Terrasse endommagée sur vide sanitaire

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sarah grens Picto info

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Le 27/06/2024 à 17h56 Env. 10 message Moselle

Bonjour, nous avons réceptionné notre maison en 2018. notre terrasse est sur vide sanitaire, nous l'avons laissé brut jusqu'à présent faute de moyen. A ce jour, celle-ci s'est énormément dégradée, les entreprises par lesquelles nous avons demandés pour effectuer un habillage nous demande à ce qu'elle soit réparé par un nouveau ragréage car elle est en trés mauvaise état, elle s’effrite comme du millefeuille. Notre constructeur nous informe que la garantie décennale ne couvre pas les extérieurs ! Sauriez-vous me dire comment faire jouer l'assurance ? La terrasse est construite sur ourdis sur le vide sanitaire et qui plus est, est een prolongement de notre sol liant les pièces de vie.
Merci d'avance pour vos retours.

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Lichar44 Picto info

Le 28/06/2024 à 09h11 Membre super utile Env. 4000 message Loire Atlantique

sarah grens a écrit:Bonjour, nous avons réceptionné notre maison en 2018. notre terrasse est sur vide sanitaire, nous l'avons laissé brut jusqu'à présent faute de moyen. A ce jour, celle-ci s'est énormément dégradée, les entreprises par lesquelles nous avons demandés pour effectuer un habillage nous demande à ce qu'elle soit réparé par un nouveau ragréage car elle est en trés mauvaise état, elle s’effrite comme du millefeuille. Notre constructeur nous informe que la garantie décennale ne couvre pas les extérieurs ! Sauriez-vous me dire comment faire jouer l'assurance ? La terrasse est construite sur ourdis sur le vide sanitaire et qui plus est, est een prolongement de notre sol liant les pièces de vie.
Merci d'avance pour vos retours.

Bonjour,

La réponse de votre constructeur est fausse - ou en tout cas sérieusement approximative.
La garantie décennale s'applique dès lors que l'ouvrage est impropre à sa destination ou que sa solidité est compromise.
Selon ce que vous dites, ça n'a pas l'air d'être le cas donc la garantie décennale ne peut pas être activée mais pas pour la raison évoquée par votre constructeur.

Sans photo, pas facile de donner davantage de conseils...

Sauf éventuellement désolidariser le revêtement de la dalle (carrelage sur plots par exemple).

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