Pilier porteur carotté lors de la pose d'un poële

Bonjour,
J'espère que je suis au bon endroit pour poser ma question, autrement je m'en excuse  

J'ai fais posé un poële à granule dans ma maison il y a quelques semaines.
Pour cela, un mur extérieur a été carotté pour pouvoir créer le conduit en façade extérieur.

Le problème est le suivant : l'entreprise qui a fait l'installation à carotté le mur au travers d'un pilier porteur. 
Sur ce pilier repose une poutre qui traverse la pièce de vie et sur cette poutre repose le plancher de l'étage.
Lors du carottage, au moins deux tiges métallique du pilier ont été sectionnées, le conduit du poële devant prendre à peu près 80% de la largeur du pilier je pense.

L'entreprise que j'ai recontacté pour savoir si c'était normal d'avoir fait l'installation ainsi m'a répondu grossomodo "le carottage effectué ne risque ne aucun cas de fragiliser la structure de votre habitation malgré la découpe de quelques ferraillages des raidisseurs".

Je n'y connais pas grand chose en bâtiment, mais il me semble qu'il ne s'agit pas d'un simple pilier raidisseur, puisqu'une poutre est posée dessus.
Cette entreprise n'est ni architecte, ni maçon, et n'a pas demandé à voir les plans de la maison avant leur intervention.
De même, l'installateur qui s'est rendu compte sur le moment qu'il tombait sur de la ferraille n'a pas jugé nécessaire de s'arrêter, de me solliciter, de consulter les plans ou quoi que ce soit : il y est allé franco et a fait son trou visiblement coûte que coûte. "j'ai un peu galérer" qu'il aurait sorti à mon épouse qui était présente (je n'étais pas présent).

Evidemment, aucune photo n'a été faite de l'intérieur du pilier, je n'ai aucune preuve du nombre de tige qui a été sectionnée (1,2, les 4 ?).
Seulement la parole de l'entreprise du poële qui certifie que seuls 2 tiges ont été sectionnées, et que ça ne risque rien.

Quel est votre avis à ce sujet ?
Est-ce qu'il faut que je fasse un recours ? Intervenir un expert en bâtiment pour vérifier l'intégrité de la maison ?
A savoir que cette entreprise est revenue quelques jours après dans l'idée de vérifier le nombre de tiges restantes dans le pilier, mais qu'ils n'ont pas pu le faire car le conduit était scellé (?) ou que c'était trop compliquer à démonter.

J'ajoute un petit plan fait sur paint pour avoir une idée un peu plus précise de ce que j'explique.

Merci par avance pour vos conseils.
Cordialement.