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Problème ouverture moteur portail GENIUS BLIZZARD 400C Résolu

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Env. 60 message Tarn
Bonjour
Je viens chercher votre aide car je rencontre un souci à mon moteur de portail coulissant GENIUS Blizzard 400C.
Il s’agit d’un remplacement, donc le moteur est neuf!

J’ai fait l’installation, réglage butées, réglages télécommande… Pas de souci, tout fonctionnait parfaitement. Une heure après j’ai voulu sortir et là rien, il ne veut pas s’ouvrir.

J’ai donc procédé à une nouvelle configuration (butée, télécommande) et tout se passe bien. Une fois ces manips terminées, je ferme le portail avec la télécommande sans aucun souci.

Dans la foulée, je tente de l’ouvrir à nouveau et cela ne fonctionne pas. 

Là où les choses se compliquent après de multiples recâblages c’est que :

- En manuel depuis la carte (SPRINT M24) j’’ouvre et je ferme le portail sans souci via la commande M1 enb appuyant su + et -.
- Les LED Radio s’allument quand j’utilise la télécommande mais l’ordre d’ouverture ne se fait pas.
- L’ensemble des LED sont conformes à la notice et ne signalent pas de défaut notamment dans le BUS. D’ailleurs après un des nombreux recalibrages de butée, j’ai traversé le faisceau avant fermeture et le portail s’est bien arrêté. La télécommande a permis de finaliser le process de fermeture mais ne veut rien savoir pour l’ouverture.
Pour éliminer définitivement un souci radio, j’ai branché mon portier ainsi qu’un module Tuya (les 2 sur OPEN A) et là pareil l’ouverture ne se fait pas.

J’avoue que je sèche un peu, je suis preneur de votre aide. Qu’est ce qui peut faire que le moteur ne veuille pas s’ouvrir alors qu’en manuel en utilisant sur la carte la commande M1 avec + et – j’arrive à avancer et reculer.
Merci d’avance pour aide.
Messages : Env. 60
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Ne vous prenez pas la tête pour une fourniture ou pose de motorisation...

Allez dans la section devis motorisation pour fermeture de portes et portails du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de professionnels de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les professionnels, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-50-devis_motorisation-pour-fermeture-de-portes-et-portails.php
 
Membre ultra utile Env. 20000 message Drome
Bonjour,
Je ne connais pas du tout cette marque d'automatisme...
C'est neuf, donc sous garantie ; c'est l'occasion de tester le SAV de cette marque, sinon le sérieux de ton revendeur !
JC
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 20000
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Env. 60 message Tarn
Bonjour merci pour votre retour même si à sa lecture il s'agit d'un retour SAV Biggrin
Concernant cette marque c'est FAAC qui fait ce produit c'est d'ailleurs marqué sur leur site https://www.geniusbyfaac.fr/

Je suis en train de chercher comment faire un RESET de la carte mais rien sur la notice ni sur internet avant d'envisager une prise en charge SAV. J'aurais aimé refaire une configuration "propre" pour voir.
Messages : Env. 60
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Membre ultra utile Env. 20000 message Drome
Pas certain que ce soit des produits Faac
Faac est plutôt propriétaire de cette enseigne
Je pense que la qualité des produits est bien différente ; le prix aussi évidement !

Peu importe, il faut donc contacter PRO2S à côté de Lyon
Picto recompense Membre ultra utile
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Membre utile Env. 1000 message Charente Maritime
Bonjour,
Je ne connais pas le produit mais n'y-a-t-il pas une carte radio mal insérée? dans ce cas débrancher le tout, réinsérer la carte, rebrancher et tester.
Steph
Picto recompense Membre utile
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Env. 60 message Tarn
JCdu26 a écrit:Pas certain que ce soit des produits Faac
Faac est plutôt propriétaire de cette enseigne
Je pense que la qualité des produits est bien différente ; le prix aussi évidement !

Peu importe, il faut donc contacter PRO2S à côté de Lyon

Efficacement, il y a surement une différence de qualité et de prix mais bon.
Disons que je fais du tourisme de SAV. Ce moteur remplace le même modèle que j'avais déjà installé (problème d'ouverture lié à un souci sur le système de déverrouillage) que j'ai renvoyé en SAV Italie auprès de la société à qui je l'ai acheté. Le moteur à mis 5 mois pour revenir (à cause de FAAC selon la société) certes avec un nouveau déverrouillage tout neuf mais sans la carte électronique !
Depuis je me bats un peu contre des moulins à vent mais la société fait la sourde oreille.
J'ai donc repris le même modèle mais cette fois en France.
Je verrai donc bien ce qu'il en est.
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Env. 60 message Tarn
stephdespieds a écrit:Bonjour,
Je ne connais pas le produit mais n'y-a-t-il pas une carte radio mal insérée? dans ce cas débrancher le tout, réinsérer la carte, rebrancher et tester.
Steph

Merci pour votre contribution.
Je ne pense que cela vienne de la carte radio mal insérée car comme exposé après le régalage des butées, la télécommande marche bien pour commander la fermeture.
L'ouverture ne se fait pas plus également via les commandes "contact sec OPEN A" du visiophone et du module TUYA.

J'ai revu mes cellules mes là aussi tous "les voyants sont au vert": faisceau, cavaliers...
J'ai vérifié la logique d'ouverture mais là aussi tout est OK.

Je pense que cela vient du moteur. J'avoue qu'hier à l'installation, après les différents essais d'ouverture et fermeture (quand tout fonctionnait bien), je trouvais le moteur très chaud. Mais j'ai mis cela sur mes différents ouvertures et fermetures.
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Membre ultra utile Env. 20000 message Drome
jazzwilly12 a écrit:Je pense que cela vient du moteur.
Pourquoi le moteur serait en cause ? ; Plutôt la carte mère, ou alors son raccordement et/ou sa programmation...

je trouvais le moteur très chaud. Mais j'ai mis cela sur mes différents ouvertures et fermetures.
Un moteur 24V qui fonctionne seulement quelques secondes ne doit pas chauffer, même après de nombreuses sollicitations
Il faudrait mesurer la tension aux bornes du moteur.
Picto recompense Membre ultra utile
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Env. 60 message Tarn
Bon, j'ai réussi à remettre les valeurs par défaut, refais tous les branchements et l'ensemble fonctionne à nouveau correctement, à voir dans le temps.

J'ai du touché un paramètre de configuration qui empêchait l'ouverture (?) sans m'en rendre compte.

Après concernant le coté chaud effectivement à surveiller même si à l'instant j'ai à nouveau fait plusieurs essais et le moteur ne chauffe pas. Comme déjà dit dit à voir dans le temps.

En tout cas merci aux contributeurs, cela fait toujours plaisir de constater que des personnes sont dans le souci des autres et contribuent à leur trouver des solutions.

Je vais tout de même attendre un peu avant de mettre le sujet en résolu!
Messages : Env. 60
Dept : Tarn
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Env. 100 message Alpes De Haute Provence
Bonjour je n'ai eu que des problèmes avec du matériel NICE
perte des mémoires de fonctionnement en particulier. ça fonctionne quelques heures , jusqu'à 2 jour et puis sans rien toucher ça ne fonctionne lus il faut recommencer tout l'apprentissage de la bestiole .
sur 3 installations différente il y a eu des problèmes. sur la mienne ( entre autres )
un fin de course n'a pas fonctionné mais je pense que c"'est la carte qui n'a pas donné l'ordre d'arrêt et le moteur a continué à forcer . comme j'étais parti quelques heures au retour le moteur était tombé par terre les fixations arrachées du pilier malgré 6 vis de 6x60 !
fini NICE plus jamais cette marque.
Messages : Env. 100
Dept : Alpes De Haute Provence
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Membre ultra utile Env. 20000 message Drome
Jfrancoisdes, dans ce post on ne parle pas de la marque que tu critiques...

Sinon sur ce forum, il y a effectivement des posts d'intervenants ayants eu des problèmes de matériel avec cette marque.
Mais je sais aussi par connaissance qu'il y a beaucoup de personnes qui en sont très satisfaitesBlush

Une programmation complète et correctement réalisée devrait protéger les mécanismes en cas d'avarie ou déréglage d'un organe. On ne devrait pas arriver à ce constat de casse que tu évoques ! 
Picto recompense Membre ultra utile
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Env. 100 message Alpes De Haute Provence
Désolé j'ai lu trop vite et trop mal .confondu genius et nice
Messages : Env. 100
Dept : Alpes De Haute Provence
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En cache depuis le jeudi 30 octobre 2025 à 23h16
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