WC qui fuit en raison du diffuseur

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Nino2419 Picto info

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Le 28/07/2024 à 21h49 Env. 10 message Correze

Bonjour,
Cela fait 9 mois que j'ai un problème d'installation pour mon WC neuf Roca.
4 plombiers se sont succédés et ont échoué à installer correctement

le diffuseur qui permet d'envoyer l'eau à droite et à gauche lorsque l'on tire la chasse. A chaque fois le WC fuit, un nouveau WC a été commandé et j'ai toujours le même problème.
Ce diffuseur appuie sur un joint noir sans s'y fixer, personne n'a la bonne méthode pour que cela ne fuit pas lorsque ce diffuseur est installé donc mon WC fonctionne sans envoyer l'eau sur les côtés...
Avez-vous déjà rencontré ce problème ?
Quelles sont les solutions possibles ? Je commence à désespérer
Merci pour les réponses.

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Le 29/07/2024 à 02h22 Env. 50 message Moselle

Comment est-ce qu'on peut avoir le même problème en changeant complètement le WC ?

Tu n'as pas pris le même je suppose ?

Je n'y connais rien alors je m'incruste dans les comm' pour lire les plus aguéris.

Est-ce que cela peut être lié au débit de ton eau ? (c'est sans doute très con comme question, désolé...)

J'espère que tu trouveras les réponses que tu attends ...

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w36xb2w Picto info

Le 29/07/2024 à 09h20 Membre ultra utile Env. 7000 message Conflans En Jarnisy (54)

Bonjour
Quel type de wc avec ou sans bâti ?
Il faudrait savoir ou se trouve la fuite ?
Le diffuseur en logique diffuse l'eau qui provient du réservoir.
Chasse, évacuation, etc...
Sinon tu appelles le SAV Roca
https://www.roca.fr/service-client/contact

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Nino2419 Picto info

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Le 29/07/2024 à 10h13 Env. 10 message Correze

C'est un Wc avec bati, neuf, les pièces ont déjà été changées tout comme le wc.
La fuite se situe au niveau du joint noir qui a déjà été changé, il n'y a fuite que lorsque le diffuseur est placé.

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Nino2419 Picto info

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Le 29/07/2024 à 10h14 Env. 10 message Correze

Le sav roca a déjà été contacté , il est venu 2 fois sans succès.

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w36xb2w Picto info

Le 29/07/2024 à 10h25 Membre ultra utile Env. 7000 message Conflans En Jarnisy (54)

Bonjour
Dommage que je n'ai pas ce modèle sous la main pour voir la conception et son fonctionnement.
Si il a été conçu par un ingénieur il doit être aisément mis en bonne place

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Nino2419 Picto info

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Le 29/07/2024 à 11h04 Env. 10 message Correze

Bonjour, merci pour vos réponses. Personne ne sait accrocher le diffuseur au joint noir, le réparateur de chez rocca ne propose que de mettre du silicone ou de la graisse pour éviter les fuites ce qui est aberrant pour un wc neuf.
Personne ne sait installer ce diffuseur ...

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w36xb2w Picto info

Le 29/07/2024 à 12h19 Membre ultra utile Env. 7000 message Conflans En Jarnisy (54)

Bonjour
C'est la pièce rose qui doit se prendre sur la partie noire ?
Montres 2 photos claires des bouts STP
Pour moi il faut faire entrer la collerette dans la partie pas de vis noire.
Regardes, si en enlevant la partie noire de la partie blanche, la partie rose s'introduit dans la noire.

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