Titre : Réfection toiture neuve - état du Velux et qualité de pose isolation - vos avis ?

Bonjour à tous,

Je viens chercher des avis sur une réfection complète de toiture réalisée récemment sur une maison familiale à Noisy-le-Sec (93). Au devis : pose d'un Velux 114x118 confort avec raccord, isolation laine de roche 60mm entre chevrons, écran sous toiture. Le tout en prix global et forfaitaire, fournitures et main d'œuvre. Ni placo ni pare vapeur prévus, c'est un chantier toiture uniquement.

Je me pose pas mal de questions sur la qualité du travail, d'autant que la maison est destinée à la vente.

1. État du Velux neuf
Le Velux a été facturé neuf, mais il est loin d'être en état neuf à mon sens :

Le joint périphérique entre le vitrage et le cadre est mal clipsé et ne tient pas sur une partie du périmètre (visible par le dessus, photos 01).
Sur le cadre bois, j'observe un défaut je pense ou un souci, c'est sur le cadre, sans doute esthétique, comme si le boit avait un défaut, user ou arraché (photo 02).
Le cadre bois peint en blanc côté intérieur a un enfoncement bien marqué, pas juste une éraflure, on dirait que le bois est écrasé en profondeur (photo 3 à 10).

Le Velux s'ouvre et se ferme avec difficulté, une grande résistance, soit parce qu'il est neuf soit en raison du joint qui se balade (je pense). De plus, il ne se maintient pas en place, d'après ce que j'ai trouvé soit les ressorts ne sont pas raccordés ou réglés par rapport à la pente de toit, soit il faut des ressorts plus forts donné par Velux.

Mes questions : est-ce qu'un joint qui ne tient pas sur un Velux neuf, c'est un défaut de pose ou un produit défectueux ? Est-ce que l'enfoncement du cadre bois risque de poser un problème d'étanchéité à terme ou c'est juste esthétique ? Est-ce que je suis en droit de demander le remplacement du Velux, ou au minimum une reprise des points en défaut (s'il ne souhaite pas reprendre, combien retenir en réserve) ?

2. Qualité de pose de l'isolation 60mm
La laine de roche (Rockwool) a été posée en rouleaux découpés entre chevrons. J'ai cru comprendre que les 60mm sont une première couche et qu'un complément avec pare vapeur et placo peut venir plus tard en cas d'aménagement. Mais même en l'état, je trouve que ça laisse à désirer :

Certains lés pendent ou sont mal calés (photos 14, 15 et 16).
Le kraft est déchiré à plusieurs endroits, parfois des déchirures assez larges (photos 17).
Les découpes autour du Velux sont grossières avec des jours bien visibles entre l'isolant et le cadre
Je sens un courant d'air frais le long du cadre du Velux (pas au niveau du clapet de ventilation en haut, vraiment le long du raccord isolant/cadre) (photos 10 à 13 - on voit un élément d'isolation en mousse sur la photo 10 je pense)

Mes questions : même sans pare vapeur au devis, est-ce qu'un kraft déchiré et des lés qui tombent, c'est acceptable pour une pose entre chevrons ? Le courant d'air le long du cadre, ça peut venir d'un raccord extérieur mal posé ? Qu'est-ce que je peux raisonnablement demander comme reprise à l'artisan ?

Conclusion :
Pour information, le ménage dans le grenier n'a pas été fait, il s'est déjà engagé à le faire, puis deux verres armés de la véranda ont aussi été fissuré, j'ai demandé un devis à un artisan miroiterie/vitrerie pour avoir le prix de remplacement, car l'artisan couvreur souhaite "s'arranger" avec une retenu sur le prix final, je suis donc un peu perplexe.

Merci d'avance, je pense rédiger un PV de réserve avec l'ensemble des problèmes, j'aimerai avoir les bons termes et surtout savoir ce que je peux demander. 

Je mets les photos à la suite.


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