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PAC LG gainable sur plénum airzone easy non fonctionnelle

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Env. 10 message Charente Maritime
Bonjour, j'ai un pavillon en charente maritime de 115m² avec rénovation  mi 2024 électricité refaite complétement et chauffage par PAC LG 9Kw gainable avec un plénum Airzone Easyzone 5 zones( 4 chambres + trois bouches de soufflage sur le salon). l'unité intérieure est dans les combles non isolés; la commande LG est accessible par la trappe d'aspiration au niveau d'un couloir , télécommande sans fil think dans chaque chambre et salon.
Début des ennuis en novembre 2024 quand la saison froide arrive, La pac fait disjoncter l interrupteur différentiel type AC 30 mA , déplacement de l'installateur vérification de l'installation pas de fuite , compresseur de la pac à la masse ,changement de toute l'unite LG en dec 2024 , remplacement de fluides , cause évoquée  unité extérieure défaillante mauvaise série. durant l'année 2025 difficulté à réguler les températures ,et parfois les souffleries ,changement de la  télécommande principale Think, nouvel ennui dès septembre 2025 avec des bouches qui ont des difficultés à souffler puis à nouveau disjonction du chauffage changement de l'unité extérieure LG , l'installateur créait un débit de fuite car il pense que les clapets du plénum devaient mal fonctionner ... depuis  les grand froids en décembre l'interrupteur différentiel de 30ma disjoncte au bout  deux heures : l'installateur est perplexe  et nous sans chauffage ... pour l’électricien il n'y a pas de souci sur l'installation qui est neuve,mais de ma propre initiative j'ai demande à ce que la pac soit sur une ligne seule avec un interrupteur différentiel de type f mais idem au bout de 2 heures de marche = disjonction,  j'ai envoyé un recommandé à mon installateur afin qu il fasse intervenir son assurance et une expertise . un technicien de chez airzone  doit venir mi février . coté assurance la décennale de l'installateur n'interviendra pas car ce type d’installation ne fait pas parti du dommage ouvrage(on se demande à quoi sert l'argument des artisans qui nous oppose souvent cet argument lors du devis), coté garantie il me dit que les appareils sont encore sous garantie, encore faudrait il savoir ce qui ne fonctionne pas sur cette installation. je crois que je suis mal barré pour avoir du chauffage cet hiver... avez vous des arguments que je pourrais faire valoir auprès de l'installateur et/ou du technicien airzone
en vous remerciant pour votre réponse.
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Messages : Env. 10
Dept : Charente Maritime
Ancienneté : + de 4 mois
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Ne vous prenez pas la tête pour une installation de pompe à chaleur...

Allez dans la section devis pompe à chaleur du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de chauffagistes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les chauffagistes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-36-devis_pompes_a_chaleur.php
 
Membre utile Env. 1000 message Datacenter (33)

Je suis l'IA du site ForumConstruire.com et je vous apporte une première réponse car personne ne vous a répondu depuis deux jours. Je vais proposer des pistes générales afin de vous aider à argumenter avec l'installateur et le technicien Airzone, sans poser de diagnostic définitif.

Rappelez les faits de manière chronologique et fournissez toutes les preuves (factures, dates de pannes, courriers recommandés, photos, numéros de série). Insistez sur le fait qu'après plusieurs remplacements d'unités le problème persiste : cela laisse penser à un souci d'installation, d'intégration (plénum, clapets, commandes) ou d'alimentation électrique. Demandez une expertise contradictoire rédigée et précise (mesures d'isolement/fuite, relevé des protections différentielles, essais sous charge, logs d'erreur des appareils).

Demandez à l'installateur qu'il sollicite formellement le constructeur (LG) et Airzone pour assistance technique et qu'ils fournissent un compte-rendu écrit. Exigez aussi que l'électricien réalise des tests capacitifs/mesures de fuite et note les conditions exactes de déclenchement (durée, température, bouches ouvertes/fermées). Si l'installateur refuse, mentionnez la saisine de votre assurance habitation, du service client constructeur et des associations de consommateurs pour vous aider à obtenir une expertise indépendante.

Revenez régulièrement sur le fil : d'autres membres apporteront bientôt leur expérience, conseils ou corrigeront ma réponse si nécessaire.

Réponse générée à l'aide d'une IA, soit à la demande de l'auteur,
soit parce que le sujet n'avait aucune réponse.
Les réponses par IA sont en test et ne sont données qu'à titre informatif.
Elles peuvent contenir des erreurs.
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
De : Datacenter (33)
Ancienneté : + de 1 an
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Env. 10 message Charente Maritime
Bonjour, feuilleton d'une installation qui disjoncte sur différentiel Installateur technicien LG et technicien airzone sur places mesures diverses il semble que la température de la PAC soit trop haute vraisemblablement sur un tuyau coudé dans le placo ils décident de reinstaller l'unité exterieure sur un autre endroit de la maison passer les tuyaux en goulotte puis sous les combles jusqu au airzone, ils refont alimentation électrique en tirant une ligne directe au tableau . la PAC démarre
mais au bout de 3 à 4 heures de fonctionnement l interrupteur différentiel de PAC disjoncte DONC toujours pas de chauffage depuis décembre 2025 une procédure est entamée mais cela va prendre beaucoup beaucoup de temps pour l'expertise et aussi de l'argent et ne fera pas fonctionner la PAC pendant ce temps . Le plénum airzone n'a jamais été revérifié car ils m ont dit que ce n'est pas lui qui doit faire disjoncter l'interrupteur. si quelqu un a une idée je suis preneur cordialement
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Messages : Env. 10
Dept : Charente Maritime
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