Problème pose poêle hybride bois granulés

Bonjour,
Nous avons effectué un devis avec un professionnel ( changement d'un vieux insert qui était tubé pour un poêle hybride) le commercial et venu faire la visite technique ( visite payé dans le devis si nous acceptons) 
  Suite à cette visite nous envoie le devis que nous avons accepté jusque ici aucun problème 
Jour J de la pose les techniciens on du arrêter problème dans le conduit il y avait sur 1 m du béton cellulaire  (chose interdit )ils remballent
 le commercial nous contacte dans l après midi sa solution faire le busage en extérieur sur le mur (je ne sais plus le terme exact )mais bien plus pratique apparemment avec bien sûr un coup de plus de 2000€ où il y a la possibilité de reprendre dans le conduit de l ancien cheminée ( ce qui été prévu ) ? 
 il me dit qu'il faut tout refaire de a à z avec des boisseau car maintenant mon conduit serait"  pourri "
 les techniciens nous avaient dit sur 1 m faute du béton mais le reste été ok.
Donc  maintenant  le commercial ne veux pas nous poser notre poêle hybride 
la solution est de rajouter 2000€ pour faire le busage en extérieur ou tout casser dans la maison et refaire le conduit complet en boisseau 
je comprends que le béton soit un problème mais lors de la visite technique il a bien vu que le conduit et en brique ( ancienne maison) mais maintenant faut tout refaire en boisseau  je lui est juste proposer de retirer le béton et refaire en brique dans la continuité du conduit  chose qui ne veut pas .



Merci pour votre aide vos avis et votre bienveillance 
Désolé pour les fautes d orthographe de ponctuation et du pavé