J'ai pris une assurance emprunt CBP (et maintenant Kereis) par le biais de la banque populaire.

Bonjour
Votre question concerne un sujet juridique. Vous devriez plutôt demander de l'aide sur https://www.forum-juridique.net/

Bonjour Lucie,

Tout d'abord bravo de vous en être sortie et bon courage pour votre reprise d'activité.

Ensuite, malheureusement cette société d'assurance s'est organisée pour NE PAS régler leur souscripteurs, comme vous avez pu le lire pour le cas de ma femme : https://www.forumconstruire.com/construire/topic-453354-assu[...]ret-cbp-rembourse-4.php

Il ne faut pas hésiter à leur envoyer un courrier recommandé leur demandant un écrit sur le délai de 190j ainsi que l'extrait du contrat où figure ce délai.
Et également leur faire de la pub dans les forums. C'est malheureusement ce qui est le plus efficace avec ces mauvais payeurs. J'ai d'ailleurs édité le titre de mon sujet afin que le nom KEREIS bénéficie également de cette publicité gratuite. C'est d'ailleurs, je pense, pour éviter la mauvaise réputation de CBP qu'ils ont changé de nom. De nom, mais pas de méthode.
Si vous avez une protection juridique dans votre assurance personnelle ET que ce n'est pas le même groupe que CBP / KEREIS, ils pourront peut-être vous aider sur le plan des démarches juridiques.

Pour le médecin expert, c'est un droit qu'ils ont de vous faire passer une visite complémentaire. Ca leur permet de gagner encore quelques mois à ne pas payer ce qu'ils doivent. N'hésitez pas à réclamer le compte-rendu de l'expertise, surtout s'il vous est défavorable. Dans le cas de ma femme, nous n'avons jamais eu de compte-rendu de ce médecin ni de l'assurance. Le médecin avait seulement dit à l'oral à ma femme lors de la consultation qu'il émettait un avis favorable à l'arrêt de travail (que le médecin conseil de l'employeur + le médecin du travail + le médecin traitant avait déjà validé mais ça ne valait rien pour CBP / KEREIS)...

Bon courage à vous également.
Beone

Beone68 a écrit:

Bonjour Lucie,

Tout d'abord bravo de vous en être sortie et bon courage pour votre reprise d'activité.

Ensuite, malheureusement cette société d'assurance s'est organisée pour NE PAS régler leur souscripteurs, comme vous avez pu le lire pour le cas de ma femme : https://www.forumconstruire.com/construire/topic-453354-assu[...]ret-cbp-rembourse-4.php

Il ne faut pas hésiter à leur envoyer un courrier recommandé leur demandant un écrit sur le délai de 190j ainsi que l'extrait du contrat où figure ce délai.
Et également leur faire de la pub dans les forums. C'est malheureusement ce qui est le plus efficace avec ces mauvais payeurs. J'ai d'ailleurs édité le titre de mon sujet afin que le nom KEREIS bénéficie également de cette publicité gratuite. C'est d'ailleurs, je pense, pour éviter la mauvaise réputation de CBP qu'ils ont changé de nom. De nom, mais pas de méthode.
Si vous avez une protection juridique dans votre assurance personnelle ET que ce n'est pas le même groupe que CBP / KEREIS, ils pourront peut-être vous aider sur le plan des démarches juridiques.

Pour le médecin expert, c'est un droit qu'ils ont de vous faire passer une visite complémentaire. Ca leur permet de gagner encore quelques mois à ne pas payer ce qu'ils doivent. N'hésitez pas à réclamer le compte-rendu de l'expertise, surtout s'il vous est défavorable. Dans le cas de ma femme, nous n'avons jamais eu de compte-rendu de ce médecin ni de l'assurance. Le médecin avait seulement dit à l'oral à ma femme lors de la consultation qu'il émettait un avis favorable à l'arrêt de travail (que le médecin conseil de l'employeur + le médecin du travail + le médecin traitant avait déjà validé mais ça ne valait rien pour CBP / KEREIS)...

Bon courage à vous également.
Beone

bonjour Beone,
Je vous remercie infiniment pour votre message qui rassure.
Je viens de les appeler et la conseillère ma dit de faire un courrier pour expliquer le retard.
Je vais le faire et je vais contacter mon assurance pour voir si elle peut m'aider.
Je trouve très violent leur méthode et j'ai l'impression que je suis une délinquante. Je n'arrête pas d'envoyer des justificatifs depuis avril 2023. Ils m'ont même demandé de justifier des arrêts d'il y a 8 ans :(
bref, je ne vais pas les lâcher.
Merci encore
Lucie

Bonjour Lucie38,
Je peux peut-être vous fournir quelques informations pour vous aider. Je vous propose de m'envoyer un message.

Bonjour J230718,
J'ai tout dit sur le site.
Vous travaillez pour CBP /KEREIS?

Lucie38 a écrit:

Bonjour J230718,
J'ai tout dit sur le site.
Vous travaillez pour CBP /KEREIS?

Absolument pas.

Bonjour 
Je n en peux plus de kereis, mon conjoint est en arrêt depuis le 27 avril 2024, à ce jour l assurance n arrete pas de me demander des documents qu'ils ont déjà eu je ne sais combien de fois. Nous avons une carence à 30 jours et cela va faire bientôt 6 mois. Je ne sais plus quoi faire pour faire avancer les choses.
Je vais essayer de leur envoyer un recommandé pour faire avancer les choses 
Si vous avez des astuces pour accélérer le processus je suis preneuse

Bonne continuation

Oui c'est la bonne chose à faire LRAR en récapitulant par le détail ce que vous avez déjà envoyé, quand, à qui, par quel moyen (site ? Mail ? Courrier ?).
Et ajoutez une mise en demeure de vous fournir sous 8 jours à réception du courrier la liste des pièces qu'ils estiment encore manquantes.

Bonjour,
Je rencontre les mêmes soucis que vous avec CBP/KEREIS. 
Après tous les recommandés envoyés, j'ai reçu des réponses ne répondant pas à mes demandes. J'ai eu la bêtise d'ester via  une injonction de faire. Je pense que le juge n'a pas bien lu mesa demandes et j'ai été débouté et je ne peux pas faire appel (principe de l'injonction de faire). J'ai donc demandé à mon Avocate de  contacter le Médiateur des compagnies d'assurance via LRAR "La Médiation de l'Assurance — TSA 50110 – 75 441 Paris Cedex 09" pour exposer votre situation et vos points de désaccord. Après en fonction de la réponse : voir avec votre assistance juridique ou une Avocat. Pour ma part, la "plaisanterie" dure depuis 2019 §
Bon courage à vous.
Tyche19

Bonjour,
Vous devriez peut-être aussi, en parallèle, changer votre assurance emprunteur ?
(même si je comprends bien que cela ne réglera en rien le litige actuel, naturellement)