Raccordement fibre poteau Enedis

Désolé pour le doublon de photos
Personne pour un avis ?

Bonjour, si vous avez deux prises Rj45 côtes à côte dans votre salon, vous pouvez choisir la 2em solution, sinon la 1er sera plus préconisée, par contre le Wi-Fi sera de moins bonne qualité dans votre maison

Bonjour,
Petite question subsidiaire. De quand date la construction de la maison ?
=> le câblage du DTI vers toutes les RJ45 me met le doute sur le bon fonctionnement pour la 1ère solution (Box dans le garage)
Il faut vérifier la catégorie du câble (écrit dessus) et le câblage des prises RJ45 (que les 4 paires soient bien connectées).

Bonsoir a vous deux et merci d'avoir pris le temps pour me répondre.

La construction date de 2012, je vais ouvrir la partie EDf , courant coupé bien sur pour y voir un peut plus clair et voir les Réf des cables et prises.
- 3 chambres = 3 prises RJ45
- Cuisine = 1 prise RJ45
- Salon = 1 prise RJ
Le salon se trouve juste derrière la cloison du garage coté tableau donc je pense qu'il est facile de mettre soit la prise fibre ou une nouvelle prise RJ45 dans le salon.

Pour l'histoire du poteau Enedis pris dans la végétation, pensez vous que le technicien acceptera de descendre le cable jusqu'à la gaine qui se trouve au pied ?

Pour l'histoire du technicien, à mon avis non, mais ENEDIS se doit normalement de nettoyer cela

Je vais peut être contacter Enedis mais le propriétaire du terrain est une personne âgée et je ne voudrais pas qu'Enedis lui pose un problème pour un manque d'entretien de son terrain

Bonjour
Tout ce qui se passe sur la voie publique et chez votre voisin n'est PAS votre affaire (légalement).
Vous n'avez QU'UN seul interlocuteur , c'est celui avec qui vous avez un contrat c'est votre fournisseur d'accès.
N'allez surtout pas voir votre voisin et ENEDIS pour cela , vous risquez beaucoup de parasiter une affaire qui ne vous concerne PAS (je me répète). La meilleure façon de foutre la M.....dans une affaire ,est de vouloir se mêler de tout ,et de prendre sur son dos les problèmes des autres , même avec de bonnes intentions au départ. Laissez votre fournisseur d'accès se débrouiller avec la végétation si ça le gène
Regardez uniquement ce qui est sur VOTRE terrain le reste ne vous concerne pas (je me répète)
La place du terminal optique est théoriquement dans le coffret et la distribution d'internet se fait en câble réseau classique
C'est peut être dure à vos yeux , mais c'est comme cela qu'il faut faire.
En affaire les sentiments n'existent pas

"En affaire les sentiments n'existent pas"
Je suis d'une génération ou le partage, l'entraide, le respect des autres étaient enseignés par nos parents, ce qui malheureusement se perd de plus en plus et c'est bien regrettable.
Si je ne prends pas certaines initiatives, au moment du raccordement le technicien va refuser de passer le câble le long du poteau et il aura raison, il va en référer à Orange qui devra demander à Enedis de nettoyer le poteau.
Résultat plusieurs jours ou semaines de retard.
En toute chose je préfère prévenir que guérir, j'ai passé 5 mn au téléphone avec Enedis et une conseillère très aimable qui a pris en compte ma demande, elle m'a confirmée que les frais seraient supportés par Enedis.
Afin que ce particulier, mon voisin d'en face, qui a 95 ans et des problèmes de mobilité ne soit pas pris au dépourvu je suis passé lui expliquer la situation pour qu'il ne soit pas étonné de l'appel d'Enedis.
Quinze minutes de mon temps pour mettre toutes les chances de mon coté pour le raccordement et pour consolider de bon rapports de voisinage c'est pas cher payé.

Je suis aussi d'une autre génération , ce qui m'a permis d'être spectateur de beaucoup de choses, justement avec des gens qui "" voulaient aider"".
Je comprend que vous ayez envie de mettre de l'huile dans les rouages , et si par un heureux hasard cela fonctionne ,je suis le premier à vous féliciter.
Mais hélas comme vous le dites , les bonnes choses se perdent et nous ne sommes pas dans le monde des "bisous nourses" . C'est la jungle.
Et je persiste en disant qu'en affaire il n'y a pas de sentiments (surtout dans le monde moderne).
Mais vous êtes libre de vos actes.
Bonne chance

Bon..............revenons à nos moutons

Après démontage du tableau et d'une prise intérieure : cables et prises sont bien en catégorie 5E, donc j'espère que cette installation est conforme.
Je n'ai pas ouvert une prise pour vérifier si j'ai les bonnes connections, je ne sais pas comment faire et j'ai peur de dessertir les fils.

Après réflexion je pense mettre la prise optique dans le salon avec une connexion direct pour la télé et le WI-FI au max. Après il me sera toujours possible de renvoyer dans le réseau en utilisant la prise RJ45.
Il faudra certainement un switch au tableau ?

J'ai encore un doute, la gaine téléphone arrive donc dans le garage derrière la cloison du salon
et pour traverser celle ci le cable (fibre) devra faire un angle droit ?
Celà pose t'il un problème ?

Maintenant que le problème du poteau va être réglé, je vais investir dans un aiguille pour vérifier le libre passage dans les fourreaux.

YVES95 a écrit:

Bon..............revenons à nos moutons

Après démontage du tableau et d'une prise intérieure : cables et prises sont bien en catégorie 5E, donc j'espère que cette installation est conforme.
Je n'ai pas ouvert une prise pour vérifier si j'ai les bonnes connections, je ne sais pas comment faire et j'ai peur de dessertir les fils.
=>A essayer comme ça, et si ça ne fonctionne pas, alors il faudra ouvrir les prises pour recâbler.

Après réflexion je pense mettre la prise optique dans le salon avec une connexion direct pour la télé et le WI-FI au max. Après il me sera toujours possible de renvoyer dans le réseau en utilisant la prise RJ45.
Il faudra certainement un switch au tableau ?
=> oui il en faudra un

J'ai encore un doute, la gaine téléphone arrive donc dans le garage derrière la cloison du salon
et pour traverser celle ci le cable (fibre) devra faire un angle droit ?
Celà pose t'il un problème ?
=> Pour la fibre, tout est question de rayon de courbure exemple :

Merci globetrotter21 pour les explications.

Jai bien fait de vérifier les fourreaux, celui du garage au regard en limite de propriété (30 m) c'est ok.
Celui qui traverse la route pose un problème, à 12 m du regard l'aiguille est bloquée ce qui correspond à un peut plus de la moitié de la route.
Il y a un an la commune a fait remplacer les conduites d'eau et tout à l'égout et le conducteur de la pelle avait accroché mon fourreau EDF ce qui avait nécessité un déplacement de leur service d'urgence. Je crains que la gaine téléphone qui était à coté soit aussi endommagée.

Bonjour
Oui , c'est bien , vous avez bien travaillé , mais maintenant qu'allez vous faire sur une chose qui ne vous regarde PAS ? , à qui allez vous vous adresser ? à la mairie ? à france télécom ? au conducteur de l'engin ? par quel bout allez vous prendre la chose ? je suis curieux , j'ai hâte d'apprendre de vos actions

Bonjour mon cher poiluu
C'est très simple, maintenant que je sais que le fourreau coté privé n'est pas obstrué mais que celui coté public est a priori bloqué j'ai deux options :

SOIT je laisse tombé et je reste avec ma bonne vieille ADSL en attendant qu' Orange supprime les lignes "cuivre" et c'est programmé. Mais il est fort probable qu'à ce moment là les raccordement ne soit plus gratuits et on parle de 250 €.

SOIT je demande mon raccordement (en connaissance de cause) après qu'Enedis aura nettoyé le poteau comme prévu.
A ce moment là le technicien, sous traitant d'Orange, constatera que le raccordement n'est pas possible à cause du fourreau obstrué sur le domaine public sans surprise de ma part. A moins évidement qu'il arrive à passer le câble mais j'en doute.
Il devra normalement en référer à Orange propriétaire des lignes qui devra demander à la mairie ou au département (c'est une départementale) une autorisation de travaux.
Mais là c'est une autre histoire, sachant que la route vient d'être entièrement refaite. Orange va certainement se défiler car le cout pour UN abonné sera un frein et obtenir une autorisation pour une route neuve ce n'est pas gagné.
D'un autre coté il existe un "droit" à la fibre.

Dans tout cela , je ne vois pas ce que vous aura apporté de savoir que la gaine est bouchée au milieu de la chaussée . A part la satisfaction , bien maigre, de "savoir", ce qui ne fait rien avancer
Par contre du côté privé , oui il est indispensable de savoir si ça passe

Bonjour,
Effectivement comme dit Poiluu, ce qu'il se passe sur le domaine public n'est pas de votre ressort. Faites votre demande et laissez les prestataires se débrouiller. Vous verrez bien ce qu'il se passe. Pas la peine d'émettre des hypothèses sur des sujets dont vous n'êtes pas "apte" à décider ;)

Bonsoir
D'abord dire que ce là ne me concerne pas n'est pas tout a fait exact, en effet celà concerne MON raccordement et pas celui du voisin.
De plus à l'origine du raccordement téléphone en 2012 c'est moi qui a du négocier avec le sous traitant de ERDF (Enedis) pour qu'il me passe une deuxième gaine sous chaussée pour Orange et à mes frais (400 € environ), gaine que j'ai payée et qui est "peut être" endommagée. Si je n'avais pas pris cette initiative Orange me demandait deux fois plus pour le même boulot.
Enfin comme le poteau se trouve sur une propriété privée je me suis retrouvé dans l'obligation de demander au propriétaire l'accès à son terrain aussi bien pour ERDF que pour Orange faute de quoi ils refusaient le raccordement. A nouveau pour la fibre je serais encore obligé de demander son accord.
Il suffit de faire un tour sur le net pour voir qu'il y a un pourcentage important de non raccordement pour divers motifs avec des particuliers qui ne comprennent pas pourquoi et qui viennent chercher une solution à leurs problèmes. Laisser les prestataires se débrouiller c'est dans certains cas plusieurs mois d'attente pendant lesquels vous payez votre abonnement.

Vous êtes complètement à côté de la réalité. Cette gaine même si c’est vous qui l’avez payé ne vous appartient pas et vous n’avez aucune autorité sur elle . Pour le poteau vous n’avez eu aucune obligation légale de négociation. Légalement , il n’est pas possible à votre voisin de refuser l’accès à un poteau et donc à l’installation qu’il supporte. Il peut faire des tracasseries qui feront trainer l'affaire , mais au final il sera dans l'obligation de céder .La seule chose qui est vraie est la longueur des prises de décision des entreprises

Je regrette d'avoir à vous contredire

"Proposition de raccordement électrique ( ERDF 2012 )
Point 4
Conditions préalables à la réalisation des travaux
*
*
*
*

- sous réserve d'avoir l'autorisation du voisin (poteau sur domaine privé)"

ERDF ne prenait pas à sa charge cette démarche.

Pour la gaine Orange même si elle a été posée à mon initiative et à mes frais je sais qu'elle ne m'appartient pas et je n'ai jamais dit le contraire, je veux juste vous faire comprendre que maintenant après avoir fait certaines vérifications et pris certaines initiatives je sais que le raccordement sera difficile voir impossible sans travaux importants qui seront peut être refusés par Orange.
En connaissance de cause si je demande le raccordement je risque de payer l'abonnement pendant un bon moment avant d'avoir accès au réseau fibre.

YVES95 a écrit:

En connaissance de cause si je demande le raccordement je risque de payer l'abonnement pendant un bon moment avant d'avoir accès au réseau fibre.

Bonjour,

Orange n'a pas le droit de commencer à vous faire payer l'abonnement fibre avant que ce soit opérationnel.

Bonjour a tous
Je déterre mon propre post car je viens de faire ma demande de raccordement à la fibre via une boutique Orange.
J'ai donc suivi les conseils de Poillu, que je salue si il lit ce message.
Comme je le pressentais le technicien de chez Sogetrel est passsé le 5, mais comme le poteau est toujours recouvert de végétation il est reparti au bout de 15 mn.
Le lendemain Sogetrel me rappelle pour un autre rdv et je suis obligé d'expliquer la situation à ma correspondante qui n'a pas l'air d'être au courant et qui me demande si je ne peux pas me débrouiller pour faire nettoyer le poteau.
Le 9 je téléphone au service client Orange (3900) pour connaitre la suite donnée à ma demande. Après un moment d'attente, elle m'informe que de " gros travaux de génie civil" sont en cours et qu'il va falloir être patient.
Je lui fait remarqué que les gros travaux de génie civil consistent simplement à retirer la végétation d'un poteau Enedis et qu'aucun travaux n'est en cours.
Je crains que la situation va durer un bon moment
A suivre...............

Bonjour
La France moderne dans toute sa splendeur.....

YVES95 a écrit:

Bonjour a tous
Je déterre mon propre post car je viens de faire ma demande de raccordement à la fibre via une boutique Orange.
J'ai donc suivi les conseils de Poillu, que je salue si il lit ce message.
Comme je le pressentais le technicien de chez Sogetrel est passsé le 5, mais comme le poteau est toujours recouvert de végétation il est reparti au bout de 15 mn.
Le lendemain Sogetrel me rappelle pour un autre rdv et je suis obligé d'expliquer la situation à ma correspondante qui n'a pas l'air d'être au courant et qui me demande si je ne peux pas me débrouiller pour faire nettoyer le poteau.
Le 9 je téléphone au service client Orange (3900) pour connaitre la suite donnée à ma demande. Après un moment d'attente, elle m'informe que de " gros travaux de génie civil" sont en cours et qu'il va falloir être patient.
Je lui fait remarqué que les gros travaux de génie civil consistent simplement à retirer la végétation d'un poteau Enedis et qu'aucun travaux n'est en cours.
Je crains que la situation va durer un bon moment
A suivre...............

Bonsoir,

La végétation n'arrive pas jusqu'en haut donc je suppose qu'il avait prévu une échelle et non pas une nacelle.

Je serais très surpris que l'échelle soit autorisée pour un tirage de fibre, mais bon passons, à chacun d'assumer ses responsabilités.

Pour en revenir à votre problème, avez-vous un PBO sur votre poteau ou le précédent ? C'est rare que le branchement soit lointain et ça vous donnera une indication claire si le raccordement est réellement possible ou non.

Le PBO est une boite blanche avec au moins déjà une fibre qui arrive dedans (celle de l'armoire de rue).



Si ce n'est pas le cas, alors c'est très probablement une erreur d'éligibilité mais si c'est le cas, il faudra leur rappeler qu'ils doivent tout simplement venir avec une nacelle !

Je vous rassure le tech est venu aussi avec une échelle pour tirer ma fibre...

La végétation arrive bien jusqu'en haut du poteau et ne laisse pas la possibilité de descendre le cable proprement jusqu'à la base ou se trouve le fourreau qui traverse la chaussée.
Effectivement le technicien a confirmé qu'il faudra une nacelle.
Le PBO se trouve sur le poteau précédent.
De plus le technicien ma conformé que lors de son prochain déplacement je devrais être en possession d'une autorisation du propriétaire du terrain ou se trouve le poteau.

Minasu a écrit:

YVES95 a écrit:

Bonjour a tous
Je déterre mon propre post car je viens de faire ma demande de raccordement à la fibre via une boutique Orange.
J'ai donc suivi les conseils de Poillu, que je salue si il lit ce message.
Comme je le pressentais le technicien de chez Sogetrel est passsé le 5, mais comme le poteau est toujours recouvert de végétation il est reparti au bout de 15 mn.
Le lendemain Sogetrel me rappelle pour un autre rdv et je suis obligé d'expliquer la situation à ma correspondante qui n'a pas l'air d'être au courant et qui me demande si je ne peux pas me débrouiller pour faire nettoyer le poteau.
Le 9 je téléphone au service client Orange (3900) pour connaitre la suite donnée à ma demande. Après un moment d'attente, elle m'informe que de " gros travaux de génie civil" sont en cours et qu'il va falloir être patient.
Je lui fait remarqué que les gros travaux de génie civil consistent simplement à retirer la végétation d'un poteau Enedis et qu'aucun travaux n'est en cours.
Je crains que la situation va durer un bon moment
A suivre...............

Bonsoir,

La végétation n'arrive pas jusqu'en haut donc je suppose qu'il avait prévu une échelle et non pas une nacelle.

Je serais très surpris que l'échelle soit autorisée pour un tirage de fibre, mais bon passons, à chacun d'assumer ses responsabilités.

Pour en revenir à votre problème, avez-vous un PBO sur votre poteau ou le précédent ? C'est rare que le branchement soit lointain et ça vous donnera une indication claire si le raccordement est réellement possible ou non.

Le PBO est une boite blanche avec au moins déjà une fibre qui arrive dedans (celle de l'armoire de rue).



Si ce n'est pas le cas, alors c'est très probablement une erreur d'éligibilité mais si c'est le cas, il faudra leur rappeler qu'ils doivent tout simplement venir avec une nacelle !

Je vous rassure le tech est venu aussi avec une échelle pour tirer ma fibre...

YVES95 a écrit:

La végétation arrive bien jusqu'en haut du poteau et ne laisse pas la possibilité de descendre le cable proprement jusqu'à la base ou se trouve le fourreau qui traverse la chaussée.
Effectivement le technicien a confirmé qu'il faudra une nacelle.
Le PBO se trouve sur le poteau précédent.
De plus le technicien ma conformé que lors de son prochain déplacement je devrais être en possession d'une autorisation du  propriétaire du terrain ou se trouve le poteau.

Lorsque je disais en haut, je faisais référence a l'appui telecom, qui est bien libre.

La contradiction d'Orange me laissait interrogatif mais là c'est très clair, merci.

Une nacelle, une autorisation pourquoi pas, même si ce n'est pas à vous de la demander normalement (ce poteau ne vous appartient pas) et c'est réglé.

Il y a des situations bien plus tortueuses, avec des mélanges de numéros ou de nom de rue et ça ce règle généralement assez rapidement.

Une photo c'est plus simple

Il faut rappeler Orange, ou commander chez un autre opérateur, quitte a revenir ensuite chez Orange si c'est votre préférence.

Les opérateurs alternatifs sont parfois bien plus réactif alors qu'avec l'agrume, on peut parfois s'interroger...

Suite :
Rappel hier au 3900 (service clients Orange) Communication de mauvaise qualité et la personne a un très fort accent. Après une période de flottement car elle n'arrivait pas à trouver mon dossier, elle m'annonce que les travaux seraient effectués le jour même (comme par hasard).
Évidement personne n'est venu !

Bonjour,

Etes-vous passé par la plateforme Maison Individuelle Orange et son racket à 650 euros pour avoir votre PBO ?
Je suis à peu près dans la même situation que vous sauf que le prestataire de Free estime que le PBO est trop loin ( deux poteaux de distance ) et oui, je confirme que Orange, ou ENEDIS, exigent une autorisation écrite du voisin ( ils ont un formulaire spécifique ) pour pouvoir accéder au poteau qui est dans le domaine privé.
Le prestataire de Free a donc demandé à Orange de faire le job, lequel Orange m'a renvoyé vers sa plateforme de racket organisé !
Bilan : un routeur 4G.

Bonjour

Quelques nouvelles, après mes appels infructueux auprès du 3900 (service client Orange) je me suis décidé à m'inscrire sur le forum Orange.
Là on comprend la difficulté de la tâche vu le nombre de messages négatifs. Après quelques jours j'ai reçu un message d'un "Webconseiller" me demandant de transmettre mes coordonnées en message privé, ce qui fut fait le jour même.
J'ai reçu une réponse m'informant que je serais recontacté prochainement par les services techniques.
Le même jour j'ai reçu un autre message privé d'un "Webconseiller" (ils ont de l'humour) commençant par : "Je suis ravie de votre expérience positive à nos côtés."
et je dois recevoir un questionnaire de satisfaction.
Depuis j'ai reçu un SMS du 38004 (que je ne connais pas) me rappelant que mon raccordement avait échoué pour une raison technique et que dans un délais de 2 mois maxi le problème devrait être résolu le tout avec un lien pour une solution provisoire d'accès. Comme j'ai lu qu'il y avait des arnaques avec ce numéro je n'ai pas ouvert le lien.
J'attends l'appel des services techniques !

A suivre..............

YVES95 a écrit:

Bonjour

Quelques nouvelles, après mes appels infructueux auprès du 3900 (service client Orange) je me suis décidé à m'inscrire sur le forum Orange.
Là on comprend la difficulté de la tâche vu le nombre de messages négatifs. Après quelques jours j'ai reçu un message d'un "Webconseiller" me demandant de transmettre mes coordonnées en message privé, ce qui fut fait le jour même.
J'ai reçu une réponse m'informant que je serais recontacté prochainement par les services techniques.
Le même jour j'ai reçu un autre message privé d'un "Webconseiller" (ils ont de l'humour) commençant par : "Je suis ravie de votre expérience positive à nos côtés."
et je dois recevoir un questionnaire de satisfaction.
Depuis j'ai reçu un SMS du 38004 (que je ne connais pas) me rappelant que mon raccordement avait échoué pour une raison technique et que dans un délais de 2 mois maxi le problème devrait être résolu le tout avec un lien pour une solution provisoire d'accès. Comme j'ai lu qu'il y avait des arnaques avec ce numéro je n'ai pas ouvert le lien.
J'attends l'appel des services techniques !

A suivre..............

Ils sont quand même hallucinants chez Orange ....

Bonjour
Un mois depuis mon dernier message et toujours pas de nouvelle d'Orange. Rien du coté du service clients, rien du coté service technique et rien du coté du forum Orange.
Hier j'ai reçu un mail d'Orange : passez à la Fibre en toute sérénité.
LA HONTE !

Bonjour,

C'est étrange votre truc, à Hourtin en gironde l'opérateur d'infrastructure c'est Gironde Très Haut Débit.

Vous devriez vérifier votre éligibilité sur https://www.girondehautmega.fr/carte-deligibilite

Bonjour sitro
Je suis éligible (confirmé par l'agence Orange) et les différentes boites de raccordement sont de l'autre coté de la rue.

Bonjour
Après avoir repris contact avec Orange via leur forum, j'ai reçu fin juin un message d'un "webconseiller" m'informant que le service technique Orange avait pris contact avec la mairie de ma commune pour le nettoyage du poteau.
Évidement à ce jour rien de nouveau mais je n'ai pas eu la curiosité d'interroger la mairie.

Bonjour

encore un mois de passé et la situation est toujours la même. J'ai relancé Orange et j'ai eu un appel ce matin du service technique Orange, ils ont demandé à la mairie de nettoyer le poteau mais ont essuyé un refus. Ils m'ont demandé de contacté Enedis qui serait habilité à nettoyer le poteau..............

Bonjour et merci à ceux qui ont encore le courage de suivre ce pos.
J'ai donc appeler Enedis qui a pris en compte ma demande mais qui m'a rappeler le lendemain pour me dire que la demande devait impérativement venir d'Orange ! (ce qui me parait évident).
je rappel le service technique d'Orange pour qu'il prennent contact avec Enedis. Dans la foulée Enedis m'a rappeler en confirmant la demande d'Orange et que le dossier serait transmis au service élagage.
On avance................pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué !
La fibre c'est simple qu'ils disaient..........

Hello

Simple oui, mais pour un bon nervous-breakdown

Les douze travaux d'Astérix, la maison qui rend fou

Bonsoir à tous
Enedis est passé hier, ils ont nettoyés partiellement le poteau en travaillant depuis le trottoir. Si je dis partiellement c'est qu'ils ont coupés les branches secondaires en laissant la tige principale en place. Cette tige principale passe par endroit derrière les câbles, fourreaux ou colliers de maintient ce qui aura pour conséquence des soucis d'approvisionnement voir la rupture des câbles avec l'usure des isolants. Il y aura peut être un second passage !
De plus il est fort probable que cette tige principale refasse de nouvelles poussent.
Une autre équipe est passée ce matin pour retirer les branches que la première avaient laissé sur le trottoir.
Enedis m'a demandé de reprendre contact avec Orange pour un nouveau rendez vous de raccordement, vu la gueule du poteau je crains que le travail ne soit pas des plus pro.

Effectivement, on ne peut être que consterné devant tant d'inefficacité.....

jeanpaul01fr
Bonjour jeanpaul
Cela ne fait que confirmer ce que j'avais écrit au début, a savoir que dans un cas un peut particulier il faut s'impliquer pour faire avancer les choses. Je reconnais que cela n'est pas normal mais faute de quoi je risque de ne pas avoir la fibre avant un bon moment et en plus je risque de n'avoir plus de ligne du tout car Orange prévoit de supprimer les anciennes lignes "cuivre" pour les communes entièrement fibrées.
Le travail que se soit chez Enedis, Orange, ou les sous traitants est bâclé, mais c'est pas nouveau et cela se retrouve chez des artisans ou autres.
Le gars du service technique d'Orange m'a dit (vrai ou faux) qu'il gérait 5000 communes et que dans ces conditions il avait beaucoup de mal a règler les cas particulier.
Évidement comme je suis d'une ancienne génération ou l'on avait encore l'amour du travail bien fait j'ai du mal a accepter tout ça !
La faute à qui ? à quoi ? .......................

Bonjour,
Je pense surtout que beaucoup de personnes de l'ancienne génération ne se rende pas compte de ce que c'est le travail aujourd'hui.
Attention je dis ça sans animosité ou autre j'aime mon travail je le fais au mieux mais je gère un portefeuille d'une quarantaine de clients en simultanés.
Je ne gère et coordonne que le remplacement de tout ce qui est informatique, physique et logiciel.
Donc quand je vois qu'a mon échelle j'ai déjà du mal à me rappeler toutes les spécificités client car c'est un roulement de 2/3 semaines en moyenne mais que c'est moi qui monte les dossiers j'imagine pas à leur échelle ou tout est segmenté et ils ne voient pas... pas d'audit, des plans faux ou obsolètes etc...
Et beaucoup aiment leur boulot et essaye de le faire au mieux mais c'est d'un compliqué... pour mettre au diapason et coordonner les prestataires.

La faute a qui et à quoi je ne saurais pas dire si ce n'est un système dirigé par des diplômés n'ayant jamais mis un pied sur le terrain mais qui seront capable de te dire comment faire ton travail.

Le presta n'a peut être pas couper les grosses branches car elles sont prises dans les câbles et qu'il ne dispose pas des habilitations et/ou du matériel pour réaliser ses opérations.
Mais il faut les marquer à la culotte et les relancer toute les semaines pour que le dossier repasse en haut de la pile... plus on crie fort plus ça avance... c'est malheureux mais aujourd'hui c'est comme ça.

Effectivement, ce n'est sans doute pas le gars sur le terrain qu'il faut blâmer, mais plutôt celui qui l'envoie sans infos et sans matériel adéquat... un peu comme sur les chantiers de construction avec les gars qui arrivent sans matériel et sans avoir lu les plans....