Ce que vous risquez si vous achetez chez OOgarden
Ce sujet comporte 16 messages et a été affiché 207 fois
 Nouveau sujet
 Répondre 
|
1 personne surveille ce sujet |
S'abonner
Bonjour
J'ai commandé une pompe multicellulaire chez OOgarden le 21/03/24 afin de remplacer ma pompe d'arrosage qui n'est pas assez puissante.
La pompe choisie et payée, la livraison est allée très vite car je l'ai reçue le 23/03/24 . Comme à leur habitude le livreur (DPD) vous remet la commande en main propre et s'empresse de déguerpir.
En déballant le carton (qui ne présentait qu'une déchirure sur le côté j'ai découvert ça:
Pour vérifier son fonctionnement je l'ai mise sous tension, mais évidemment l'axe ne tourne pas : elle fait le bruit d'une pompe bloquée.
J'ai donc essayé de contacter le SAV de OOgarden aussitôt, mais il faut savoir que le numéro du SAV est payant (0,2€ la minute) et ne répond pas.
Heureusement il y a une adresse mail pour les contacter, j'ai donc envoyé ma requête, photos à l'appui pour demander l'échange du matériel.
Cela fait une semaine : aucun retour du SAV, ça en dit long sur le sérieux de cette société. (j'ai renouvelé ma demande par un deuxième mail: pas plus de succès).
On pourrait croire à un accident de transport mais le carton est intact à l'avant et à l'arrière
Cela signifie pour moi que la pompe a été emballée par OOgarden dans cet état.
Pour l'instant donc aucun retour, j'ai tenté d'utiliser également la plateforme RLL (règlement des litiges en ligne) de la commission européenne qui met en relation les clients et les professionnels mais à priori pas plus de réponse de cette société que je déconseille fortement.
J'aurais dû regarder les avis sur internet avant de me lancer car c'est assez édifiant.
GB83
J'ai commandé une pompe multicellulaire chez OOgarden le 21/03/24 afin de remplacer ma pompe d'arrosage qui n'est pas assez puissante.
La pompe choisie et payée, la livraison est allée très vite car je l'ai reçue le 23/03/24 . Comme à leur habitude le livreur (DPD) vous remet la commande en main propre et s'empresse de déguerpir.
En déballant le carton (qui ne présentait qu'une déchirure sur le côté j'ai découvert ça:
Pour vérifier son fonctionnement je l'ai mise sous tension, mais évidemment l'axe ne tourne pas : elle fait le bruit d'une pompe bloquée.
J'ai donc essayé de contacter le SAV de OOgarden aussitôt, mais il faut savoir que le numéro du SAV est payant (0,2€ la minute) et ne répond pas.
Heureusement il y a une adresse mail pour les contacter, j'ai donc envoyé ma requête, photos à l'appui pour demander l'échange du matériel.
Cela fait une semaine : aucun retour du SAV, ça en dit long sur le sérieux de cette société. (j'ai renouvelé ma demande par un deuxième mail: pas plus de succès).
On pourrait croire à un accident de transport mais le carton est intact à l'avant et à l'arrière
Cela signifie pour moi que la pompe a été emballée par OOgarden dans cet état.
Pour l'instant donc aucun retour, j'ai tenté d'utiliser également la plateforme RLL (règlement des litiges en ligne) de la commission européenne qui met en relation les clients et les professionnels mais à priori pas plus de réponse de cette société que je déconseille fortement.
J'aurais dû regarder les avis sur internet avant de me lancer car c'est assez édifiant.
GB83
1 
Membre utile
Voir la fiche
Ne vous prenez pas la tête pour l'entretien de votre jardin...
Allez dans la section devis entretien jardin du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de jardiniers de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les jardiniers, c'est eux qui viennent à vous
C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-54-devis_entretien_jardin.php
Allez dans la section devis entretien jardin du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de jardiniers de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les jardiniers, c'est eux qui viennent à vous
C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-54-devis_entretien_jardin.php
0 Membre ultra utile
Messages : Env. 20000
De : Un Coin Discret De Haute-savoie (74)
Ancienneté : + de 9 ans
De : Un Coin Discret De Haute-savoie (74)
Ancienneté : + de 9 ans
0 Membre ultra utile 1 Membre ultra utileActuellement en ligne !
0 Membre utile 0 Membre ultra utile
Messages : Env. 20000
De : Un Coin Discret De Haute-savoie (74)
Ancienneté : + de 9 ans
De : Un Coin Discret De Haute-savoie (74)
Ancienneté : + de 9 ans
0 Membre utile 0 Membre ultra utile
Messages : Env. 20000
De : Un Coin Discret De Haute-savoie (74)
Ancienneté : + de 9 ans
De : Un Coin Discret De Haute-savoie (74)
Ancienneté : + de 9 ans
Cette entreprise lirait-elle forum construire ? 
0 Membre ultra utile 0 Membre ultra utile
Messages : Env. 20000
De : Un Coin Discret De Haute-savoie (74)
Ancienneté : + de 9 ans
De : Un Coin Discret De Haute-savoie (74)
Ancienneté : + de 9 ans
0 Membre utileBonjour,
Tout est bien qui finit bien, j'ai reçu une nouvelle pompe cette fois ci en parfait état
Ce site n'est donc pas aussi critiquable que je le pensais.
Il ne m'a pas fallu argumenter pour avoir gain de cause et leur réactivité même si il y a eu du retard à l'allumage est quand même assez bonne.
Le seul reproche qu'on peut leur faire c'est qu'avec un SAV téléphonique payant cela limite un dialogue direct qui éviterait peut être des renvois de matériel complet inopportuns (pour ma part seul le capot de la première pompe semble être abimé).
A priori d'après ce que j'ai lu après une période critique en 2022, OOgarden a repris du poil de la bête et ne laisse pas ses clients sans solution.
GB83
Tout est bien qui finit bien, j'ai reçu une nouvelle pompe cette fois ci en parfait état
Ce site n'est donc pas aussi critiquable que je le pensais.
Il ne m'a pas fallu argumenter pour avoir gain de cause et leur réactivité même si il y a eu du retard à l'allumage est quand même assez bonne.
Le seul reproche qu'on peut leur faire c'est qu'avec un SAV téléphonique payant cela limite un dialogue direct qui éviterait peut être des renvois de matériel complet inopportuns (pour ma part seul le capot de la première pompe semble être abimé).
A priori d'après ce que j'ai lu après une période critique en 2022, OOgarden a repris du poil de la bête et ne laisse pas ses clients sans solution.
GB83
0 Membre utile 0 Membre ultra utile
Messages : Env. 20000
De : Un Coin Discret De Haute-savoie (74)
Ancienneté : + de 9 ans
De : Un Coin Discret De Haute-savoie (74)
Ancienneté : + de 9 ans
0 Membre ultra utileActuellement en ligne !
0 Membre utile 0 Membre ultra utile
Messages : Env. 20000
De : Un Coin Discret De Haute-savoie (74)
Ancienneté : + de 9 ans
De : Un Coin Discret De Haute-savoie (74)
Ancienneté : + de 9 ans
En cache depuis le vendredi 14 novembre 2025 à 21h21
Ce sujet vous a-t-il aidé ?
0
Votez !
0
Votez !
C'est intéressant aussi !
C'est intéressant aussi !
Demandez, en 5 minutes, 3 devis comparatifs aux professionnels de votre région. Gratuit et sans engagement.
Les guides vous aident à y voir plus clair sur la construction.
L'équipe de Forum Construire sélectionne pour vous les plus belles photos des membres et du web.
1
personne
surveille ce sujet
surveille ce sujet
Autres discussions sur ce sujet :
Autres discussions sur ce sujet :-
Avis fondations terrain sur remblais
14 réponses Forum La technique vous échappe ? -
Isolation combles ancienne demeure
15 réponses Forum La technique vous échappe ?
Résolu -
CCMI : Baie vitrée encastrée VS PMR
15 réponses Forum La technique vous échappe ? -
Projet construction en limite de copropriété gestion de l’étanchéité
14 réponses Forum La technique vous échappe ? -
Refaire un mur extérieur à la chaux
15 réponses Forum La technique vous échappe ? -
Reprise Plancher d’étage sur poutre porteuse
13 réponses Forum La technique vous échappe ? -
Section poutre garage avec ou sans ferme
14 réponses Forum La technique vous échappe ? -
Quel est se phenomene dans un vide sanitaire humide?
13 réponses Forum La technique vous échappe ? -
Remplacer le plancher bois par une dalle beton sur hourdis dans une maison
13 réponses Forum La technique vous échappe ?
Résolu
