Mon ecocompteur legrand ne compte pas et ne se connecte pas à l'application

Bonjour,

J'ai branché un ecocompteur 412032 dans mon installation électrique et utilisé les tores fournis avec le pack 412033. En complément, j'ai aussi relié le TIC du compteur Linky à l'écocompteur.

Cependant je rencontre deux difficultés :
  - L'écocompteur ne compte pas : aucune consommation n'est lue pas le compteur. Plus surprenant, la puissance totale est bien mesurée et cohérente avec le linky, mais aucune consolidation de la puissance n'est faite. Le menu d'accueil continue d'afficher 0 wh ainsi que l'ensemble des lignes mesurées.

 - Je tente un paramétrage de connexion en wifi, mais impossible de finaliser la configuration avec l'application Control : le message étant toujours "Réseau perdu", une erreur est survenue lors de la connexion au réseau wifi. Le signal est devenu trop faible ou a disparu pendant le processus.
Avec une livebox située juste à côté, à 50 cm : je reste perplexe.

J'ai tenté plein de réinitialisation, mais rien ne change. Je n'ai plus d'idée !

Si qqn comprend ce qui se passe, je vous en remercie par avance ...

Cordialement