Portail moteur somfy via Tyxia ok avec télécomma pendant 11 mois avec le visiophone et là il y a juste un déplacement mi

Bonjour,
J’ai un portail coulissant motorisé par Somfy Slidymoove 600, j’ai fait brancher par un électricien un micro module Tyxia 4620, pour être compatible avec l’application Tydom dont ma maison est équipée pour volets et éclairage.
Fonctionnement normal pendant 12 mois et depuis 2 jours lorsque je veux ouvrir le portail à partir du visiophone Philips Welcomeye Connect 2, celui ne se déplace que de 10 cm ( le contact sec semble émettre le même bruit que lorsque je le commande au téléphone ) pour le retour il n’en fait que 5 cms !!!
Quelqu'un a t il une idée d'où vient le problème
Cordialement