Box orange et kline smart home

Bonjour, oui ce problème et très connu avec orange. Avec les autres, je ne serais pas vous dire. c'est un problème de GHz. Votre appareil demande du Wi-Fi 2.4 GHz , et orange mélange le 2.4 GHz et le 5 GHz , leur box gère très mal ce mélange !

J'ai paramètré mon réseau wifi pour avoir un ssid différent pour le 5ghz mais cela ne fonctionne toujours pas

Comme je vous le dis, cela vient de la box d'orange, et qui très capricieuse.
J'ai moi-même cette maudite box, et je me demande encore pourquoi je reste cher orange. Qui est bien plus cher que ces concurrents. Qui de plus offre moi d'option gratuite. Qui à un SAV déplorable (est à l'étranger) . La politique d'orange et de se débarrasser des clients exigent.
Chez moi, j'ai fait un réseau WIFI indépendant, et depuis, je n'ai plus ces problèmes. Et quand je partirais de chez orange, je n'aurais pas tout à réinstaller tous mes appareils. 

Regardez ici, on parle de ce problème.

https://www.forumconstruire.com/construire/topic-453164-choi[...]ournisseur-internet.php

Minasu Pourra mieux vous conseiller, s'il passe par là ( cela fait pres de 3 mois que je ne l'ai pas vu) 

Bonjour,

plaquisteheureux, je n'ai plus vraiment le temps de contribuer mais j'y viens encore de temps à autre ici.

Pour ce qui est du problème de Mat22490, l'erreur obtenue est bien trop généraliste.

Est-ce que votre boitier smarthome vous donne bien une liste de SSID disponible ?

Si c'est un appairage par WPS, la procédure est alors différente et peut expliquer l'erreur après quelques secondes.

Bonjour
Il s'agit d'un appairage via un petit bouton situé derrière la box tydom (il s'agit d'une version 1.0). J'ai eu le constructeur au téléphone qui ne comprend pas non plus le problème. Il me dit qu'il t'eetecte bien la box sur son serveur (donc c'est qu'elle est bien connectée à internet), par contre il constate que mon compte (mon adresse mail) n'y est pas associé (le fameux problème dappairage). Je ne vois aucune solution venir ça m'inquiète

Bonjour,

Si vous n'avez jamais réussi l'association, vous n'avez donc pas non plus normalement de produit (volet roulant, inter, ...) d'associé à cette box.

Je vous recommande dans ce cas de faire une réinitialisation de la Tydom et de tenter à nouveau la procédure.

Après, si je comprends bien, c'est votre constructeur qui vous a vendu ce produit. Pourquoi ne sollicite t-il pas le SAV de DeltaDore ?

Je confirme que je n'ai aucun produit associé à la tydom pour le moment. J'ai déjà réinitialisé la tydom en restant appuyé 30 sec. J'ai déjà sollicité delta dore qui m'a dit de voir avec orange...orange m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire ce qui me paraît logique

Alors, dans ce cas, commencez par vérifier si la box Tydom apparait dans les appareils de votre box orange.

A minima, vous pouvez le voir depuis l'interface web de votre box Orange et peut être même avec une appli Orange.

Si elle apparait, pas de problème coté box, donc vous pourrez les rappeler en insistant sur le fait qu'elle est bien connectée à internet.

Et demandé à votre constructeur de faire de même, puisqu'il dit la voir.

Je confirme que je vois bien la tydom dans les périphérique branchées en ethernet. J'ai déjà eu delta doré qui voit bien la tydom connectée sur son serveur...je vais les relancer. Je vous remercie

Bonsoir,

Elle est connectée à leurs serveurs mais il vous demande de voir avec Orange  
Comme réponse, c'est du grand art.

Comme je le pensais, votre message d'erreur était trop générique. C'est un fourretout assez habituel...

En gros, si je résume la situation qui pourrait correspondre à ce message, la relation entre votre compte et votre box échoue.

Il n'y a que le SAV qui pourra soit désinscrire la box de leur base de données et recommencer toute la procédure de démarrage, soit directement corriger le problème.

Bon courage.

Mon constructeur me ramène une nouvelle tydom aujourd'hui. Nous verrons bien