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Recours installation PAC que faire ?

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Env. 90 message Moselle
Bonjour,

Nous avons changé notre chaudière fioul en janvier de cette année par une PAC air/eau, et avons rencontré plusieurs problèmes : consommation élevée, mauvais confort.

Notre maison fait 300m2, auparavant chauffée au fioul pour un peu plus de 2500litres/an, eau chaude incluse.
Notre PAC est une 16kw modèle chaffoteaux arianext 110 plus S. Cet hiver certaines pièces n avait meme pas 15degre, radiateurs tièdes, au maximum dans certains pièces nous avions 17 par-10 dehors (sur quelques jours).
Le reste de l hiver difficilement 19 dans la maison (plutot 18) alors aue la PAC tournait au taquet.


D'où ma question ! Avons nous un recours possible contre l'installateur ? Ce dernier n'avait pas visité la maison lors de son passage sous pretexte "covid"! Et n'a donc rien vu de notre maison, des radiateurs en place, etc

Nous avons fait venir plusieurs autres chauffagistes qui nous ont tous dit que la PAC n'était pas adaptée à notre ancienne maison : soit trop faible, soit pas le bon mode de chauffage, soit faire une chauffage mixte.

Merci pour votre aide ! 
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Messages : Env. 90
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Ne vous prenez pas la tête pour la fourniture et pose d'une pompe à chaleur air/eau...

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Membre utile Env. 500 message Reunion
Bonjour
Il faut partir en expertise.
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Env. 90 message Moselle
Merci pour le message. C est une procedure que je ne connais pas, comment cela se les démarches ? Via l'assurance habitation ? Merci
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Messages : Env. 90
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Membre utile Env. 500 message Reunion
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Env. 90 message Moselle
Pour info, si cela peut aider quelqu'un à l'avenir, nous avons pu faire annuler la vente de notre PAC pour défaut de conformité et obligation de résultat de la part de l'installateur.
Le delai est de 1 an pour la conformité de la machine, et 2 an pour le bon fonctionnement. Nous nous sommes rapproché de notre assurance protection juridique, qui nous a donné les pistes pour rédiger le courrier et aurait mandaté un expert en cas de refus de l'installateur.

Heureusement pour nous, il a accepté directement de nous rembourser et de récupérer la machine.
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Membre super utile Env. 2000 message Haut Rhin
Jojo570
Bonjour
Merci du retour d'expérience.
Et maintenant comment vous chauffez vous ?
A+
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Env. 90 message Moselle
Chaudiere pellet!
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Membre super utile Env. 2000 message Haut Rhin
Etes vous satisfait de la chaudière pellet ? Quelle modèles avez vous ?
Avez vous un silo ou vous mettez des granulés dans un compartiment dans la chaudière ?
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Env. 10 message Gard
Jojo570 a écrit:Pour info, si cela peut aider quelqu'un à l'avenir, nous avons pu faire annuler la vente de notre PAC pour défaut de conformité et obligation de résultat de la part de l'installateur.
Le delai est de 1 an pour la conformité de la machine, et 2 an pour le bon fonctionnement. Nous nous sommes rapproché de notre assurance protection juridique, qui nous a donné les pistes pour rédiger le courrier et aurait mandaté un expert en cas de refus de l'installateur.

Heureusement pour nous, il a accepté directement de nous rembourser et de récupérer la machine.

Félicitations et Merci pour votre retour d'expérience.
Personnellement je suis dans le même cas : une PAC Daikin qui semble sous-dimensionnée - un installateur qui ne répond plus malgré une mise en demeure et une protection juridique qui traîne les pieds (c'est pourtant la Maif).
Pourriez-vous m'indiquer votre assureur qui semble beaucoup plus efficace ?
Je changerais bien volontiers pour avoir à l'avenir une protection plus dynamique.
Merci d'avance pour votre réponse.
Jacky
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Env. 90 message Moselle
Mon assurance est à la caisse d epargne. Environ 70e l'année. Ils m'ont expliqué qu'en l'absence de réponse de l'installateur à mon recommandé, ils mandateraient un expert et prendraient en charge les frais d'avocat car la somme est supérieure à 10.000e

Mais c'est bien la 1ere fois qu'elle fonctionne cette assurance PJ souvent c'est des conseils juridiques.
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Messages : Env. 90
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Env. 10 message Gard
Merci pour votre réponse et pour l'info.
Connaissant la Caisse de chez moi, j'hésiterais quand même à lui confier ma protection juridique.
En fait, tout dépend de la personne qui gère votre contrat. C'est comme pour les chauffagistes, plus ou moins compétents et sérieux.
Bonne chance pour votre nouvelle installation.
Cdt Jacky
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Messages : Env. 10
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En cache depuis le dimanche 25 octobre 2026 à 12h01
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