Plusieurs questions sur ma nouvelle PAC.

Bonjour,

il y a 2 mois j'ai remplacé ma chaudière fioul par une PAC. J'étais parti dans l'idée de garder les 2 en parallèle mais la chaudière m'a lâché 15 jours avant.

Pour situer le cadre, il s'agit d'une Hitachi Yutaki 11 Kw monobloc type Inverter. La maison fait 110 m² avec 4 personnes, moyennement isolée et 11 radiateurs, dont la 5 thermostatiques. Les déperditions estimées sont de 8 kw. J'habite dans les Alpes-Maritimes.
J'ai plusieurs questions car je suis novice en la matière même si j'ai beaucoup appris en lisant ce forum  :

- lorsque la température extérieure est clémente comme maintenant, j'ai remarqué que la PAC fait des cycles courts (style 6 minutes de marche et 4 minutes d'arrêt). Beaucoup de personnes préconisent un ballon tampon. Je n'en ai pas mais j'ai une bouteille de mélange de 51 litres, est-ce la même chose, ou du moins cela a t'il la même fonction ? Un revendeur agrée Hitachi que je viens d'appeler (qui n'est pas mon installateur) me dit que la bouteille de mélange suffit et préconise plutôt de baisser la courbe de la loi d'eau (actuellement à 1.2, me conseille de la passer à 1, ce que je viens de faire). J'ai essayé de jouer sur le temps minimum d'arrêt et de marche du compresseur, qui est paramétrable (10 minutes au lieu de 6 par défaut) mais cela n'a rien changé.

- le COP donné par le fabricant pour cette PAC est de 5 pour 7°/35°ext. Pourtant, le COP que j'ai à ces températures là est seulement de 2 !! Pour mesurer ça, j'ai installé un sous-compteur juste en amont de la PAC et j'ai activé sur le contrôleur de celle-ci l'affichage de la puissance restituée (la puissance absorbée reste en permanence à 10 kwh pour une raison que j'ignore, mais peu importe). Voici ce que dit la doc à ce sujet :



Moi j'ai juste activé la fonction sans installer de mesureur externe (je ne sais même pas de quoi il s'agit). Pourtant, la puissance restituée est mise à jour en temps réel (1802 kwh restitués en décembre, pour 1063 consommés).
Le revendeur Hitachi me dit qu'il y a forcément une erreur de calcul car pour lui un COP de 2 n'est pas possible, que je devrais avoir au moins 3 ou 3.5 (pour info, il ne savait pas qu'on pouvait activer l'affichage de la puissance restituée sur la PAC). Confirmez-vous que la division de la puissance restituée par le nombre de kwh affiché sur le sous-compteur m'affiche donc le COP de ma PAC ? Je n'ai pas de mesureur externe mais la puissance restituée est quand même affichée, pourquoi ? Et comment expliquer un si faible COP ? Le meilleur COP que j'ai obtenu jusqu'ici est de 2.73, sur une période de 1H avec 11° extérieur et une consigne d'eau à 37°. Mais sur décembre, j'ai un COP de 1.7 en moyenne...   Puis-je me retourner contre la société qui m'a fait l'installation ?

- ma consommation électrique de la PAC (et uniquement elle) a donc été de 1063 kwh en décembre, ce qui est évidemment beaucoup trop, même si j'affine le réglage petit à petit (là en ce moment elle ne consomme qu'un peu moins de 1 kw par heure mais il faut dire que les températures sont clémentes). Est-ce qu'un meilleur réglage de la loi d'eau peut faire aussi diminuer la consommation ?  Je sais que la meilleure chose serait d'améliorer l'isolation mais seule une ITE est possible, vu la configuration et la non envie de perdre de la surface, mais ce n'est pas prévu dans l'immédiat, d'ailleurs cela serait difficilement amortissable, mais ceci est un autre sujet...
  
Merci pour vos réponses.