Expertise dommage ouvrage

Bonjour,

je souhaiterais avoir des conseils en rapport avec une expertise de la dommage ouvrage d'un constructeur.

Nous avons une infiltration par la dalle sur notre maison construite en 2015. En gros, on a le parquet qui gondole sur un diamètre de 50cm. Aucun mur n'est touché, nous sommes sur chape anhydrite avec chauffage au sol.

J'ai donc saisi l'assurance dommage ouvrage du constructeur pour une expertise qui a eu lieu mercredi dernier. L'expert n'avait jamais vu cela. Il a juste contrôlé le taux d'humidité en surface sans enlever le parquet flottant, et à confirmé une tache d'humidité, et sec tout autour. Je précise qu'il n'y a pas de fuite sur le chauffage au sol et sur les différentes arrivées d'eau.

Aujourd'hui, je reçois un recommandé de la DO qui me précise qu'ils ne sont pas en mesure  de donner une suite favorable à ma demande! juste hallucinant, à quoi servent les assurances? Il précise que le dommage rend l'ouvrage impropre à sa destination, en disant  qu'il résulte d'une cause étrangère (sans préciser laquelle) et que la garantie de la DO n'est pas mobilisable.

J'ai donc plusieurs questions:

- l'expert n'est il pas sensé trouvé l'origine du problème? Il s'est juste contenté de vérifier l'étendue de la tache d'humidité et rien d'autre.

- quels sont les recours possibles?

- puis je prendre un expert indépendant? Si oui avez vous une idée du tarif?

- si il y a des personnes qui bossent dans les assurances vous pouvez me contacter en MP.

Je vous remercie d'avance pour vos réponses, c'est une situation difficile à gérer et très anxiogène.

Cordialement