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Problème voltage entre neutre et terre

Ce sujet comporte 16 messages et a été affiché 125 fois
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Env. 10 message Pyrenees Atlantiques
Bonjour à tous,
je me dirige vers vous car j’ai un soucis sur mon neutre. Je retrouve 5v entre mon neutre et ma terre.
C’est une nouvelle construction en tri phasé.
le problème ne viens pas de ma terre qui est à 2ohm mesuré par le consuel.
Le soucis que j’ai est que mon lave linge (siemens wifi donc beaucoup d’électronique) se met en défaut aléatoirement et je suis quasi sûr que mon problème vient du voltage entre mon neutre et ma terre. 
Lave linge amené chez le réparateur et il fonctionne très bien chez lui…

Test effectué avec toutes la maison coupé donc le problème vient vraiment du réseau enedis.

deux questions, 
d’où peut venir ces 5v?
il y a t’il une solution pour y palier? 

j’ai essayé de mettre un onduleur avant mon lave linge mais problème identique, je ne suis pas sûr que l’onduleur supprime le défaut.

Merci de votre avis et retour.
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Messages : Env. 10
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Env. 3000 message Loire
Bonjour
Tout d'abord parlons Français : vous avez un problème de TENSION entre neutre et terre  . Voltage fait dresser les poils.
La tension entre neutre et terre représente à très peu de choses près , la chute de tension sur le fil neutre entre chez vous et le point de mise à la terre du neutre en réseau. 5Volts n'est pas excessif si vous êtes dans un lieu perdu avec un réseau un peu chargé.
Il se peut que certain appareils n'aiment pas et trouve cela un peu excessif. Mais venant d'un lave linge c'est un peu surprenant .
Veillez bien quand même aux bonnes continuités de vos fils de terre notamment sur la ligne de votre machine. 
Ne mettez pas votre machine sur un onduleur de bureau , il ne sera pas assez puissant pour absorber les démarrages moteur et la qualité du courant peut être déplorable et de ce fait vous allez vers des déboires plus graves. 
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Messages : Env. 3000
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Env. 10 message Pyrenees Atlantiques
Désolé pour les mauvais thermes utilisés,
c'est un gros onduleur 2000w je pensais qu'avec un programme froid ça irait.

je me trouve à 2km du centre du village donc pas non plus en pleine campagne.

selon-vous qu'est ce qui pourrait expliquer que la machine fonctionne chez le réparateur (qui a mesurer sa tension entre neutre et terre à 2v) et pas sur mon installation?

la prise du lave linge est une ligne dédiée en 2.5mm2 avec une bonne continuité de terre. j'ai essayé sur une autre prise et problème identique.
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Membre ultra utile Env. 10000 message Manche
Hello,

Faire les mesure au niveau du disjoncteur de branchement

Avoir testé sur une autre prise ne veut pas dire avoir testé sur une prise alimentée par une autre phase

@+
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Picto recompense Membre ultra utile
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Env. 3000 message Loire
Ben .... pas grand chose à faire à part de changer de machine pour une plus simple et plus rustique. 
5V ce n'est pas grand chose. Cette tension est très variable car elle dépend du déséquilibre du réseau et de sa charge sur son neutre. Vous , vous 'y pouvez rien.
Faites vos lessives quand le réseau est peut chargé, cela peut éventuellement faire l'affaire.
Une solution si vous êtes très riche. Installez un transformateur de séparation du réseau , et recréez un régime TT. Techniquement c'est très facile , mais cela bloque très vite au niveau finances...... 
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Env. 3000 message Loire
La solution de Rfco  , de changer de phase pour votre machine , peut éventuellement vous apporter une solution , mais cela est ALEATOIRE
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Membre ultra utile Env. 10000 message Manche
Quelles sont les tensions PH1, PH2, PH3 avec la terre?
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Picto recompense Membre ultra utile
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Env. 10 message Pyrenees Atlantiques
Disjoncteur général coupé, valeur prise ce soir en amont du disjoncteur,
ph1,2 et 3 à peut prêt similaire à 245v et neutre j'avais 7,5v
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Env. 3000 message Loire
A mon avis l'à peu près est quand même beaucoup à peu près , certainement beaucoup d'arrondis  
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Env. 10 message Pyrenees Atlantiques
Je peux vous donner les valeurs exactes mais elles fluctuent, avant de couper le disjoncteur j'avais ph1 239v ph2 242v ph3 241v
après deux min je reprends les valeurs ph1 241v ph2 240v ph3 242v

1h après je disjoncte le général et je prends en amont,
ph1 244,5, ph2 245,5, ph3 245

je peux tout reprendre mais ça reste autour des 240-245
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Env. 3000 message Loire
Il est normal que les tensions fluctuent et il est normal que la tension entre neutre et terre fluctue aussi puisque elle est liée au courant dans le neutre du réseau. 
Si vraiment votre machine est sensible à cette tension , je ne vois pas ce qu'il pourrait être fait , crois bien qu'il faille prendre un modèle moins sophistiqué  ou bien demander au gestionnaire de réseau des travaux énormes pour si peu de chose   
Edité 1 fois, la dernière fois il y a +1 an.
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Membre ultra utile Env. 10000 message Manche
Bref

la merdouille est sur l'installation intérieure apparemment
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Picto recompense Membre ultra utile
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Env. 3000 message Loire
Ben ... non , puisque la mesure neutre terre est faite en amont du disjoncteur général coupé. Pas de "merdouille" chez notre ami
Cette tension peut être augmentée de 1 ou2 volts par une chute de tension chez lui , ce qui peut être normal
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Env. 10 message Pyrenees Atlantiques
En effet même disjoncteur général coupé j'ai bien jusqu'à 8v entre neutre et terre...
vous m'avez parlé de transformateur d'isolement, avez vous un exemple et un ordre de prix?
peut on le mettre uniquement sur une phase voir même uniquement sur la ligne du lave linge?
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Env. 3000 message Loire
350€ environ pour 3kVA , autant acheter une autre machine
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Env. 10 message Pyrenees Atlantiques
Je vous remercie grandement de tous ces renseignements.
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En cache depuis le mercredi 26 novembre 2025 à 15h29
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