Infiltration eau pluie via balcon

Bonjour à tous,

Nous avons fait construire avec ma femme notre résidence principale avec une réception des clés fin janvier. Vers mi mars j’ai constaté que le parquet de notre chambre à l’étage avait « gondolé » ceci en plein dans la lignée de la porte fenêtre donnant sur le balcon. Malheureusement je n’avais rien pour justifier que cela provenait du balcon.
En juin, suite aux intempéries j’ai remarqué une flaque d’eau sur le parquet et rien au plafond. J’ai donc averti le constructeur et ils interviennent demain. J’ai découpé le parquet avec mon frère et arrosé le balcon et c’est bien cela.
Seulement le constructeur intervient bien pour corrigé l’infiltration mais pas sur les dégâts et me dit que c’est mon assurance qui doit intervenir.
Comment expliquer à mon assurance que la maison neuve de même pas 6 mois à des infiltrations et qu’ils doivent payer et surtout que je dois avoir un incident chez eux …
Ne serait-ce pas plutôt à mon constructeur de prendre en charge le remboursement du parquet et des plinthes ? Je m’occupe de le refaire mais seulement de la prise en charge des matières ?
Merci pour votre aide.
Bonne soirée à vous
Cordialement
Anthony