Injonction à payer recocach. com ( 648 euros ) sur le compte d'orange , ******* ou pas ? Résolu

Bonjour,

recocach.com vous a contacté uniquement par e-mail ?
C'est pas plutôt "recocash.com" ?

Bonjour

recouvrement-client1@recocash.com

oui seulement par mail

cordialement

am

Bonsoir,

Ne jamais donner suite à ces ******* de recouvrement, elle n'ont de toute façon aucun pouvoir de vous obliger à payer

Bonjour

merci pour la réponse

j'ai eu aussi ce soir un message téléphonique de qq du recocah.com 0162050015( injonction de payer)

le nr de tel est étiqueté "******* suspecte "

Donc tres probablement il s'agit d'une tentative d'*******

C'est qui me tracasse aussi c'est la conversation avec la conseillère d'orange maison neuve

qui me dit qu'il faut que je paye une facture que je n'ai jamais reçu .....

parseque j'ai accepté un devis, malgré le fait qu'ils ont rien fait......

il ma demande l'adresse pour m'envoyer la facture

je n'ai pas voulu donner mon adresse

cdt
am

Salut,

Si c'est un mail, tu ne l'as jamais vu ; en effet, le filtre anti spam fait parfois des miracles

Attends la
Mise en demeure éventuelle de payer , que tu recevras par courrier en recommandé avec AR

Bonjour à tous

Je reviens avec des nouvelles sur la viabilisation telecom.


Après plusiers appeles chez Orange et recocach recouvrement, j'ai eu une facture de 648euros envoyé sur l'adresse de la maison en construction ( malgré le fait que cette adresse n'existe pas encore et malgré le fait que sur le devis accepté il y avait bien une autre adresse de facturation, mon adresse actuelle )

Il a fallu que je paye pour pas avoir de soucis.


La société de recouvrement m'a avue que je ne suis pas la seule.

Il semble que cette pb est recurente chez Orange.


Jy vais esseyer de contester sans trop d'espoir, une facture envoyé sur une adresse qui n'existe pas et pour une prestation non réalisé.

Bon bah 648euros pour un déplacement orange , et pour rien faire.

Cordialement am

Bonjour , Ne jamais lâcher devant un cabinet de recouvrement , ce sont des margoulins qui n' ont aucun pouvoir légal , seul un jugement peut vous obliger a payer !
Et un huissier doit vérifier la réalité de la demande de recouvrement (facture légale )!

Bonjour, 

adriana1974 a écrit:

Bonjour à tous

Je reviens avec des nouvelles sur la viabilisation telecom.


Après plusiers appeles  chez Orange et recocach recouvrement, j'ai eu une facture de 648euros envoyé sur l'adresse de la maison en construction ( malgré le fait que cette adresse n'existe pas encore et malgré le fait que sur le devis accepté il y avait bien une autre adresse de facturation, mon adresse actuelle )

Il a fallu que je paye pour pas avoir de soucis.


La société de recouvrement m'a avue que je ne suis pas la seule.

Il semble que cette pb est recurente chez  Orange.


Jy vais esseyer de contester sans trop d'espoir, une facture envoyé sur une adresse qui n'existe pas et pour une prestation non réalisé.

Bon bah 648euros pour un déplacement orange , et pour rien faire.

Cordialement am

Comment ça, des soucis ? Qu'est-ce que cette société aurait bien pu faire ?

Maintenant il faut faire du foin : courrier recommandé à Orange exigeant justification ou remboursement de cette facture, signalement sur tous les réseaux sociaux auxquels vous pouvez être inscrit, signalement auprès de Que Choisir, voir s'il est possible de saisir un médiateur pour ce type de litige dans votre coin... Les entreprises n'aiment pas beaucoup ce type de mauvaise publicité en général. 

Salut,

C'est avant qu'il fallait réagir : ne pas payer
Maintenant, c'est trop tard

Bonjour à tous


Merci de m'avoir lu et partager des conseilles.

je vous donne mon point du vue comme "non sachant " dans un contexte de construction d'une maison individuelle sur un terrain non viabilisé.

On est  otage d'une facture intitulée "Localisation du PAR sur le domaine publique et vérification de conformité de l'accès réseaux".


En juin 2023 suite ADF hors d'eau/ d'air,  je fais une demande pour télécom orange .

J'ai appelé Orange, réponse  , il faut vous connecter sur " maison individuelle  " et faire la demande en ligne.

Je l'ai fait .


Suite à ma demande j'ai eu un entretien téléphonique avec une conseillère "Orange maison individuelle" ,  il fallait accepter le devis 648 euros  " Localisation du PAR sur le domaine publique et vérification de conformité de l'accès réseaux".

Si non, pas de téléphone, pas d'internet( pas de déplacement sur place de technicien mandaté par orange ).

J'ai bien envoyé des photo du regard télécom (tous mes voisins ont internet/ téléphone et regard télécom situé à 1 mètres de mon boitier Enedis , à l'entre sur mon terrain ) .

Donc je signé un devis.

Adresse de facturation différente de l'adresse des travaux sur le devis.

Suite , j'ai eu un mandataire d'orange qui c'est déplacé , au téléphone  " il fallait pas me déplacer car le réseaux télécom n'appartient pas ORANGE mais EDF 80".

Il m'a fait signer un croquis par mail avec l'emplacement  regard télécom et les adnotation " réseau FDE 80 , orange ne prends pas en charge le réseau privé, le client doit se rapprocher d'une entreprise de génie civil pour les travaux".

J'ai appelle Orange pour savoir plus sur le devis.

Je n'ai  pas eu de  réponse claire , une fois " peut etre vous auriez une facture car le gas c'est déplacé " une fois " bah non car le gas il n'a rien fait ").

Un an.... silence radio .... travaux fait avec FDE80

Un an plus tard , mail de recocach ( recouvrement ) pour facture de 648 chez orange non payé( facture et rappels envoyés sur l'adresse de la construction , pas l'adresse de facturation, donc jamais reçu) 

Jusqu'au 5 appels téléphoniques par jour et 3 messages par jour de recocach , pour injonction de payer d'une facture orange 648 euros et "mise en demeure de payer et dossier en pré-judiciaire" .

A la fin on craque ....

Des leçons:
1. Sur le PC et CU il est nul part écrit que le réseau TELECOM n'appartient pas à ORANGE.

2 Vu le Maire du village/CST , pour le PC et pb du permis car ABF, jamais évoqué que le réseau télécom n'appartient pas ORANGE et donc pas de travaux Orange sur le domaine publique "même 1 mètres"  .

3 Devis signé pour ""Localisation du PAR sur le domaine publique"

Jamais reçu de l'ORANGE le PAR  (pas de croquis officiel  ORANGE ou il faut se connecter télécom)

Le PAR je le connaissais, avec photo envoyé à l'ORANGE avec le regard télécom dans le dossier "maison individuelle"

A mon avis , prestation inutile facturé par Orange.


4.Devis signé pour aussi " vérification de conformité de l'accès réseaux" bah...... il n'y avait pas d'accès au réseaux



Questions .

OU j'ai merdé, dans mes démarchés ?
Comment on peut éviter Orange ?

je compte bien contester la facture ORANGE de 648 euros.

Pour moi c'est pas une tragédie de payée mais c'est une tragédie de ne pas savoir ou j'ai merdé? 

En plus, je me sent comme "un pigeon" ......


J'ai vu sur les forums que je ne suis pas la seule personne avoir  payé 648 euros pour un déplacement ORANGE pour " la location du pont d'accès réseaux " souvent bien connu, et sans travaux réalisés .


J'apprécie votre conseilles, et j'aimerai savoir comment on peut éviter cette piège d'Orange( pour le bien des autres intervenants sur le forum, non sachants comme moi,  au début de leur construction/ viabilisation )


cordialement

AM 

Pour Orange je n'ai pas la réponse ; en revanche, par principe, on ne répond jamais à une société de recouvrement (d'autant que souvent ce sont des arnaques). Mails redirigés automatiquement vers les spams ou la corbeille, numéro bloqué, courriers à la poubelle, au bout d'un moment ces sociétés finissent par se lasser. Tant qu'on n'a pas au minimum un courrier recommandé et des nouvelles son huissier, on ne paye rien.

Ces sociétés fonctionnent par intimidation et harcèlement, au bout d'un moment on craque parce qu'on n'est pas sûr d'avoir raison ou qu'on n'en peut plus d'en entendre parler. Il ne faudrait jamais leur prêter la moindre attention.. mais en pratique, c'est sûr que c'est usant à vivre.

Bonjour,

Il ne fallait pas payer. Facile à dire après et de loin sur un forum.

Sur votre problème , vous avez beau avoir signé le devis si orange vous facture alors qu'ils n'ont pas fait les travaux alors c'est un "enrichissement sans cause". Dans le pire des cas il peuvent uniquement vous facturer le déplacement du gars sous-traitant et le devis.

sitro a écrit:

Bonjour,

Il ne fallait pas payer. Facile à dire après et de loin sur un forum.

Sur votre problème , vous avez beau avoir signé le devis si orange vous facture alors qu'ils n'ont pas fait les travaux alors c'est un "enrichissement sans cause". Dans le pire des cas il peuvent uniquement vous facturer le déplacement du gars sous-traitant et le devis.

Bonjour , Non , justement il y a trop d'âneries a ce sujet .Les cabinets de recouvrement sont des entreprises qui n' ont  aucun pouvoir , ils jouent sur la peur des ennuis mais seul un juge peut vous forcer a payer et un huissier doit vérifier la réalité de la créance avant d' agir .C 'est votre fric et ils ne peuvent pas se servir comme cela !

didier-simon a écrit:

sitro a écrit:

Bonjour,

Il ne fallait pas payer. Facile à dire après et de loin sur un forum.

Sur votre problème , vous avez beau avoir signé le devis si orange vous facture alors qu'ils n'ont pas fait les travaux alors c'est un "enrichissement sans cause". Dans le pire des cas il peuvent uniquement vous facturer le déplacement du gars sous-traitant et le devis.

Bonjour , Non , justement il y a trop d'âneries a ce sujet .Les cabinets de recouvrement sont des entreprises qui n' ont  aucun pouvoir , ils jouent sur la peur des ennuis mais seul un juge peut vous forcer a payer et un huissier doit vérifier la réalité de la créance avant d' agir .C 'est votre fric et ils ne peuvent pas se servir comme cela !

Savez vous lire ?
Je ne parle pas des cabinets de recouvrements dans mon message. Même si je partage votre point de vue sur les cabinets de recouvrement, il n'en reste pas moins que lorsque l'on a une dette on doit la payer et réciproquement si on vous demande de l'argent sans contrepartie vous devez refuser de payer.
Encore faut-il avoir un argument juridique sous la botte puisqu'ici l'auteur avait signé un devis et a probablement crû devoir payer le devis.
C'est pourquoi je vous dis que si la prestation n'est pas réalisé alors il y a enrichissement sans cause.

Bonjour
Merci encore une fois pour l'intérêt porté sur mon post.


J'ai demandé la facture Orange pour prestations de "PAR et conformité dès travaux".


Impossible de l'avoir par Orange ( plussiers appelés téléphoniques passé sans pouvoir trouver la fameuses facture.....mais chez Orange il faut payer même si pas de fracture reçu car déplacement pour PAR et bien disponible de m'envoyer une facture si je donne mon adresse).????.


Le recit est bien rodée à chaque fois...?.


Il faut payer Melle...????....


Comment l'orange ne trouve pas la facture édité par leur soins ?


En revanche la société de recouvrement m'a bien envoyé ( par mail car j'arrive plus a utilisés mon téléphone à cause de leur appelés inccecents) une facture édité Orange pour 648 euros avec comme adresse destinataire la maison en construction ( ou il ny a pas de boîte postale car pas d'adresse ).



J'ai payé car la facture était une facture officille Orange à mon non.




Voila la bizarrerie d'une Facture orange pour prestations non réalisé en entières, avec une société de recouvrement sur le dos(appelles et messages sur mon tel 5 fois/jour) et menacé.. service judicaire/ mise en demeure de payé / transfer du dossier eux juge /saisi salaire ... et tralala....

J'esseye de contester la facture.

On va voir. Je n'ai pas beaucoup d'espoir car pratique recurente chez Orange .

Bonne journée à tous et il faut profiter de l'wk .

Cdt am

stephplr77 a écrit:

Attends la
Mise en demeure éventuelle de payer , que tu recevras par courrier en recommandé avec AR

C'est facile à dire..... Il m'ont envoyé une fracture orange pour preuve 

adriana1974 je ferme le post ?

Bonjour,

Etant du coté opposé de la barrière (même si ce sont des clients pros), je peux assurer à chacun (coté client) qu'il vaut mieux être bien certains d'être totalement juste car à la fin, son appréciation toute personnelle de la situation peut finir par couter cher...

Mais bon qu'importe, je ne fais pas de droit.

Par contre adriana1974, j'ai du mal à comprendre vos explications.

Citation:

Suite , j'ai eu un mandataire d'orange qui c'est déplacé , au téléphone  " il fallait pas me déplacer car le réseaux télécom n'appartient pas ORANGE mais EDF 80".

Comment ça le réseau télécom appartient à EDF ?

A ma connaissance, en tout cas en direct, EDF ne déploie pas de réseau Telecom.

Si on parle du réseau cuivre (ADSL), c'est toujours la propriété exclusive d'Orange même s'il y a sous-traitance.

Depuis la fibre, il est vrai qu'Orange n'est pas seul à déployer les réseaux de télécommunications.

Vous devriez récupérer l'opérateur d'infrastructure depuis le site de l'ARCEP (état), https://cartefibre.arcep.fr/

En saisissant votre adresse et en cliquant sur votre habitation, vous y trouverez l'opérateur d'infrastructure.

Je suis intéressé par le nom de celui-ci.

Citation:

Il m'a fait signer un croquis par mail avec l'emplacement  regard télécom et les adnotation " réseau FDE 80 , orange ne prends pas en charge le réseau privé, le client doit se rapprocher d'une entreprise de génie civil pour les travaux".

C'est donc une prestation.

On peut donc supposer qu'elle soit partielle, mais réelle néanmoins.

Bonjour

La demande à été faite pour réseau adsl .

Il ny avait pas la fibre en 2023(la fibre est déployée depuis 2 mois sur mon village dans la somme ).


Le réseau telecom de mon village est Fde80.

Donc j'ai eu environ  2 mm tranché pour viabilisation telecom fait par Fde80 domaine publique de regarde telecom à mon regard (facturé Fde80), la tranché sur le domain privatif à été faite par mon terrasier .


Donc facture 648euros pour deplacement Orange  seulement pour me dire qu'il ne prend pas en charge les travaux domaine /publique et privatif.....et qu'il faut me débrouiller avec une entreprise de génie civile....


Le plus scandaleux  pour moi c'était aussi le fait qu'il ny a eu personne chez Orange pour me conseiller....a mes nnnnn appeles  je m'adresse à qui ?.....pour la viabilisation telecom...la réponse à été une entreprise de génie civile accrédité....et en ce qui concerne le fameau devis signé un fois c'était il faut payer, un fois non(j'en etait à plus de 10 appelés tous enregister par Orange ).


En ce qui concerne arcep je ne connais pas...personne pour me conseiller chez orange quand j'ai fait la demande sur" maison individuelle " qu'il faut que je vois sur le site arcep....

Voila la galère....et une facture Orange de 648euros pour un déplacement pour rien faire (sûr une adresse inexistante)avec un société de recouvrement sur le dos.


Par ailleurs  Fde80 très receptif et à l'écoute. 

Les travaux sur le domaine publique ont été faite par Fde80 (facturé Fde 80 avec bien adresse de facturation différente de l'adresse des travaux )
Bien à vous 
AM

Pour bien comprendre :
avant d'avoir la société de recouvrement sur mon dos...c'était un fois il faut payé un fois il faut pas payé si vous auriez la fracture...
après avoir eu la société de recouvrement... le discours  à changé....Il faut absolument payé .....et donnez nous votre adresse pour vous envoyer  la facture

Minasu a écrit:

Bonjour,

Etant du coté opposé de la barrière (même si ce sont des clients pros), je peux assurer à chacun (coté client) qu'il vaut mieux être bien certains d'être totalement juste car à la fin, son appréciation toute personnelle de la situation peut finir par couter cher...

Mais bon qu'importe, je ne fais pas de droit.

Par contre adriana1974, j'ai du mal à comprendre vos explications.

Citation:

Suite , j'ai eu un mandataire d'orange qui c'est déplacé , au téléphone  " il fallait pas me déplacer car le réseaux télécom n'appartient pas ORANGE mais EDF 80".

Comment ça le réseau télécom appartient à EDF ?

A ma connaissance, en tout cas en direct, EDF ne déploie pas de réseau Telecom.

Si on parle du réseau cuivre (ADSL), c'est toujours la propriété exclusive d'Orange même s'il y a sous-traitance.

Depuis la fibre, il est vrai qu'Orange n'est pas seul à déployer les réseaux de télécommunications.

Vous devriez récupérer l'opérateur d'infrastructure depuis le site de l'ARCEP (état), https://cartefibre.arcep.fr/

En saisissant votre adresse et en cliquant sur votre habitation, vous y trouverez l'opérateur d'infrastructure.

Je suis intéressé par le nom de celui-ci.

Citation:

Il m'a fait signer un croquis par mail avec l'emplacement  regard télécom et les adnotation " réseau FDE 80 , orange ne prends pas en charge le réseau privé, le client doit se rapprocher d'une entreprise de génie civil pour les travaux".

C'est donc une prestation.

On peut donc supposer qu'elle soit partielle, mais réelle néanmoins.

Donc 

Visite orange facture bilet avion paris new York  usa

Bonjour,

Merci pour ces explications.

Donc, j'en déduis qu'il y a du avoir convention à l'époque entre Orange et Fde80.

Il faudrait reprendre le devis Orange de la demande de raccordement afin d'identifier toutes les prestations rattachées.

Est-ce que cela comprenait notamment le passage du câble cuivre de la chambre de tirage (en domaine public) à votre habitat ?

S'il me semble difficile de vous défaire du cout totale de la facture, vous pourrez peut être espérer qu'elle soit minorée et ainsi récupérer une partie des sommes payées.

Il n'est pas trop tard pour contester et de mon avis personnel, vous serez bien plus à l'aise maintenant que vous n'avez plus la société de recouvrement sur le dos.

adriana1974 a écrit:

Visite orange facture bilet avion paris new York  usa

Ce n'est pas ce que j'ai dis, il ne faut pas déformer mes propos.

Vous savez, sur internet, vous trouverez sans mal des gens criants forts, mais elles reviennent rarement sur l'issue finale.

Je tente simplement de vous aider au mieux, comme je le ferais pour moi même.

Minasu a écrit:

adriana1974 a écrit:

Visite orange facture bilet avion paris new York  usa

Ce n'est pas ce que j'ai dis, il ne faut pas déformer mes propos.

Vous savez, sur internet, vous trouverez sans mal des gens criants forts, mais elles reviennent rarement sur l'issue finale.

Je tente simplement de vous aider au mieux, comme je le ferais pour moi même.

bonjour 


je suis contente qu'il y qq bienveillant, je vous remercie .....

J'essaye simplement  d'alerter sur l'absurdité de la situation.... pour les autres intervenants  ...

Le devis s'appelle "localisation du PAR sur le domaine publique et vérification de conformité  de l'accès aux  réseau" 


Il n'y a pas eu des travaux réalisé par ORANGE ....(AUCUN)

Le contrat type ainsi que les devis .... il y a plein sur le net .....( il prévoit sur l'article 1 et 2 exécution des travaux ) 


Il n'y a pas eu de tranche domaine publique / du passage de cuivre ou fibre par orange ......aucun travaux ... seulement le déplacement..... 

Facture 648 euros  Orange pour déplacement AUCUN TRAVAUX......MEME PAS DE CROQUIS  DU  POINT ACCES RESEAUX .....RIEN .... NADA ..... (donc équivalent vol paris new york usa )

CDT 
am

PS
je ne suis pas encore dans ma maison livraison et déménagement prévu dans max 3 mois ( j'attends d'avoir l'attestation d'adresse de la mairie.....il n'y a pas encore ni de couvre ni de la fibre tiré.....mais les travaux FDE80  et terrassement sont fini .)