Pompe à chaleur - meilleures marques

Bonjour, vous dite passoire thermique, alors la 1er chose à faire c'est l'isolation .

pour les marque, en 1er mitsubichi, en 2em daikin, en bon Français  Atlantic ? (pas convaincu que ce soit bien Français)  et en dernier de toutes les marque connu , mais vraiment en tout dernier hitachi ,

Merci! Oui, l'isolation c'est prévu : murs, fenêtres, porte d'entrée, porte du garage (combles perdues déjà existant)...

Un autre post sur le forum conseille Hitachi. Vous avez quelques raisons de déconseiller?

Pour moi la 1er chose que je recherche c'est le SAV, chez Hitachi il est quasiment inexistant, pas de téléphone pour les contacter, contact uniquement par mail auxquelles ils ne répondent jamais, obliger à passer par une autre entité pour avoir du Hitachi, et entité qui vous facture près de 50 centimes la minute d'appel et qui vous fons attendre près de 30 minutes à écouter un répondeur avant de vous répondre ( et bien évidemment 30 minutes facture plein pot )
je dois quand même dire que j'ai été contacter par Hitachi, mais 1 an et demi après avoir été en panne.

Atlantic fonctionner un peu comme cela à une époque, mais il faut reconnaitre qu'ils se sont amélioreraient, Daikin je ne sais pas, Mitsubishi étant donné qu'ils sont le plus répandu des revendeurs sont capables de vous dépanner, mais je dois reconnaitre que depuis que je travaille avec cette marque je n'ai jamais eux le moindre petit problème ( je touche du bois)
quand on investit dans une machine aussi chère on doit rechercher la fiabilité, être sur de pouvoir trouver une personne compétente pour pouvoir la réparer, mais cette personne compétente elle recherche une marque fiable, et un SAV capable , joignable rapidement et disponible

Merci pour votre retour

plaquisteheureux a écrit:

Pour moi la 1er chose que je recherche c'est le SAV, chez Hitachi il est quasiment inexistant, pas de téléphone pour les contacter, contact uniquement par mail auxquelles ils ne répondent jamais, obliger à passer par une autre entité pour avoir du Hitachi, et entité qui vous facture près de 50 centimes la minute d'appel et qui vous fons attendre près de 30 minutes à écouter un répondeur avant de vous répondre ( et bien évidemment 30 minutes facture plein pot )
je dois quand même dire que j'ai été contacter par Hitachi, mais 1 an et demi après avoir été en panne.

Bonjour, 
Malheureusement vous n'avez pas donné suite à cet échange. 

Peut-être qu'en 1 an 1/2 plaquisteheureux n'a pas laissé son client en panne, et qu'il a trouvé une autre solution sans vous...
Et depuis, soit ça marche, soit il a définitivement abandonné votre marque.

A vrai dire nous n'avons jamais été informé des problèmes rencontrés par cette personne, nous l'avons découvert par hasard sur internet.

Nous souhaitions qu'il puisse nous expliquer en détail ce qu'il s'est passé pour que nous puissions en informer notre distributeur. En l'occurrence notre partenaire Solipac.

Il faut savoir que le marché résidentiel est géré chez Hitachi en exclusivité par des distributeurs locaux appelés comptoirs, qui ne commercialisent que notre marque et qui possèdent leur propre service technique au plus prés des clients professionnels.

Des services SAV sont aussi mis en place par ces distributeurs exclusifs notamment pour les particuliers. Dans le cas de Solipac secteur Occitanie et région Lyonnaise, il s'agit de Genius Maintenance http://genius-maintenance.fr


Normalement il est inutile qu'un particulier passe par nous, cependant quand des situations nous remontent nous nous appliquons à les résoudre individuellement ou si la situation est ancienne de s'en inspirer pour fixer des axes d'amélioration. Mais pour cela nous avons besoin que les personnes acceptent de s'identifier.

Bonjour, effectivement je confirme ne pas avoir donné suite au message reçu en Mp par hitachicoolingheating car je croyais le problème régler, et désirais rester anonyme, je ne viens pas ici pour faire de la pub de mon entreprise, je vais donc téléphoner à hitachicoolingheating qui ma encore contacter aujourd'hui, et comme par magie ma machine recommence ces messages d'erreur, alors que la carte a été changer depuis un peu plus d'un an, je demande à hitachicoolingheating de ne pas donner mon identité ici, et espère qu'ils ne me mettront pas de pression pour que j'arrête de parler de solipac, chose que je ferais naturellement s'ils améliorent leur SAV

Merci pour vos conseils!

Weishaupt, Stiebel Eltron sont aussi de bonnes marques. Mais un bon installateur pouvant aussi faire la maintenance est surtout essentiel pour la pérennité de l'installation.

Si possible attendez des versions de PAC au R290.

Nicolas_P
Bonjour, j'ai fait installer une Pac air/eau Saunier Duvalen décembre 2019. Geniaset split 7, en remplacement d'une chaudière à gaz propane, qui m'a permis de conserver le réseau de radiateurs existants. Elle fonctionne à merveille et apporte un confort que je n'avais pas avec le gaz et alors que le remplacement des portes et fenêtres n'est pas encore réalisé.L'installateur m'a expliqué que c'est notamment grâce à la sonde extérieure reliée à la PAC, qui régule en permanence et temps réel la variation de température entre extérieur et intérieur. Saunier Duval est une marque française reconnue,pas de problème d'approvisionnement de pièces en cas de besoin et celui-ci est garanti pendant des années même si l'entreprise fait évoluer ses produits en permanence.

Bonjour, Exact on voit de plus en de produit de cette marque, et de plus Français

plaquisteheureux a écrit:

Bonjour, effectivement je confirme ne pas avoir donné suite au message reçu en Mp par hitachicoolingheating car je croyais le problème régler, et désirais rester anonyme, je ne viens pas ici pour faire de la pub de mon entreprise, je vais donc téléphoner à hitachicoolingheating qui ma encore contacter aujourd'hui, et comme par magie ma machine recommence ces messages d'erreur, alors que la carte a été changer depuis un peu plus d'un an, je demande à hitachicoolingheating de ne pas donner mon identité ici, et espère qu'ils ne me mettront pas de pression pour que j'arrête de parler de solipac, chose que je ferais naturellement s'ils améliorent leur SAV

C’est Solipac qu’il faut juger dans ce cas là, pas Hitachi.
Chez nous (en alsace) les comptoirs qui gèrent la distribution des PAC Hitachi ont mit l’accent sur le SAV justement et c’est vraiment appréciable en tant qu’installateur (et pour les clients aussi au final). Pour ce qui est des produits, les retours sont assez similaire aux PAC Daikin et Mitsubishi (ce sont les 3 marques que nous faisons). Par contre leur modèle haute temperature(s80) marche vraiment très bien par chez nous pour les gens qui chauffent avec des radiateurs (hivers qui peuvent etre rudes par ici).
Le plus important c’est de choisir un Installateur qui connait bien son produit et de qui l’installera correctement (je ne vous vise pas vous, je parle en general, car j’en vois de plus en plus des usines a gaz…).

Perso. je vous recommande VAILLANT qui est  à mon avis est le pendant d'Audi en véhicule ... 

Comme Audi ? Cher, pour épater les voisins, et peu fiable ?

Le prix s'oublie la qualité reste ... n'en déplaise à ceux qui n'en n'ont malheureusement pas les moyens.