J'ai pris une assurance emprunt CBP (et maintenant Kereis) par le biais de la banque populaire.

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Lucie38 Picto info

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Le 14/12/2023 à 18h40 Env. 10 message Isere

Bonjour,
Je suis perdue et besoin de conseils.
En 2022, on m'a diagnostiqué un cancer du sein.
Pendant presque 1 an, j'ai bataillé pour surmonter la maladie et être soignée.
c'est lorsque j'ai pris contact avec mon assurance emprunt CBP (actuellement Kereis) que je découvre le parcours du combattant qui m'attendais.
Ils m'ont baladé pendant des mois et des mois. Il manquait toujours un document...
Ils me demandaient même de leur fournir toutes les attestations de la CPAM depuis 2014.
Malgré la galère, j'ai réussi à fournir les papiers.
Et au bout d'un mois, je reçois une réponse aujourd'hui dans lequel ils m'informent que j'ai dépassé le délai de 190 jours (chose que je ne trouve pas dans mon contrat) et qu'ils sont bien gentils de prendre en charge que deux mois sur 18. Ils m'ont annoncé également que je vais être contactée par leur médecin expert.
Je ne comprends pas non pourquoi je verrai un expert puisse que j'ai repris mon travaille depuis plusieurs mois.
Est-ce qu'il y a des juristes parmi vous qui puissent m'aider ?
Comment je peux contester cette décision qui me paraît injuste et injustifié ?
J'ai l'impression qu'ils pensent que j'ai attrapé un petit rhume et que j'ai négligé ma situation. Or j'ai passé une étape très difficile (chimio, opération, radiothérapie...).
Je vous remercie pour votre patiente.
bien cordialement,
Lucie

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mpm73

Le 14/12/2023 à 20h53 Membre super utile Env. 800 message Aix Les Bains (73)

Bonjour
Votre question concerne un sujet juridique. Vous devriez plutôt demander de l'aide sur https://www.forum-juridique.net/

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Beone68 Picto info

Le 14/12/2023 à 21h18 Membre super utile Env. 3000 message Haut Rhin

Bonjour Lucie,

Tout d'abord bravo de vous en être sortie et bon courage pour votre reprise d'activité.

Ensuite, malheureusement cette société d'assurance s'est organisée pour NE PAS régler leur souscripteurs, comme vous avez pu le lire pour le cas de ma femme : https://www.forumconstruire.[...]ourse-4.php

Il ne faut pas hésiter à leur envoyer un courrier recommandé leur demandant un écrit sur le délai de 190j ainsi que l'extrait du contrat où figure ce délai.
Et également leur faire de la pub dans les forums. C'est malheureusement ce qui est le plus efficace avec ces mauvais payeurs. J'ai d'ailleurs édité le titre de mon sujet afin que le nom KEREIS bénéficie également de cette publicité gratuite. C'est d'ailleurs, je pense, pour éviter la mauvaise réputation de CBP qu'ils ont changé de nom. De nom, mais pas de méthode.
Si vous avez une protection juridique dans votre assurance personnelle ET que ce n'est pas le même groupe que CBP / KEREIS, ils pourront peut-être vous aider sur le plan des démarches juridiques.

Pour le médecin expert, c'est un droit qu'ils ont de vous faire passer une visite complémentaire. Ca leur permet de gagner encore quelques mois à ne pas payer ce qu'ils doivent. N'hésitez pas à réclamer le compte-rendu de l'expertise, surtout s'il vous est défavorable. Dans le cas de ma femme, nous n'avons jamais eu de compte-rendu de ce médecin ni de l'assurance. Le médecin avait seulement dit à l'oral à ma femme lors de la consultation qu'il émettait un avis favorable à l'arrêt de travail (que le médecin conseil de l'employeur + le médecin du travail + le médecin traitant avait déjà validé mais ça ne valait rien pour CBP / KEREIS)...

Bon courage à vous également.
Beone

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Lucie38 Picto info

Auteur du sujet

Le 19/12/2023 à 17h55 Env. 10 message Isere

Beone68 a écrit:Bonjour Lucie,

Tout d'abord bravo de vous en être sortie et bon courage pour votre reprise d'activité.

Ensuite, malheureusement cette société d'assurance s'est organisée pour NE PAS régler leur souscripteurs, comme vous avez pu le lire pour le cas de ma femme : https://www.forumconstruire.[...]ourse-4.php

Il ne faut pas hésiter à leur envoyer un courrier recommandé leur demandant un écrit sur le délai de 190j ainsi que l'extrait du contrat où figure ce délai.
Et également leur faire de la pub dans les forums. C'est malheureusement ce qui est le plus efficace avec ces mauvais payeurs. J'ai d'ailleurs édité le titre de mon sujet afin que le nom KEREIS bénéficie également de cette publicité gratuite. C'est d'ailleurs, je pense, pour éviter la mauvaise réputation de CBP qu'ils ont changé de nom. De nom, mais pas de méthode.
Si vous avez une protection juridique dans votre assurance personnelle ET que ce n'est pas le même groupe que CBP / KEREIS, ils pourront peut-être vous aider sur le plan des démarches juridiques.

Pour le médecin expert, c'est un droit qu'ils ont de vous faire passer une visite complémentaire. Ca leur permet de gagner encore quelques mois à ne pas payer ce qu'ils doivent. N'hésitez pas à réclamer le compte-rendu de l'expertise, surtout s'il vous est défavorable. Dans le cas de ma femme, nous n'avons jamais eu de compte-rendu de ce médecin ni de l'assurance. Le médecin avait seulement dit à l'oral à ma femme lors de la consultation qu'il émettait un avis favorable à l'arrêt de travail (que le médecin conseil de l'employeur + le médecin du travail + le médecin traitant avait déjà validé mais ça ne valait rien pour CBP / KEREIS)...

Bon courage à vous également.
Beone

bonjour Beone,
Je vous remercie infiniment pour votre message qui rassure.
Je viens de les appeler et la conseillère ma dit de faire un courrier pour expliquer le retard.
Je vais le faire et je vais contacter mon assurance pour voir si elle peut m'aider.
Je trouve très violent leur méthode et j'ai l'impression que je suis une délinquante. Je n'arrête pas d'envoyer des justificatifs depuis avril 2023. Ils m'ont même demandé de justifier des arrêts d'il y a 8 ans :(
bref, je ne vais pas les lâcher.
Merci encore
Lucie

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