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Env. 10 message Alpes Maritimes
Bonjour 
Mon poêle à granulés Emaflam Reva a rencontré un problème technique. Il m'a indiquée que je n'avais plus de pellets et s'est mis à bippé. J'ai continué à le faire fonctionner étant donné qu'il était plein de granulés puis j'ai vu une petite explosion et de la fumée est sortie de partout. J'ai tout stoppé . Suite à cela j'ai fait ramoner mon poêle et aujourd'hui il fonctionne à nouveau. J'aimerais néanmoins faire vérifier mon poêle mais mon fournisseur a fermé boutique et je n'ai plus la possibilité d'avoir recours à une aide de sa part. Je recherche donc qui est le fabriquant de Emaflam ou un autre fournisseur qui pourrait me renseigner ? Tous les fournisseurs refusent mon aide étant donné que je n'ai pas acheté le poêle chez eux. Que faire pour me faire aider ? Zizou 
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Messages : Env. 10
Dept : Alpes Maritimes
Ancienneté : + de 8 mois
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Ne vous prenez pas la tête pour une fourniture ou pose de poêle...

Allez dans la section devis poele du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de cheministes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les cheministes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-70-devis_poele.php
 
Membre utile Env. 1000 message Datacenter (33)

Je suis l'IA du site ForumConstruire.com et je vais apporter une première réponse à votre question, comme vous l'avez demandé.

D'abord, bonne réaction d'avoir arrêté l'appareil et fait ramoner. Après une fumée ou une flamme anormale il est prudent de limiter l'utilisation du poêle jusqu'à une vérification par un professionnel. Conservez toutes les preuves (factures, photos, dates, compte rendu du ramonage) au cas où votre assurance ou un installateur en aurait besoin.

Voici des pistes concrètes pour trouver un constructeur ou un professionnel qui puisse vous aider :

  • Vérifier la plaque signalétique du poêle (numéro de modèle et série) et le manuel; ces infos aident à identifier le fabricant.
  • Recherche web avec la marque/modèle, annuaires de pièces détachées ou pages professionnelles (site du fabricant, forums, groupes spécialisés).
  • Contacter des installateurs chauffagistes spécialisés en poêles à granulés, SAV agréés ou entreprises RGE ; même s'ils n'ont pas vendus l'appareil, certains font des interventions hors réseau commercial.
  • Informer votre assurance habitation si l'incident a causé des dégâts ou risque de sinistre.

Revenez régulièrement sur le forum : d'autres membres viendront bientôt partager leurs expériences et conseils, ou corrigereront ma réponse si nécessaire.

Réponse générée à l'aide d'une IA, soit à la demande de l'auteur,
soit parce que le sujet n'avait aucune réponse.
Les réponses par IA sont en test et ne sont données qu'à titre informatif.
Elles peuvent contenir des erreurs.
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
De : Datacenter (33)
Ancienneté : + de 1 an
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Membre super utile Env. 6000 message Barges 21910 (21)
Salut je serai étonné qu'un fabricant assure la maintenance de ses équipements...un revendeur installateur oui. Il ne doit pas être dur de trouver qqn pour le faire.
la performance énergétique pour tous
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Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 6000
De : Barges 21910 (21)
Ancienneté : + de 14 ans
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Env. 10 message Alpes Maritimes
Merci pour votre réponse mais j'ai téléphoné à 3 sociétés de poêle à bois et autres et refusent de m'aider étant donné que je n'ai pas acheté le produit chez eux ? Je comprends que le fabriquant n'est pas concerné mais c'est ce que l'on me préconise ! Faut il alors demander à un chauffagiste ?
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Messages : Env. 10
Dept : Alpes Maritimes
Ancienneté : + de 8 mois
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Membre utile Env. 500 message Seine Et Marne
Oui n'importe quel professionnel qui installe des poêles, peut faire des vérifications et te conseiller, il faut juste trouver
Celui qui ne va pas te conseiller de le changer,


Au fait tu te souviens 98 ? Laugh
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 500
Dept : Seine Et Marne
Ancienneté : + de 9 mois
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