Problème PAC Atlantic givre qui se forme à chaque démarrage

Bonjour à tous, je viens de faire un installer une pac alfea extensa duo ai 10 r32. J'ai une maison de 140m2 avec planché chauffant en bas et radiateur au premier. La PAC avait l'air de fonctionner normalement mais avec l'arrivée du froid un phénomène m'intrigue. Quand la température est vers les 4 degré ou moins, la pompe étant givré démarre un cycle de dégivrage, tout se dégrive bien mais des quelle se remet en mode chauffage l'unité exterieur regivre au bout de 5 mins. La PAC refait un cycle de dégivrage et ainsi de suite jusqu'a avoir plus de 5 degré. Y à t'il quelque chose qui ne serait pas activé ? Il ne devait pas y avoir une resistance qui aide la PAC à ne pas gelé ? Si quelqu'un peu m'aidé, merci a tous !