Avis et Aides problème Terrasse bambou moso Résolu

Eh oui...
nous sommes sur des matériaux agglomérés avec un pourcentage défini de colle.
L'eau s'infiltre dans les gerçures, lesquelles deviennent de plus grosses fissures, et les fibres se desolidarisent.... 😔😔

JCdu26 a écrit:

Ah oui, c'est pas rien !
on visualise bien qu'il y a un gros soucis de fabrication si tes lames sont en place depuis seulement 2 mois.

Comme je le comprend, ce serait des lamelles de bambou collées les unes aux autres à forte pression et à chaud, agglomérées entre elles par une résine adaptées dont le fabricant doit garder le secret du contenu. (même si il n'est pas au point)
Par obligation, il doit y avoir bien des produits chimiques dans cette résine, mais c'est inévitable et presque "normal".

Mais ces désordres montrent bien que le procédé est à améliorer.

Le fait que cette couche de surface se dégrade, rend très problématique à court ou moyen terme l'exposition des lames aux intempéries : pluie et UV du soleil.
L'eau risque de continuer à rentrer dans le coeur de la lame jusqu'à la désintégrer doucement...

Mais ce n'est que mon avis qui n'est peut-être pas fondé !

Ce serait bien que bamboo supplier donne son avis.

Lilie4551 a écrit:

Eh oui...
nous sommes sur des matériaux agglomérés avec un pourcentage défini de colle.
L'eau s'infiltre dans les gerçures, lesquelles deviennent de plus grosses fissures, et les fibres se desolidarisent....

je connais pas trop ce procédé pour le bambou, mais pour avoir suffisamment recherché les procédés de fabrication de plusieurs marques de lame composite, j'ai compris que l'alchimie de fabrication reste complexe.
Il faut savoir doser le pourcentage de résine avec le reste des matériaux.
Il faut savoir faire la nuance entre le polyéthylène et le polypropylène 
Il faut savoir doser les produits selon lames pleines ou alvéolées ; lames pleine "dans la masse" ou lame pleine avec un revêtement de surface, etc...
Et c'est pour cela qu'il y a à boire et à manger : on trouve de très bonnes marques qui proposent des produits qui durent de longues années, et malheureusement des enseignes qui distribuent des produits qui tiennent même pas une saison.
Je sais de quoi je parle, ma terrasse en lame composite a plus de 10 ans et est comme au 1er jour alors que la terrasse d'un collègue en lame composite BricoMerdo n'a pas tenue un été !

A la base, proposer du bambou est un geste fort côté environnement.
Et c'est certain que d'utiliser trop de produits chimiques pour cette résine dénote un peu le concept...
Mais il ne faut pas que la note écologique soit au détriment de la tenue du produit.
Je parle de généralités car je ne connais que trop mal le procédé.

Bonsoir PhilippeCop
Aucune condition de garantie de nous a été remise, avant ou pendant le projet.
Mais la garantie 25 ans de Moso apparait bien sur la facture.
Des démarches sont en cours, puisque malgré une réunion avec tous les intervenants qui s'accordent à dire que les défauts observés au bout de seulement 1 mois sont anormaux, MOSO concède de ne changer que 3 lames. Or bien plus de lames sont abîmées et des échardes de belle taille apparaissent un peu partout!
Bonne soirée

Bonjour Lilie4551 ,
j'ai trouvé ça en moins de 2 minutes en fouillant sur le net:
https://dassogroup.com/french/news/show-2.html

Instructif?

Cordialement et bon courage pour votre terrasse.

alternativeecologique1 bamboo supplier
Un commentaire?

bamboo supplier a écrit:

Bonjour Mme xxxxx
Je suis Jean Pascal Costa le directeur commercial de la société MOSO BAmboo...

C'était pourtant bien engagé... mais quand on voit que maintenant ce Monsieur fait l'homme mort, il y a de quoi avoir un mauvais présage sur ses intentions d'aider ses clients insatisfaits.
Et c'est bien dommage car c'est un peu de l'auto-destruction que de ne pas défendre sa société et ses produits sur un forum.
De ce fait, nous ne retiendrons que le négatif..., je n'ai d'ailleurs pas trouvé de points positifs !

Merci pour votre aide et bienveillance, oui, il va nous en falloir du courage 😣

giobm a écrit:

Bonjour Lilie4551 ,
j'ai trouvé ça en moins de 2 minutes en fouillant sur le net:
https://dassogroup.com/french/news/show-2.html

Instructif?

Cordialement et bon courage pour votre terrasse.

Bonjour,
Je suis tout nouveau sur ce forum que j'ai découvert en cherchant des avis sur les lames de terrasse en bambou.
J'avoue être inquiet en lisant les retours d'expériences de certains.
Mon projet est le suivant : mettre des lames de terrasse naturelles dans une verrière non isolée non chauffée mais étanche (20m2).
Les variations de températures entre l'hiver (0°) et l'été en plein soleil (+50°) m'empêchent de mettre du bois "classique" sous risque de déformations.
Je pensais utiliser des lames bambou Dasso CTECH Cognac sur lambourdes exo, qu'en pensez-vous ?
Sachant qu'elles seront protégées des intempéries, croyez-vous que je risque le même genre de désagréments qu'en extérieur ?
Merci d'avance pour votre aide et/ou vos conseils.
Cordialement

Bonjour,
Probablement qu'il te faudrait relire les 4 pages de ce post ainsi que les autres posts à ce sujet que tu trouvera sur ce même forum avec le mot bambou.
Si tu es téméraire, tu peux toujours essayer ; moi perso, j'éviterais !
JC

Merci pour ta réponse, c'est bien ce qui me fait peur...
Mais je me suis dit qu'en intérieur ça devait passer.
Et puis sinon quelle autre solution ?

JCdu26 a écrit:

Bonjour,
Probablement qu'il te faudrait relire les 4 pages de ce post ainsi que les autres posts à ce sujet que tu trouvera sur ce même forum avec le mot bambou.
Si tu es téméraire, tu peux toujours essayer ; moi perso, j'éviterais !
JC

Mac Ouille a écrit:

Merci pour ta réponse, c'est bien ce qui me fait peur...
Mais je me suis dit qu'en intérieur ça devait passer.
Et puis sinon quelle autre solution ?

JCdu26 a écrit:

Bonjour,
Probablement qu'il te faudrait relire les 4 pages de ce post ainsi que les autres posts à ce sujet que tu trouvera sur ce même forum avec le mot bambou.
Si tu es téméraire, tu peux toujours essayer ; moi perso, j'éviterais !
JC

Bonjour Renaud40
nous avons exactement le même problème que vous , avec les lames de terrasse en  bambou collées , comment s'est terminé votre histoire. merci pour réponse ;)

Bonjour,

Agapanthe19 a écrit:

Bonjour Renaud40
nous avons exactement le même problème que vous , avec les lames de terrasse en  bambou collées , comment s'est terminé votre histoire. merci pour réponse ;)

Citation:

JCdu26
Message du 02/08/2021 :

Citation:

Renaud40 a écrit:
Bonjour à tous. Mon problème est résolu !! Les sociétés en question ( MOSO et Dispano ) ont fait le nécessaire pour que nous soyons satisfait.

et oui, depuis ce message, on a perdu Renaud40 ; plus aucune intervention sur son post.

En positif :
Je pense que l'entreprise a enfin compris que tous ces désordres étaient intolérable et qu'il y a eu un arrangement, soit par remboursement de la terrasse, soit par remplacement par un produit plus abouti.

En négatif :
Il est vrai qu'on a essayé de donner pas mal d'avis et conseils à Renaud40 avec ses déboires...
Et c'est vrai qu'on reste un peu sur notre faim et en attente de connaître la fin de cette histoire.
Une des conditions devait être de ne plus intervenir à ce sujet sur ce forum !
Mais d'un autre côté, c'est aussi dommage pour la société car on aurait tous reconnu son geste commercial (mais c'est vrai que c'est aussi reconnaître que ce produit distribué reste perfectible)

En gros, la société a certainement indemnisé Renaud40 et lui a probablement demandé de ne plus faire mauvaise réputation à sa société...

Mais toi Agapanthe19 , rien ne t'empêche de réactualiser cet échange en joignant des photos de tes déboires... ; tu trouveras éventuellement un compromis d'indemnisation !

JC

JCdu26 a écrit:

Bonjour,

Agapanthe19 a écrit:

Bonjour Renaud40
nous avons exactement le même problème que vous , avec les lames de terrasse en  bambou collées , comment s'est terminé votre histoire. merci pour réponse ;)

Citation:

JCdu26
Message du 02/08/2021 :

Citation:

Renaud40 a écrit:
Bonjour à tous. Mon problème est résolu !! Les sociétés en question ( MOSO et Dispano ) ont fait le nécessaire pour que nous soyons satisfait.

et oui, depuis ce message, on a perdu Renaud40 ; plus aucune intervention sur son post.

En positif :
Je pense que l'entreprise a enfin compris que tous ces désordres étaient intolérable et qu'il y a eu un arrangement, soit par remboursement de la terrasse, soit par remplacement par un produit plus abouti.

En négatif :
Il est vrai qu'on a essayé de donner pas mal d'avis et conseils à Renaud40 avec ses déboires...
Et c'est vrai qu'on reste un peu sur notre faim et en attente de connaître la fin de cette histoire.
Une des conditions devait être de ne plus intervenir à ce sujet sur ce forum !
Mais d'un autre côté, c'est aussi dommage pour la société car on aurait tous reconnu son geste commercial (mais c'est vrai que c'est aussi reconnaître que ce produit distribué reste perfectible)

En gros, la société a certainement indemnisé Renaud40 et lui a probablement demandé de ne plus faire mauvaise réputation à sa société...

Mais toi Agapanthe19 , rien ne t'empêche de réactualiser cet échange en joignant des photos de tes déboires... ; tu trouveras éventuellement un compromis d'indemnisation !

JC

Dommage effectivement, on se demande comment ça va se terminer et surtout s’il faut remettre le même produit ? Si la société nous propose le remplacement des lames? La société concernée pour nous c’est DASSO, sylvaco.

à méditer...

Https://dassogroup.com/french/news/show-2.html

Merci pour l'info sur Dasso, ça va alimenter mon dossier. 
Je vais vous envoyer les photos de la terrasse (photos mars 2023 prises 2 ans après la pose ), sachant que les problèmes ont commencé 2 mois après la pose, le commercial de chez Dasso s'est déplacé, a reconnu le problème et a constaté que la pose a été faite dans les règles de l'art. Mais depuis silence radio, ni le distributeur qui est la maison Gabriel à Clermont ni Dasso ne bougent. 

Il faut continuer à leur faire une mauvaise image de marque ; sur ce forum et d'autres ; à Sylvaco et surtout à Dasso

Il ne faut pas les appeler mais faire un courrier envoyé en recommandé en décrivant la chronologie et les symptômes avec photos à l'appui.
Il faut jouer sur la soit disant garantie de leurs produits.
Si l'agence est pas trop loin, il faut aller gueuler régulièrement et quand il y a du monde...

87% de fibre de bambou et seulement 13% de résine.
Pas étonnant que ça ne tienne pas dans le temps.
Ce n'est que mon avis...

Bonjour et merci pour votre soutien, oui c'est scandaleux. La maison qui distribue ce produit nous confirme avoir vendu des milliers de lames de chez Dasso sans problème, il y a quand même 3 dossiers en attente avec les mêmes soucis :( ? C'est Dasso qui bloque et refuse de bouger. Si ça bouge et on va faire ce qu'il faut pour, je me demande comment négocier le remplacement, car je n'ai plus confiance dans ce genre de produit.Faut il remettre la même chose ?

Agapanthe19 a écrit:

oui c'est scandaleux.
La maison qui distribue ce produit nous confirme avoir vendu des milliers de lames de chez Dasso sans problème,
ben voyons...

il y  a quand même 3 dossiers en attente avec les mêmes soucis :
3 dossiers par mois probablement

Si ça bouge et on va faire ce qu'il faut pour, je me demande comment négocier le remplacement, car je n'ai plus confiance dans ce genre de produit. Faut il remettre la même chose ?
Perso j'abandonnerais l'idée de repartir en bambou.

Il faut demander en message privé à Renaud40 comment se sont terminés ses déboires.
Je pense qu'il a négocié une indemnisation du préjudice : remboursement matériel, pose et dépose.
Et la société a du faire une allonge pour qu'en contrepartie, il se taise sur ce forum...

Je vous donne des petites nouvelles de ma terrasse. Le fabricant, le distributeur et représentant se sont déplacés pour constater le problème . Résultat : le fabricant nous indique que la terrasse n'est pas assez ventilée, alors qu'il y a 6 cm de jour sous la  terrasse et qu'elle est posée dans les règles de l'art, avec tous les conseils et produits achetés chez le revendeur. Bref, ensuite il y a beaucoup d'arbres autour !!!! les arbres sont à 100m de la terrasse. Tous les arguments sont utilisés pour nous faire culpabiliser et nous faire croire que c'est de notre faute. Aucune remise en question sur leur produit.
 1 mois  plus tard, nous recevons un mail du revendeur, qui nous annonce que le fabricant nous fournis tout le matériel nécessaire pour refaire la terrasse. étrange  , alors que c'est de notre faute, ils changent quand même le matériel?????
Seulement avant d'aprouver leur solution; je me suis excercée à retirer 1 visse , les têtes cassent. il y a des milliers de visses à enlever !!!! Je ne sais pas comment je vais enlever toute la terrasse ( 60 m2) , et surtout pour remettre la même chose avec le risque que cela recommence.
J'aimerai savoir s' il  y a des gens qui sont satisfaits de ces lames en bambou ?

J'avais échangé avec le responsable de cette société qui était intervenu sur ce forum, je ne sais plus si c'est dans ce post ou sur un autre... ; il faut utiliser la fonction recherche...

Je pense qu'il te faire pression pour que tout soit à leur charge :
- la dépose du matériel et son évacuation
- la mise en place d'une nouvelle terrasse...

leur geste commercial n'est pas anodin car il prouve que le problème vient bien du matériel et non de la pose...
il te faut toutefois vérifier sur les préconisation de pose que la hauteur sous lame n'est pas spécifié à une hauteur supérieure à 6cm...
Car comme eux, je trouve que c'est faible.

- si la hauteur précisée est de 10cm, tu es en tors donc il te faut accepter le remplacement des lames mais aussi des lambourdes, ou à minima des vis...
- si la hauteur est inférieure ou égale à 6cm, tu es nickel, donc à toi d'insister pour que ce soit eux qui assument dépose et remplacement lames et lambourdes

Citation:

J'aimerai savoir s' il  y a des gens qui sont satisfaits de ces lames en bambou ?

Non, personne ; ou alors en intérieur

Il te faut contacter cette personne bamboo supplier 

Citation:

Bonjour Mme ...
Je suis Jean Pascal Costa le directeur commercial de la société MOSO BAmboo...

Merci pour votre réponse, je vais continuer mes recherches et mes investigations . Il faudrait interdir ce produit, il n' y a rien de positif , c'est cher pour ce que c'est, on ne peut pas marcher dessus pieds nus c'est brûlant, il y a plein de micro échardes pire que des aiguilles. c'est nul. Et surtout il n' y a rien de garanti 25 ans, c'est du pipo

Qu'elle hauteur mini sous lames dans les préconisations de pose ?

Ils préconisent 10cm. Il me manque 4cm. Devant un tribunal je perds. Si je refais ma terrasse il faut la surélever de 4cm.

Bonjour, est-ce techniquement possible de la surélever par rapport aux baies vitrées par exemple?

Il n'y a pas de baies vitrées... techniquement c'est compliqué de la surélever , il faut mettre des plots réglables.

Mieux vaut tenter l'indemnisation plutôt de la fourniture de lames en remplacement...

et repartir avec du bois ou du composite de marque reconnue

Oui merci pour vos conseils. Je vous tiens informés de la fin de l'histoire. Je déconseille vraiment ce produit, les lames de terrasse bamabou, à fuire.............

Bambou

Ce serait bien que tu cites le fabricant.
Çà lui fait de la mauvaise pub et tu pourras éventuellement bien mieux négocier en MP (sous condition que tu supprimes tes commentaires négatifs) si le responsable souhaite te contacter...

Bonjour à tous,

Avez-vous des conseils suite aux problèmes de tarrasses en Bambou Moso?
Ma terrasse est exactement comme sur les photos de @Renaud40 et de @Agapanthe19.
Des gercures des fentes.....

Les échardes sont assurées ..

Pouvez-vous me donner des conseils sur la procèdure à suivre.

Le fournisseur est dispano à Saint Priest (69)

à part faire un scandale chez Dispano lorsqu'il y a beaucoup de monde en agence et te rendre au siège de Bambou Moso et faire de même (si cette enseigne existe encore !)...

En tout cas il faut faire un courrier aux 2 enseignes argumentés de photos.
C'est un Pro qui a fait la pose ? ; si oui, il faut lui adresser le même courrier.
Si c'est toi qui a fait la pose, plus qu'à espérer que tu as scrupuleusement respecté les préconisations imposées pour la pose, sinon adieu la garantie...

JC

Terrasse en bamboo moso à fuir!!!!!
installée depuis 1 an des fissures, gercures sont apparues .
Terrasse vraiment pas du tout esthetique et je suis perplexe face a la qualité et la durée du produit dans le temps 25 ans de garantie je n'ose pas imaginé l'état de la terrasse dans 25 ans .
Un conseil fuyez ce genre de terrasse .Les commerciales vendent du rêve mais la réalité est tout autre!
Bienur le vendeur le commercial...se renvoit la balle ils n'ont jamais vu ça, ou c'est normal !!!
Enfin bref vous avez payé une terrasse hors de prix pour vous retrouvez avec une terrasse pitoyable.

JCdu26 a écrit:

Il te faut contacter cette personne bamboo supplier 

Citation:

Bonjour Mme ...
Je suis Jean Pascal Costa le directeur commercial de la société MOSO BAmboo...

c'est toujours bien de le citer, même si cette personne ne reviendra plus sur ce forum

JCdu26 on ne sait jamais!!!
Si ça continue, ils vont mettre la clé sous la porte! Mais on sait aussi que seuls les mécontents parlent. 
En tout cas, commercialement parlant, ça ne tient pas la route, alors rien que pour ça c'est un produit à déconseiller!!!

Idem, je déconseille absolument. 
C'est magnifique pendant 6 mois...
Après ça ressemble rapidement à pas grand chose...

Bonjour

J'ai exactement le même problème. Des echardes apparaissent et peuvent même étre dangereuses...Terrasse posée en juillet 2022 (40 m2)
Dès le début, j'ai constaté ce pb qui s'est ampliflié. Le poseur est embêté...réunion faite avec le poseur, le fournisseur et un commercial de Moso : Moso ne prend pas en charge les lames défectueuses. Un geste commercial a été fait : 8 lames peuvent etre changées.. Ce produit est clairement de basse qualité. Pourtant, comme recommandé, tous les ans je passe le saturateur Sikkens CETOL WF 771. Le commercial m'a même dit que j'avais mal appliqué le saturateur. J'ai pourtant suivi leurs recommandations.
Bref, une honte. Produit à fuir. Faites passer le mot : ne vous faites pas avoir.
N'achetez JAMAIS ce produit : https://www.moso-bamboo.com/fr/produit/bamboo-x-treme-terrasse/

Je serais intéressé pour être contacté par des personnes qui ont une expérience similaire.

Merci

Bonjour, 

J'ai eu aussi des problèmes, échardes, tâches noires etc.
Le commercial moso vous a-t-il expliqué ce que couvrait les 25 ans de garantie affichés ?

De mon côté, je ponce légèrement ma terrasse avant d'appliquer une huile de marque Woca(c'est ce qui était recommandé par suite pas notice d'entretien de moso).
Le résultat est plutôt bien, je croise les doigts. 

JLbzh a écrit:

Bonjour

J'ai exactement le même problème. Des echardes apparaissent et peuvent même étre dangereuses...Terrasse posée en juillet 2022 (40 m2)
Dès le début, j'ai constaté ce pb qui s'est ampliflié. Le poseur est embêté...réunion faite avec le poseur, le fournisseur et un commercial de Moso : Moso ne prend pas en charge les lames défectueuses. Un geste commercial a été fait : 8 lames peuvent etre changées.. Ce produit est clairement de basse qualité.  Pourtant, comme recommandé,  tous les ans je passe le saturateur Sikkens CETOL WF 771. Le commercial m'a même dit que j'avais mal appliqué le saturateur. J'ai pourtant suivi leurs recommandations.
Bref, une honte. Produit à fuir. Faites passer le mot : ne vous faites pas avoir.
N'achetez JAMAIS ce produit : https://www.moso-bamboo.com/fr/produit/bamboo-x-treme-terrasse/

Je serais intéressé pour être contacté par des personnes qui ont une expérience similaire.

Merci

Merci pour votre commentaire. Je n'ai pas eu de détail concernant les 25 ans de garantie du produit par le commercial...
Merci pour le conseil.
Votre terrasse semble neuve comme la mienne au debut. J'espère sincèrement que vous n'aurez pas de problème
Merci à vous

Ma terrasse a été posée en juillet 2022.

Fin deuxième année c'était pas génial, une lame changée et pas mal de fibres et tâches noires.
Ponçage rapide à 120 puis deuxième passage à 180 avant l'application d'une soirée couche d'huile. La photo précédente date d'avril 2026, à droite en clair autres ponçage et avant application de l'huile, à gauche autres application de l'huile.
(Je crois que je préfère l'huile à des produits à base de résine)

Néanmoins, si c'était à refaire, je ne choisirait pas ce type de lames et cette marque, hors de question de leur faire de la pub quand on voit le comportement du service après vente

Auriez vous des photos de votre terrasse ?