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Pourquoi choisir ou ne pas choisir tel ou tel fournisseur internet fixe ?

Ce sujet comporte 15 messages et a été affiché 194 fois
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Membre ultra utile Env. 20000 message Gard
Bonjour à tous 

Je crée ce sujet pour avoir votre avis sur votre fournisseur internet fixe.

Nous avons un grand nombre de choix pour nos abonnements internet, mais tous ne se valent pas forcément.

Un grand nombre de paramètres peuvent entrer en compte, tel que les tarifs, les appareils fournis, les options payantes ou gratuites, les SA et assistance et bien d’autre paramètre.

Je vais donc parler de la box 5 de chez orange

Le tarif :

Je bénéficie d’une offre d’un an au tarif de (environ 32€) ce tarif varie régulièrement de quelques centimes à 1€ d’un mois sur l’autre sans savoir réellement pourquoi.

À la fin de cette offre, mon abonnement passera à environ 42€

Ce que j’ai dans mon abonnement : vitesse a 1Gb Téléphone fixe TV ( sans option )

Les pannes et problèmes éventuels : des confit entre la 5GHz et la 2.4Ghz , qui peuvent vous empêcher de configurer simplement des modules WIFI .

La box qui plante régulièrement et qu’il faut réinitialiser pour qu'elle fonctionne, également la même chose pour le décodeur TV .

Le WIFI : la box et dans mon garage, un mur en parpaing de 20cm isoler par 10cm de chaque contre de ce mur la sépare de mon séjour. Le reste de ma maison et desservis par un couloir qui nous amène a chaque pièce . Aucune porte entre ce couloir et le salon.


Dans mon salon contre le mur de séparation du garage le signal et excellent. Si je recule de 3 mètres le signal passe à bon. À 6 mètres signal satisfaisant, à 8 mètres le signal passe à faible et deviens quasiment inutilisable.

Le sav et dépannage : plutôt déplorable, si vous leur posez une question technique, ils sont incapables de vous répondre (en ce qui concerne toutes les personnes que j’ai pu joindre chez eux) et quand ils sont dépassés, ils vous disent de renvoyer la box qui doit avoir un problème !(alors que la box n’a aucun problème) Apparemment sav à l’étranger ou dans les dom tom et en low cost

La Tv et les options : pour les chaînes, je ne pourrais en parler avec exactitude, mais je dirais les chaînes basiques de la TNT . en sapent, on se retrouve en permanences sur des chaînes non comprises dans l'abonnent et bien sûr, on vous propose l'abonnement.Par contre quand vous démarrer le codeur vous tomber sur une page d’accueils plein de pub pour des chaînes et option payantes. Ci comme moi, vous avez un abonnement netfix quand vous voulez y accéder, vous avez une page qui vous donne trois choix, soit s’abonner, soit réactiver son abonnement soit accédé au service. Et bien sûr rien à faire pour virer cette maudite page. Des personnes non averties risque de se retrouver avec un deuxième abonnement à payer. Donc à chaque fois que l’on veut aller sur nefix et faut prendre le choix accédé au service.

Les options gratuites ? Je crois aucune, même l’enregistrement et payante, alors quelle est gratuite cher des concourants.

A ce jour pourquoi orange ? Perso, je me pose la question, à une époque, ils étaient les plus chers, mais avaient de bon produits et un bon service après-vente.
De nos jours, ils sont toujours parmi les plus chers, les produit semble être dépassé par rapport à c'est de la concurrence, apparemment SAV à l’étranger ou dans les dom tom et en low cost
Ci vous voulez installer de la domotique, je vous conseille également orange.
La couverture WIFI et plutôt mauvaise
Ci vous avez des enfants ou s'il y a des personnes facilement influençables chez vous, je vous déconseille de passer cher orange, car trop de tentation de prendre des options payantes.
On conseille régulièrement aux parents de mètre en place des filtres parental pour éviter a vos enfants d’allez sur certains cites. Il faudrait poser ce même genre de filtre sur votre décodeur orange pour éviter de ce retrouvé avec plein d’abonnement.

EN conclusion, je dirais qu'orange a choisis l'option de faire du fric à tout prix, et en mis en place des moyens très défavorable pour leurs clients. Produits dépasser, publicité à outrance et obsessionnelles tentatives permanentes de faire payer des options.  SAV déplorable et apparemment à l’étranger ou dans les dom tom et en low cost
ce sont souvent des petits détails qui font la différence entre du bon et du mauvais travail
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 20000
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message
Ne vous prenez pas la tête pour vos travaux électriques...

Allez dans la section devis electricité (travaux électriques) du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de électriciens de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les électriciens, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-13-devis_electricite_travaux_electriques_.php
 
Membre ultra utile Env. 10000 message Un Coin Discret De Haute-savoie (74)
Bonjour,

Oula ! Pas content !

Historiquement, mon premier abonnement ADSL était chez Free, c'était juste après qu'ils aient proposé de l'"ADSL nu" (c'était l'époque où on se débattait encore avec dégroupé/pas dégroupé), ça m'allait très bien, avec le prix de référence fixé par Free à 29,99 € (en 2006 je crois).
Ça marchait bien, pas eu de problème.

Ensuite, je ne me souviens pas pourquoi j'ai changé (probablement pour le prix), je suis passé chez OVH avec l'offre "NoTv" à 23,92 €, qui a rapidement disparu à la souscription, mais qui fonctionne toujours
(mon neveu l'a toujours,
et un ami artisan qui était en offre "pro" chez Orange à environ 80 €, qui ne voulait pas lui proposer autre chose en tant que "pro", a toujours son abonnement à 24 € HT que je lui ai fait prendre, qui comprend 2 numéros de fixe, il a économisé 6000 € depuis 10 ans grâce à moi !).
Ça marchait bien, pas eu de problème.

Puis j'ai déménagé, et tout résilié.

Puis j'ai eu Alice, qui était l'offre "lowcost" de Free, je ne me souviens plus du prix, mais c'était vraiment pas cher, avec une box de la génération d'avant celles de Free de ce moment là, y compris le module "TV".
Ça marchait bien, pas eu de problème.

Puis Free a fait disparaître la marque Alice, et on a basculé sur Freebox (sans changer la box).
En compensation du dérangement, et pour faire passer l'augmentation de prix à venir, on a eu 1 an à 9,99€, tout en ayant l'avantage d'avoir le FreeMobile 2€ à zéro € (je suis passé chez FreeMobile à ce moment).
Ça marchait bien, pas eu de problème.

Puis j'ai déménagé dans la caravane, et Free n'a pas voulu transférer l'avantage "9,99 €", et comme désormais Free n'est plus le moins cher (loin de là !), chui paché chez Sosh : 19,99 €.
Tout marche impec, mais je n'en ai qu'un usage simple. Le débit est suffisant pour regarder 2 flux vidéo simultanément sur mon ordi.
Ça marche bien, pas eu de problème.
Pas d'avis sur le SAV, jamais eu besoin.
La box est sur programmateur, je la coupe la nuit, et la remets le matin.
Je n'ai pas de "box TV", mais je n'ai pas de télé...

Et j'ai toujours le FreeMobile à 2 €.
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Edité 2 fois, la dernière fois il y a +1 an.
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Membre ultra utile Env. 20000 message Gard
Je suis ok avec toi, quand on n'en a pas besoin cela fonctionne bien.
Moi aussi à une époque j'étais chez la blonde, bien avant que FREE de l'achète et la tue 
ce sont souvent des petits détails qui font la différence entre du bon et du mauvais travail
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Membre ultra utile Env. 10000 message Un Coin Discret De Haute-savoie (74)
Entre temps, j'ai eu dans une location une "Neuf Box", pas chère et toute simple aussi ; il y avait gratuitement une carte sim avec 5 minutes de communication, facturé au delà : c'était une belle entourloupe !
Je ne l'ai pas gardé longtemps, et résilié. Mais ne sachant pas que c'était en fait des abonnements différents, j'ai laissé courir le truc à zéro €.

Une fois que SFR a absorbé et tué Neuf, ils sont allé cherché le pognon partout, y compris en passant les forfaits zéro € à 2 € : ils ont commencé à me prélever ! J'ai du faire un recommandé pour résilier, après m'être fait jeté de plusieurs boutique SFR Mad (j'avais jeté la carte Sim depuis longtemps, jamais utilisée en fait).

Alors les pratiques commerciales de SFR sans foi ni loi : plus jamais !
Ils ont réussi à me prendre du pognon alors que je n'ai jamais été client chez eux ! W00t
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Membre super utile Env. 3000 message Bétheny (51)
Bonjour, je suis chez free, pratiquement depuis le début, j'ai commencé avec le modem, chez orange, une galère, il fallait refaire sans arrêt la reconnexion. Puis je suis passé chez Free, c'était en 1996, ensuite l'ADSL, avec la box cristal, ensuite la révolution, ensuite la fibre, toujours chez Free, actuellement, j'ai la box Pop, reçu avec le décodeur télé et un répéteur. J'ai un réseau Wifi super, sauf que pour la chambre du haut, je me connete en CPL, pour la télé, le décodeur free et le cube Alexa, j'ai donc 2 boitiers CPL 1200 Gb avec  3 sorties. Très satisfait de Free, quand j'ai téléphoné pour savoir si je pouvais mettre en CPL, car avec la Pop, free ne livre plus de freeplug, j'ai eu un "technicien" de France, qui m'a tout expliqué et qui a mis le décodeur télé à jour avec la dernière version, je Paie 39.90 €, + 15.90 € pour un portable et 9.90 pour le 2eme et tous les 2 avec réception internet.
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Membre super utile Env. 2000 message Gironde
plaquisteheureux a écrit:

Le tarif :

Je bénéficie d’une offre d’un an au tarif de (environ 32€) ce tarif varie régulièrement de quelques centimes à 1€ d’un mois sur l’autre sans savoir réellement pourquoi.

Alors, chez Orange ils ont un truc vraiment dégueulasse pour se faire du fric sur le dos des clients : ça s'appelle Internet + , de mémoire. C'est une sorte de réinvention des services du Minitel : Sans le savoir lorsque tu cliques sur une information (publicité cachée) qui t'entraîne sur un autre site, ce site peut facturer son accès.
Cet facturation est totalement transparente pour le client, à aucun moment il n'est averti qu'il est sur une page payante d'un site payant. La facturation se fait directement sur le compte Orange en fin de mois.

Pour désactiver cette option (elle est active par défaut) et refuser le paiement par à coup de cet Internet + , il faut aller fouiller dans les options de son compte client d'orange. Pas facile à trouver. tout est fait pour dissuader de trouver cette option :




Ceci dit on peut retrouver quelque part la facturation détaillée du service :

Je ne suis pas un professionnel. tout ce que je sais vient des erreurs passées et futures de mes bricolage.
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Membre utile Env. 1000 message Moselle
Bonjour, chez Orange depuis....très longtemps. Abonnement fibre Internet 2Go + TV + 2H mobile pour 76€.Livebox 6, 2 décodeurs UHD, 1 répéteur WiFi et le seul souci se rencontre avec le décodeur TV principal qu'il faut redémarrer au moins 1 fois par semaine (le second ne sert quasiment jamais).
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Membre ultra utile Env. 10000 message Un Coin Discret De Haute-savoie (74)
La vache ! C'est cher !
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Membre utile Env. 1000 message Loire
Bonjour,

Mon message risque de faire redondance avec l'autre sujet, désolé.

Inutile de changer d'opérateur si c'est pour gérer un conflit entre la bande 2.4Ghz et 5Ghz. Le problème ne provient pas des box mais des terminaux.

Pour le reste, c'est un calcul.

Au delà des fonctionnalités qui me sont indispensables et qu'on retrouve que chez Free, j'ai Amazon Prime & Netflix dans le prix de la box.

Amazon Prime => 5.80€ (en équivalent paiement annuel de 69.90€)
Netflix => 8.99€ (formule qui n'existe plus en souscription indépendante)

Gain: 14.79€
Cout abonnement: 49.99€
Soit un cout pour la box seule: 35.20€

Bien entendu, cela hors promo.
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Membre ultra utile Env. 10000 message Un Coin Discret De Haute-savoie (74)
Sosh m'annonce une hausse de 1€ TTC à partir d'avril 2023.

Je vais passer à 20,99€ par mois.
Plus mon Free 2€, budget annuel pour mes télécoms : 275,88 €.
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Membre ultra utile Env. 10000 message Cotes D'armor
Minasu a écrit:Bonjour,

Mon message risque de faire redondance avec l'autre sujet, désolé.

Inutile de changer d'opérateur si c'est pour gérer un conflit entre la bande 2.4Ghz et 5Ghz. Le problème ne provient pas des box mais des terminaux.

Pour le reste, c'est un calcul.

Au delà des fonctionnalités qui me sont indispensables et qu'on retrouve que chez Free, j'ai Amazon Prime & Netflix dans le prix de la box.

Amazon Prime => 5.80€ (en équivalent paiement annuel de 69.90€)
Netflix => 8.99€ (formule qui n'existe plus en souscription indépendante)

Gain: 14.79€
Cout abonnement: 49.99€
Soit un cout pour la box seule: 35.20€

Bien entendu, cela hors promo.

bonjour
amazon prime c'est bien la version complète, avec expédition des marchandises + la vidéo ?
Si un jour on te reproche que ton travail n’est pas un travail de professionnel, dis-toi que ce sont des amateurs qui ont construit l’Arche de Noé et des professionnels qui ont construit le Titanic
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Membre utile Env. 1000 message Loire
ManuTaden,

C'est bien ça, livraison & vidéo.
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Membre ultra utile Env. 10000 message Cotes D'armor
Minasu a écrit:ManuTaden,

C'est bien ça, livraison & vidéo.

Pour terminer, c'est quel abonnement chez Free ?

Je suis en train de regarder pour remplacer notre box Orange.

Merci
Si un jour on te reproche que ton travail n’est pas un travail de professionnel, dis-toi que ce sont des amateurs qui ont construit l’Arche de Noé et des professionnels qui ont construit le Titanic
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Membre utile Env. 1000 message Loire
ManuTaden a écrit:
Minasu a écrit:ManuTaden,

C'est bien ça, livraison & vidéo.

Pour terminer, c'est quel abonnement chez Free ?

Je suis en train de regarder pour remplacer notre box Orange.

Merci

Freebox Delta.

Sur la POP, c'est offert pour 6 mois seulement.
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Membre utile Env. 500 message Val D Oise
Bonsoir,

à vous lire, je suis un client fidèle... pour les box. Client neuf, absorbé par SFR je les ai quitté pour Free qui proposait de meilleurs débits en ADSL J'ai eu quelques rares incidents chez neuf, qui ont été vite résolus. Le niveau de la hotline technique de SFR était déjà nettement moins bons et les incidents plus fréquents. Le passage chez Free a été un vrai bonheur, tant pour la Revolution plutôt complète en terme de services que la stabilité et vitesse de ligne (j'étais passé de 12 à 19Mb/s). Deux membres de ma famille ont essuyé de nombreuses coupures chez Free.

L'installation de la fibre a été réalisée par Free que je n'ai quitté pour Red que pour un prix très attractif : 15€/mois pour 1Gb/s. J'ai clairement acheté un prix : le SAV est nul, les services faméliques (impossible de déclencher un enregistrement à distance, impossible de lire un enregistrement sur un PC, impossible de récupérer un port standard pour l'accès distant,...) et pratiques commerciales douteuses (ajout implicite d'options inutiles mais payantes).

Si c'était à refaire :
. en ADSL, Sosh
. en fibre, n'importe quel opérateur en FTTH (Fiber to the Home, c'est hyper stable) en fonction de vos besoins. Moi qui n'ai besoin que d'internet, c'est un équilibre débit/prix.

Pour les mobiles, j'ai pour pratique de répartir les risques de panne au sein d'un couple : un chez Sosh/Orange/Free, l'autre chez Red/SFR/Bouyges avec des forfaits sans engagement. Actuellement nous avons 3 forfaits illimités plus de 40Gb de data pour 30 €/mois.
Picto recompense Membre utile
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En cache depuis le lundi 18 mars 2024 à 17h14
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