pour le ton moralisateur ... ce n'est pas le mien il me semble.
Je suis installateur de systèmes d'alarme dont Risco.
Et je peux vous dire que l'application fonctionne très bien.
Si vous rencontrez des problèmes d'avertissement qui mettent 10 minutes avant d'arriver , je peux peut être vous aider à les régler.
Et pour en revenir au prix du Cloud, même si je partage votre avis sur la façon dont cela a été annoncé, je peux vous dire que certains installateurs demandent à Risco de prendre en charge les frais à la place du client.
On trouve aussi cela sur internet mais il faut savoir trouver.

Cyril 76 a écrit:

Moi l'application à toujours très bien fonctionné, aujourd'hui je suis prêt à payer car je trouve mon système très fiable depuis 5 ans.

Je serai curieux de savoir si avez vous essayé de simuler une alerte en condition réelle :
C'est à dire :
- Mettre en armé
- Le tel ne pas être connecté en Wifi (absent domicile)
- Mettre votre téléphone en veille
- Ne plus toucher votre téléphone pendant plusieurs heures (veille profonde)
- Déclencher une alarme

- Sur Android l'app iRisco sort de veille dans les 10 secondes une fois sur 10...

La plupart du temps vous êtes alerté au mieux 15 minutes plus tard... (cycle de localisation gsm).
La solution de contournement est d'envoyer un appel/sms pour réveiller le GSM.

Cyril 76 a écrit:

Payer ok mais au moins pouvoir gérer mon système sans avoir besoin systématiquement de passer par la case professionnelle et facturation.
Avez-vous une solution pour moi ou dois-je changer de système ?

C'est Risco, quasi obligation de passer par un installateur, il ne laisse pas les logiciels de configuration en accès libre. Il faut demander l'application "Configuration Software" à votre installateur. Application plutôt assez compliquée a prendre en main. Sinon vous pouvez tout faire au clavier comme le dit le support de Risco à ceux qui critique leur politique commercial sur le PlayStore.

Bonjour,
Merci de votre réponse, quand je ne suis pas chez moi en effet je n'ai jamais éteint mon téléphone pour être sûr d'être prévenu rapidement et regarder au plus vite mes caméras.
Moi mon seul intérêt de payer est de me permettre d'ajouter des détecteurs ou caméras moi même et contrôler mon système c'est tout ce que je voudrais.
Payer pour armé et désarmé seulement ne m'intéresse pas.
Si je n'ai pas cette possibilité autant changer de système.
Merci de votre aide.

jumo07 a écrit:

Cyril 76 a écrit:

Moi l'application à toujours très bien fonctionné, aujourd'hui je suis prêt à payer car je trouve mon système très fiable depuis 5 ans.

Je serai curieux de savoir si avez vous essayé de simuler une alerte en condition réelle :
C'est à dire :
- Mettre en armé
- Le tel ne pas être connecté en Wifi (absent domicile)
- Mettre votre téléphone en veille
- Ne plus toucher votre téléphone pendant plusieurs heures (veille profonde)
- Déclencher une alarme

- Sur Android l'app iRisco sort de veille dans les 10 secondes une fois sur 10...

La plupart du temps vous êtes alerté au mieux 15 minutes plus tard... (cycle de localisation gsm).
La solution de contournement est d'envoyer un appel/sms pour réveiller le GSM.

Cyril 76 a écrit:

Payer ok mais au moins pouvoir gérer mon système sans avoir besoin systématiquement de passer par la case professionnelle et facturation.
Avez-vous une solution pour moi ou dois-je changer de système ?

C'est Risco, quasi obligation de passer par un installateur, il ne laisse pas les logiciels de configuration en accès libre. Il faut demander l'application "Configuration Software" à votre installateur. Application plutôt assez compliquée a prendre en main. Sinon vous pouvez tout faire au clavier comme le dit le support de Risco à ceux qui critique leur politique commercial sur le PlayStore.

Cyril 76 a écrit:

Bonjour,
Merci de votre réponse, quand je ne suis pas chez moi en effet je n'ai jamais éteint mon téléphone pour être sûr d'être prévenu rapidement et regarder au plus vite mes caméras.
Moi mon seul intérêt de payer est de me permettre d'ajouter des détecteurs ou caméras moi même et contrôler mon système c'est tout ce que je voudrais.
Payer pour armé et désarmé seulement ne m'intéresse pas.
Si je n'ai pas cette possibilité autant changer de système.
Merci de votre aide.

Non, je ne disai de ne pas éteindre le tel mais le laisser en veille (juste écran noir), donc en fonctionnement pour recevoir des appels mais sans le toucher pendant au moins un heure.


Pour ajouter les caméras : il me semble qu'il faut passer impérativement par l'installateur. J'ai failli en acheter juste avant l'annonce de la fin de la gratuité de l'app.


Pour les détecteurs / télécommandes, il est possible de le faire soi-même via l'application Configuration software ou le clavier, mais pas par l'app payante iRisco.



Les alarmes Risco sont faîtes pour être commercialisée par un revendeur. Donc fortement bridée sans les outils qui ne sont pas faciles sans formation.


En tout cas depuis l'annonce de faire payer l'app iRisco j'ai observé pas mal de revente de matos Risco notamment les cartes IP




Risco, c'est plus cher et nécessite un installateur car non destiné à la vente direct. Mais en contre partie l'app est gratuite sans frais supplémentaire (hors contrat avec son installateur).


Maintenant, ils font comme certains concurrents qui se financent sur du service payant, mais eux n'ont pas fait payer très cher le matériel et tout est fait pour que l'utilisateur final gère facilement les modifications (matériel et logiciel) lui-même sans passer par un installateur. De plus, c'est clairement indiqué que c'est un abonnement.



C'est ce que la plupart des clients semblent reprocher à Risco (au vue des commentaires sur le PlayStore). On s'est bien fait e***** !


Si vous avez une Risco filaire ou mixte, il est possible d'utiliser une zone ( configurée en clé à impulsion) et une sortie pour relier à une box domotique et donc pouvoir allumer/éteindre à distance et être alerté. Cela fonctionne bien (mieux que l'appl iRisco chez moi) mais ça nécessite pas mal de connaissance.

Vous avez aussi la possibilité d'ajouter une carte vocale (j'ai testé mais pas terrible et archaïque) pour gérer à distance, ou encore une carte GSM pour gérer via sms)


Risco aurait pu nous laisser une API ou une interface Web local avec le minimum pour gérer. Nous aurions pu voir naître d'autres app pour gérer. Cela leur aurait éviter une note de 1,8/5 sur le Playstore....


Qui va acheter cette marque avec cette note ??

PS : Si un installateur sait le mot de passe sur le port Telenet de la central... ?
Que permet de faire ce port ?

Alors en ce qui concerne le téléphone pour ma part oui j'ai eu deux intrusion dans ma cours et j'étais à 600kms de chez moi et le téléphone posé depuis un bon bout de temps et j'ai été alerter quasiment aussitôt.
C'était au début de l'installation.
Après honnêtement toutes les autres alertes je n'es pas regardé le temps de réaction de l'application.
En tout cas merci pour les informations

jumo07 a écrit:

Cyril 76 a écrit:

Bonjour,
Merci de votre réponse, quand je ne suis pas chez moi en effet je n'ai jamais éteint mon téléphone pour être sûr d'être prévenu rapidement et regarder au plus vite mes caméras.
Moi mon seul intérêt de payer est de me permettre d'ajouter des détecteurs ou caméras moi même et contrôler mon système c'est tout ce que je voudrais.
Payer pour armé et désarmé seulement ne m'intéresse pas.
Si je n'ai pas cette possibilité autant changer de système.
Merci de votre aide.

Non, je ne disai de ne pas éteindre le tel mais le laisser en veille (juste écran noir), donc en fonctionnement pour recevoir des appels mais sans le toucher pendant au moins un heure.


Pour ajouter les caméras : il me semble qu'il faut passer impérativement par l'installateur. J'ai failli en acheter juste avant l'annonce de la fin de la gratuité de l'app.


Pour les détecteurs / télécommandes, il est possible de le faire soi-même via l'application Configuration software ou le clavier, mais pas par l'app payante iRisco.



Les alarmes Risco sont faîtes pour être commercialisée par un revendeur. Donc fortement bridée sans les outils qui ne sont pas faciles sans formation.


En tout cas depuis l'annonce de faire payer l'app iRisco j'ai observé pas mal de revente de matos Risco notamment les cartes IP




Risco, c'est plus cher et nécessite un installateur car non destiné à la vente direct. Mais en contre partie l'app est gratuite sans frais supplémentaire (hors contrat avec son installateur).


Maintenant, ils font comme certains concurrents qui se financent sur du service payant, mais eux n'ont pas fait payer très cher le matériel et tout est fait pour que l'utilisateur final gère facilement les modifications (matériel et logiciel) lui-même sans passer par un installateur. De plus, c'est clairement indiqué que c'est un abonnement.



C'est ce que la plupart des clients semblent reprocher à Risco (au vue des commentaires sur le PlayStore). On s'est bien fait e***** !


Si vous avez une Risco filaire ou mixte, il est possible d'utiliser une zone ( configurée en clé à impulsion) et une sortie pour relier à une box domotique et donc pouvoir allumer/éteindre à distance et être alerté. Cela fonctionne bien (mieux que l'appl iRisco chez moi) mais ça nécessite pas mal de connaissance.

Vous avez aussi la possibilité d'ajouter une carte vocale (j'ai testé mais pas terrible et archaïque) pour gérer à distance, ou encore une carte GSM pour gérer via sms)


Risco aurait pu nous laisser une API ou une interface Web local avec le minimum pour gérer. Nous aurions pu voir naître d'autres app pour gérer. Cela leur aurait éviter une note de 1,8/5 sur le Playstore....


Qui va acheter cette marque avec cette note ??

PS : Si un installateur sait le mot de passe sur le port Telenet de la central... ?
Que permet de faire ce port ?

Alors en ce qui concerne le téléphone pour ma part oui j'ai eu deux intrusion dans ma cours et j'étais à 600kms de chez moi et le téléphone posé depuis un bon bout de temps et j'ai été alerter quasiment aussitôt.
C'était au début de l'installation.
Après honnêtement toutes les autres alertes je n'es pas regardé le temps de réaction de l'application.
En tout cas merci pour les informations

jumo07 a écrit:

Cyril 76 a écrit:

Bonjour,
Merci de votre réponse, quand je ne suis pas chez moi en effet je n'ai jamais éteint mon téléphone pour être sûr d'être prévenu rapidement et regarder au plus vite mes caméras.
Moi mon seul intérêt de payer est de me permettre d'ajouter des détecteurs ou caméras moi même et contrôler mon système c'est tout ce que je voudrais.
Payer pour armé et désarmé seulement ne m'intéresse pas.
Si je n'ai pas cette possibilité autant changer de système.
Merci de votre aide.

Non, je ne disai de ne pas éteindre le tel mais le laisser en veille (juste écran noir), donc en fonctionnement pour recevoir des appels mais sans le toucher pendant au moins un heure.


Pour ajouter les caméras : il me semble qu'il faut passer impérativement par l'installateur. J'ai failli en acheter juste avant l'annonce de la fin de la gratuité de l'app.


Pour les détecteurs / télécommandes, il est possible de le faire soi-même via l'application Configuration software ou le clavier, mais pas par l'app payante iRisco.



Les alarmes Risco sont faîtes pour être commercialisée par un revendeur. Donc fortement bridée sans les outils qui ne sont pas faciles sans formation.


En tout cas depuis l'annonce de faire payer l'app iRisco j'ai observé pas mal de revente de matos Risco notamment les cartes IP




Risco, c'est plus cher et nécessite un installateur car non destiné à la vente direct. Mais en contre partie l'app est gratuite sans frais supplémentaire (hors contrat avec son installateur).


Maintenant, ils font comme certains concurrents qui se financent sur du service payant, mais eux n'ont pas fait payer très cher le matériel et tout est fait pour que l'utilisateur final gère facilement les modifications (matériel et logiciel) lui-même sans passer par un installateur. De plus, c'est clairement indiqué que c'est un abonnement.



C'est ce que la plupart des clients semblent reprocher à Risco (au vue des commentaires sur le PlayStore). On s'est bien fait e***** !


Si vous avez une Risco filaire ou mixte, il est possible d'utiliser une zone ( configurée en clé à impulsion) et une sortie pour relier à une box domotique et donc pouvoir allumer/éteindre à distance et être alerté. Cela fonctionne bien (mieux que l'appl iRisco chez moi) mais ça nécessite pas mal de connaissance.

Vous avez aussi la possibilité d'ajouter une carte vocale (j'ai testé mais pas terrible et archaïque) pour gérer à distance, ou encore une carte GSM pour gérer via sms)


Risco aurait pu nous laisser une API ou une interface Web local avec le minimum pour gérer. Nous aurions pu voir naître d'autres app pour gérer. Cela leur aurait éviter une note de 1,8/5 sur le Playstore....


Qui va acheter cette marque avec cette note ??

PS : Si un installateur sait le mot de passe sur le port Telenet de la central... ?
Que permet de faire ce port ?

Bonjour,
Merci de votre réponse, quand je ne suis pas chez moi en effet je n'ai jamais éteint mon téléphone pour être sûr d'être prévenu rapidement et regarder au plus vite mes caméras.
Moi mon seul intérêt de payer est de me permettre d'ajouter des détecteurs ou caméras moi même et contrôler mon système c'est tout ce que je voudrais.
Payer pour armé et désarmé seulement ne m'intéresse pas.
Si je n'ai pas cette possibilité autant changer de système.
Merci de votre aide.

jumo07 a écrit:

Cyril 76 a écrit:

Moi l'application à toujours très bien fonctionné, aujourd'hui je suis prêt à payer car je trouve mon système très fiable depuis 5 ans.

Je serai curieux de savoir si avez vous essayé de simuler une alerte en condition réelle :
C'est à dire :
- Mettre en armé
- Le tel ne pas être connecté en Wifi (absent domicile)
- Mettre votre téléphone en veille
- Ne plus toucher votre téléphone pendant plusieurs heures (veille profonde)
- Déclencher une alarme

- Sur Android l'app iRisco sort de veille dans les 10 secondes une fois sur 10...

La plupart du temps vous êtes alerté au mieux 15 minutes plus tard... (cycle de localisation gsm).
La solution de contournement est d'envoyer un appel/sms pour réveiller le GSM.

Cyril 76 a écrit:

Payer ok mais au moins pouvoir gérer mon système sans avoir besoin systématiquement de passer par la case professionnelle et facturation.
Avez-vous une solution pour moi ou dois-je changer de système ?

C'est Risco, quasi obligation de passer par un installateur, il ne laisse pas les logiciels de configuration en accès libre. Il faut demander l'application "Configuration Software" à votre installateur. Application plutôt assez compliquée a prendre en main. Sinon vous pouvez tout faire au clavier comme le dit le support de Risco à ceux qui critique leur politique commercial sur le PlayStore.

Bonjour,

je me permets de me joindre à la conversation, en temps que professionnels (surtout filaire je fais très peu de radio) qui à eu l'occasion d'installer quelques risco, je trouve le procédé de risco lamentable concernant leur cloud, ils veulent le rendre payant ? Très bien c'est leur droit, ils font une annonce, donnent la date du passage en mode payant et c'est parti.... Mettre le cloud payant en rétroactif pour des installations qui ont déjà plusieurs années d'utilisation, qui peut accepter cela ??

J'ai fait confiance a risco, des clients m'ont fait confiance lorsque je leur ai dit que l'application était gratuite .. Vous dites que c'est à l'installateur de prendre le cloud en charge, vous le faites vous ??
pour les clients qui ne souhaitent pas de contrat de maintenance ??
Vous leurs payer le cloud pendant combien de temps 10 ou 15 ans ?? Pour des installations réalisées il y a plusieurs années et sans contrats? .... Je demande à voir

Je suis désolé, mais risco à pris les clients et les installateurs pour des pigeons, j'ai pris à ma charge le remplacement des dernières centrales risco que j'avais installés par une autre marque et je les ai mise à la benne... Pour moi c'est clair plus jamais de risco, ni en installation, ni en dépannage ... Ni même en photo.

Cordialement,

Bonjour, Merci pour ces avertissements, mais quelle marque conseillez-vous ? et pour quelles raisons ?