Litige suite à ravalement catastrophique

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Mealy

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Le 29/06/2023 à 14h52 Env. 10 message Seine Saint Denis

Bonjour,

Je souhaite avoir votre avis sur ma situation. Nous avons confié le ravalement de notre maison en pierre de taille naturelle à une entreprise. Ce ravalement a été catastrophique dans la mesure où cette entreprise, manifestement incompétente pour ce type de travaux, a littéralement abimé potentiellement de façon définitive plusieurs de nos pierres de façade.

Alors qu'était prévu un nettoyage, plusieurs pierres ont été poncées et n'ont donc plus du tout le même aspect que leurs voisines.

Pire, certaines (qui n'étaient absolument pas abimées à l'origine) ont été poncées plusieurs fois puis peintes à la chaux d'une couleur qui détonne avec les autres (couleur orangée). C'est juste immonde !!!

Nous avons émis de nombreuses réserves sur le PV de réception de travaux mais nous avons mentionné que nous ne souhaitions pas que cette entreprise s'occupe des réparations (vu leur incompétence manifeste et notre peur d'une aggravation de la situation) mais que ce soit une entreprise tierce qui prenne en main le nouveau ravalement (seule solution pour espérer obtenir un résultat homogène...).

Eux considèrent que de ce fait le contrat est rompu et que notre dossier est clos !!

Bien sûr nous ne comptons pas en rester là !

Pensez-vous que nous sommes en droit de réclamer à ce qu'ils prennent en charge le montant des réparations (des réserves) faites par une autre entreprise ?

Avez-vous des pistes ? Un avis sur la question ?

Je vous en remercie par avance ...

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sumotori22 Picto info

Le 29/06/2023 à 18h57 Membre super utile Env. 3000 message Cotes D'armor

Bonjour, des photos? Ce serait plus parlant.
Si vous émettez des réserves c'est à l'entreprise qui a réalisé le chantier de lever ces réserves en corrigeant ce qui ne va pas. Vous ne pouvez pas émettre des réserves et demander à une autre entreprise d'effectuer le travail, puis d'envoyer la facture à l'entreprise fautive.
Il va falloir trouver un arrangement, ou établir un protocole d'accord qui stipulera ce que vous souhaitez. Mais l'entreprise n'est pas obligée d'accepter.
Voyez avec vos assurance, vous avez peut-être une assistance juridique dans un de vos contrats.

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Mealy

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Le 29/06/2023 à 19h36 Env. 10 message Seine Saint Denis

Merci Sumotori, je vais essayer de poster des photos. Et c'est effectivement là ou mes recherches me mènent.

Mais c'est tout de même un comble de laisser des incompetents qui ne maitrisent absolument pas le traitement de la pierre (c'est une société de peinture à la base à qui on faisait confiance!!!), qui ont déjà fait beaucoup de dégats, continuer à detruire notre bien !!

Ca n'a aucun sens !! Cette société nous detruit notre bien, cela se passe mal car ils contestent avoir fait du mauvais travail (forcement ils ne vont pas dire l'inverse), on est donc en mauvais termes car il y a de quoi être très remonté et on est obligé de les faire revenir ??

Cette loi est totalement tordue !! Bien evidemment il est exclu que nous arrangions l'affaire d'un commun accord car ils prefereront intervenir quitte à faire n'importe quoi plutot que de decaisser quoi que ce soit.

Nous avons d'ores et déjà trouvé un professionnel compétent en la matière car tout ce qui nous importe est d'essayer de retrouver l'état initial de notre bien.

Il n'y a donc rien à faire ? Sad

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sumotori22 Picto info

Le 29/06/2023 à 20h37 Membre super utile Env. 3000 message Cotes D'armor

Je ne dis pas qu'il n'y a rien à faire, mais faire intervenir une autre entreprise vous met malheureusement en tort.
Réception avec réserves signifie chantier pas achevé, donc aucune entreprise ne peut intervenir. Si une entreprise tierce intervient, alors cela signifie qu'elle "accepte" le support tel qu'il est et devient responsable du résultat final.
Mais c'est ce que vous souhaitez, j'ai bien compris. Donc, il n'y a plus qu'à laisser l'autre entreprise intervenir, et espérer que la première accepte de régler la facture...ce qui serait surprenant!!!
Voyez avec vos assurances pour commencer.

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