Affichage Linky et surconsommation

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aurelien33600 Picto info

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Le 17/03/2022 à 00h07 Env. 10 message Gironde

Bonjour à toutes et à tous,

Depuis plusieurs mois ma mère, qui vit seule, a une consommation d'électricité particulièrement élevée. J'essaye de trouver la cause, et donc premier reflexe: regarder le compteur linky (que je n'avais jamais vraiment trop regardé d'ailleurs).

Ma mère à un contrat heure creuse 9kva, et chez moi 6kva. J'ai donc voulu comparer.
En faisant défiler les affichages du Linky, je ne retrouve pas les mêmes données affichées.
Sur le mien j'observe l'affichage "Heure pleine " puis "heure creuse" avec des valeurs qui correspondent à ma facture.
Sur le compteur de ma mère, je n'observe pas ces indications. Par contre, en faisant défiler encore, je tombe sur un affichage intitulé "Base" qui correspond au relevé d'HP de la facture et un intitulé "Index inactif 2", qui correspond au relevé d'HC de la facture. En me renseignant à droite à gauche j'ai l'impression que ce n'est pas commun, et je ne trouve pas d'explication. De même, je n'arrive pas à savoir si cela pourrait être la cause de ces factures complétement délirantes.

Merci à toutes et tous pour votre aide précieuse.

Bonne journée

Aurélien

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Carminas Picto info

Le 17/03/2022 à 07h05 Membre ultra utile Env. 30000 message Cantal

Bonjour

Elle est chez quel fournisseur d'électricité ?

Carminas

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aurelien33600 Picto info

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Le 17/03/2022 à 19h58 Env. 10 message Gironde

Bonsoir . Elle est chez EDF

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Le 17/03/2022 à 20h53 Membre ultra utile Env. 30000 message Cantal

C'est bizarre, si elle a bien souscrit un tarif HC.
Vérifiez que les index bougent à bon escient en fonction des heures théoriques

Carminas

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aurelien33600 Picto info

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Le 17/03/2022 à 21h13 Env. 10 message Gironde

Elle a bien un tarif hc , comme le précise sa facture .
Je n'ai pas encore vérifié le mouvement de l'un des index vers l'autre , il faut que je le fasse c'est une bonne idée

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Rfco

Le 18/03/2022 à 08h24 Membre ultra utile Env. 10000 message Manche

Bonjour

Si à un moment il y a écrit BASE, alors, linky n'est pas correctement programmé

@+

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FabricePaille Picto info

Le 18/03/2022 à 11h29 Membre utile Env. 900 message Loire Sur Rhone (69)

Bonjour
Affichage BASE= tarif bleu de base. contactez EDF pour résoudre ce problème

il y a effectivement un problème de programmation. Hormis l'affichage linky en base, un autre détail doit vous conforter sur ce point: pour que le cumulus fonctionne , il doit avoir le gestionaire non pas sur AUTO mais sur 1 (marche forcée). Faute de cela elle n'aurait pas d'eau chaude.

le KW.h HP est à prix supérieure au kW.h de base. Donc si vous êtes facturés en HP/HC vous payez plus cher, environ 10% a isoconsommation. Su la facture de votre mere vous devez constater qu'il n'y a pas de consommation HC

Qui plus est le cumulus fonctionne constamment donc sa température moyenne est plus elevée qu'en mode HP/HC. Donc il consomme plus .

Différentes choses à faire ( mais il faut le numéro PDL marqué sur la facture ):

Faire un suivit de consommation sur le site enedis depuis votre smartphone: le site enedis sur smartphone est plus complet que celui sur PC

Faire un suivit sur le site EDF: la c'est le contraire le site PC est plus complet que le site smartphone. Et il y a moyen de rattacher plusieurs compteur, via le numéro PDL, sur votre compte . Activez les conso à la demi heure et vous pourrez par exemple constater que le cumulus se met en marche la nuit ( gros pic)

Fabrice

Nota : si vous demandez un geste commercial a EDF , il vous sera repondu que c'est la faute d'Enedis . Repliquez leur qu'Enedis est une filiale à 100% d'EDF.

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aurelien33600 Picto info

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Le 20/03/2022 à 21h27 Env. 10 message Gironde

Bonsoir,

Merci pour cette réponse. Après vérification, le cumulus est bien en "auto", mais il faut encore que je vérifie les consommations précisément sur le site EDF

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Le-mOiNe Picto info

Le 21/03/2022 à 13h58 Membre utile Env. 400 message Rhone

Bonjour, oui il faut aussi s'assurer qu'il n'y ai pas d'erreur sur le compteur, c'est a dire que ce soit bien le bon compteur qui soit rattaché au contrat.

Cordialement

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