Rika Como erreur pas de pellets

Bonjour à tous,

Je rencontre quelques difficultés avec mon poêle à pellets Rika Como qui fonctionnait jusque là parfaitement depuis plusieurs années. 
Lorsque je mets en marche le poêle (piloté par une sonde Netatmo depuis l’origine), des pellets tombent, la bougie rougit et la flamme apparaît. Parfois le poêle passe ensuite en phase démarrage puis contrôle. 
Dans n’importe laquelle de ces phases le poêle s’arrête avec un message « Pas de pellets ». Parfois le poêle fonctionne une heure en phase contrôle et finit par s’arrêter avec ce message « pas de pellets ». Toutefois il y a bien des pellets dans le réservoir. 
J’ai vidé mon réservoir et aspiré les résidus mais cela n’a pas solutionné le problème. J’ai à priori une vis sans fin avec patins en Téflon ne nécessitant pas de graissage.
J’ai également essayé avec un autre sac de pellets d’une autre marque sans plus de succès.  
Si après cette erreur je redémarre immédiatement mon poêle, une nouvelle phase d’allumage démarre et les pellets tombent sans difficulté (d’ailleurs dans ce cas d’un redémarrage après un échec, le creuset se remplit presque à raz bord au début de la phase d’allumage)

Bref je sèche un peu car cela ne semble pas provenir d’un problème d’alimentation de pellets. Il faut parfois 5/6 tentatives pour que le poêle fonctionne correctement. Une fois lancé il arrive qu’il tourne toute la journée ensuite sans problème. 

Des idées ?