Pac Atlantic Alfea - Gros problème : évaporation de l'eau chaude

Salut à tous,

Heureux proprio depuis 7 ans d'une pac alfea extensa duo + avec plancher chauffant en RDC et radiateurs à l'étage. 

Je crois que je suis devant une grosse panne qui me dépasse. En effet depuis plusieurs semaines j'entends ma pompe à chaleur tourner à fond quasiment toutes les heures alors que les 2 circuits de chauffage sont à l'arrêt. 

Je m'aperçois que c'est la température de l'eau chaude dans le ballon intégré (ECS) qui perd quasiment 1 degré toutes les 20 minutes. Ce qui déclenche la PAC pour remonter la température jusqu'au niveau réduit.

Confort : 48° 
Réduit : 40°

Ce matin à 8h30 au réveil, la température de l'eau dans le ballon est de 40,5° alors que la température de confort était montée normalement à 48° 2h30 avant... Je précise que nous n'avons pas tiré d'eau chaude dans l'intervalle  

2 choses me paraissent très étranges :

1) La température de départ de la PAC est très élevée et quasiment à la même valeur que celle de l'ECS alors que cela fait plus de 3h qu'elle n'a pas tournée

2) Le tuyau de départ en cuivre vers les radiateurs de l'étage est très chaud alors que les circuits de chauffage sont à l'arrêt.

Je vous attache quelques photos pour illustrer tout ça. Si vous aviez une piste ou deux à creuser ça serait vraiment gentil de votre part. Merci ;)