3 ans d'attente pour un escalier...

Bonjour à tous,
petite question concernant les travaux dans ma maison et la mise en place d'un escalier triple quart tournant pour avoir accès à mon étage( l'échelle c'est bien gentil, mais pas pratique )
voilà, j'ai validé un devis il y a 3 ans pour un escalier chez un artisan métallier du coin.
le temps qu'il me dessine l'escalier, me donne les dimensions de la trémie à transformer... viens le moment des marches. il me donne les côtes des marches et me donne le nom d'un artisan avec qui il a l'habitude de travailler. je fais affaire avec lui, me fait un devis et lui fourni le premier tiers pour qu'il commande la matière et débite les marches.
la livraison de ces marches devaient se faire en Octobre 2019 mais il avait du retard... je ne suis pas pressé et j'accepte ce retard. viens ensuite n'importe qu'elle excuse pour qu'il ne puisse pas me livrer alors que soi disant les marches  sont prêtes. (pas le temps de venir me les livrer...). j'accepte de venir les chercher et loue un camion pour cela en prenant rendez vous avec lui début décembre 2019. une fois avoir fait les 60 Kms, personne à l'atelier. avec beaucoup de difficultées j'arrive à le contacter et me dit qu'il est à 200km de là, et qu'il avait oublié (ce chantier à 200 km va durer 6mois comme excuse...). bref, je lui ai dit que je ne me déplacerais plus et voulait rapidement mes marches.
cela va durer encore 3 mois, alors que je lui envoi même des recommandées qu'il n'ira pas chercher. je reçois en Avril 2020 la facture avec ordre de paiement immédiat... alors que je n'ai pas de marche! j'envoi plusieurs message sans réponse et mon premier artisan métallier m'appelle en me disant que les marches ont été livrées chez lui. (je refuse de payer, car je n'ai jamais demandé cela, je n'ai pas vérifier les marches, ni si elles sont bonnes). Avril 2020, si vous vous souvenez bien, nous étions en confinement. je demande donc à mon artisan métallier de bloquer une date vers Juin pour monter tout ça. il me dit OK ( sans bloquer de date). pour la faire courte, je suis toujours au même stade, + d'1 an après et malgré mes relances mensuelles et mes déplacements à l'atelier. l'artisan métallier n'a pas le temps (je croyais que j'étais client), les marches sont chez lui (soi disant elles ne sont pas bonnes maintenant ...n'&tait elle pas bonne dès le début, ou ont elles été abimées?) mon escalier est dehors, sous la pluie et les m**** d'oiseaux (j'ai été le voir...). bref, tout va bien. le mieux dans tout ça, est de dire STOP, et d'aller voir quelqu'un d'autres. j'ai d'ailleurs un rendez vous en fin du mois. mais je souhaitais savoir qu'elles étaient les procédures à suivre, et surtout comment faire pour récupérer mon premier tiers au menuisier? est-ce que je dois demander au métallier de me rembourser? si les marches ne sont pas bonnes, est-ce le menuisier?...
bref, j'ai voulu être cool et ne pas mettre la pression à ces 2 artisans, mais ils me prennent vraiment pour un idiot depuis 3 ans et mon étage est au point mort depuis ce temps là.
si vous avez des infos, des idées ou des personnes à contacter, je suis preneur.
Merci d'avance.