Problème d'ouverture de portail

Bonjour à tous, 

j'ai changé mon interphone par un BTICINO CK2.

Aujourd'hui il y'a un problème et avant de racheter des pièce inutiles j'aimerai avoir l'avis des connaisseurs !

Donc voilà lorsque j'ai reçu l'interphone :
- j'ai installé le transformateur dans le tableau électrique
- j'ai connecté les fils "BUS"
- j'ai connecté la platine de rue
- j'ai connecté les fils d'ouverture du portail

-> tout fonctionnait Nikel ! Le son + l'ouverture de portail.

Au bout de quelques mois, tout s'est arrêté. Le portail est toujours ouvrable avec nos "bips" CAME mais plus via l'interphone intérieur.

J'ai vérifié le relais au niveau du moteur de portail, c'était un Relais FINDER 40.52 12V courant alternatif... Au vu des caractéristiques du transformateur livré avec l'interphone j'ai changé pour un autre relais FINDER 40.52 mais cette fois ci en 18V et en courant continu.

Je l'ai reçu, je l'ai installé et cela ne marchait toujours pas.
J'ai démonté le transformateur et je me suis rendu compte que 2 condensateurs avaient cramés...

Vous l'aurez compris, j'essaie de me renseigner mais je ne suis pas électricien. Pouvez vous m'aider ?

- est-ce que c'est le relais qui ne convient pas ?
- pourquoi les condensateurs ont-ils pu griller ?
- est-ce normal que la valeur mesurée au multimètre sur la sortie BUS du transformateur n'arrête pas d'osciller entre environ 12v et 26 v ?

Merci pour vos lumières... j'ai regardé le pris de ces transfo c'est quasiment plus cher que l'interphone complet !

Merci d'avance !! PS : on ne juge pas ! je suis là pour apprendre...