Problème Calybox et données Linky

Bonjour à tous,

J'ai un problème avec mon gestionnaire d'énergie Calybox 320 qui gère mon PC électrique ainsi que mon ECS.

J'ai remarqué hier que j'avais le message DF7 affichait sur ma centrale et la led rouge T/C clignote

D'après la notice il s'agit d'un défaut de liaison avec le compteur Linky. J'ai vérifié les branchement dans mon tableau électrique ainsi que sur le linky.

Tout est OK, les fils sont bien reliés sur les bornes teleinfo l1 et l2 du linky ainsi que sur les bornes 11 et 12 de la calybox.

Tout fonctionnait encore il y a quelques temps. Par contre je suis chez direct énergie et j'ai demandé à bénéficier du suivi conso récemment. Est ce que cela pourrait être du à cela ?

J'ai aussi demander la clé conso live qu'ils doivent m'envoyer, mais je n'avais pas fait attention que ce n'était pas compatible avec un gestionnaire d'énergie comme la calybox puisqu'elle se branche sur les bornes l1 et l2 du linky qui sont déjà occupées par la calybox, je vais donc les appeler pour couper cette option.

Le problème viendrait il d'un paramétrage de direct énergie ?

Je suis avec un contrat de base sans HP/HC. Du coup si j'ai bien compris le principe de la calybox. Elle sert à permettre la bascule en HP/HC du chauffe eau, ce qui ne me concerne donc pas vu que mon contrat n'a pas l'option.

Je ne devait donc pas avoir de problème de ce côté là non ?

Mais elle sert aussi à délester si jamais la puissance arrive proche du maximum de mon contrat, dans ce cas par contre ça pourrait poser problème si jamais j'atteignais la puissance max souscrite même si j'ai un contrat 12kW ce qui me laisse déjà je pense une bonne marge.

J'aurais donc besoin de vos avis sur le fait que subitement la liaison ne se fait plus.

Merci d'avance pour votre aide