Store banne neuf défaut finition

Bonjour,
Achat sur internet...
Marque et modèle du store ?
Marque et modèle de la toile ?
Si enseigne connue et réputée, il faut les mettre en porte-à-faux en contactant le SAV du fabricant du store...
https://lecoindustore.com/a/gaufrage-sur-ma-toile-de-store-banne/
Je ne visualise pas de trace de décoloration !
JC

Oui c'est un achat sur le site store online de Carcassonne. C'est un store banne eole coffre intégral. C'est  une toile acrylique teintée dans la masse coloris gris clair. Le commercial du site store online et le service SAV nous précise que le store banne est conforme à leur cahier des charges .  Quelle déception après des années d'attente pour s'acheter un store banne. On va essayer de se battre. 





 

Moteur Telco, inconnu pour moi
Toile Tibelly 100% acrylique teint masse 300 gr/m² traitée anti-UV et déperlante, pareil inconnue pour moi
sur le simulateur de leur site, tu en as eu pour 1500€ environ..., on peut pas avoir forcément de la qualité avec un prix relativement bas.

Store Online sont des incapables si ils n'acceptent pas le remplacement de la toile 

J'espère que tu as une protection vent efficace car la conception des bras articulés n'est pas spécialement robuste 

Je viens de mettre un message bien salé sur truspilot. 

Cluster1 a écrit:

 C'est à priori normal ( ok pour  le gaufrage peut être mais pas pour la décoloration) Qu'en pensez-vous vous ?  Merci pour votre aide. 

Oui c'est normal, sur Dickson aussi ça peut faire pareil et ils ont des CGV pour se décharger de ça. Rien ne les oblige à changer la toile, juste essayer de négocier commercialement.

Le gaufrage est "normal" et acceptable, mais pas cette décoloration très inesthétique.

JCdu26 a écrit:

Le gaufrage est "normal" et acceptable, mais pas cette décoloration très inesthétique.

J'avoue qu'en zoomant on dirait que ça frotte quelque part au niveau du coffre

Malheureusement je pense que nous n'avons pas d'issue. Je pense que la toile n'a pas été bien teinté .

C'est vraiment dommage car le résultat n'est pas du tout esthétique.

Savez vous si certaines marques de toile sont de meilleures qualités ? Merci beaucoup.

Pour les stores Dickson est reconnu pour fournir de très bonnes toiles.
Et en moteur, c'est Somfy

Bonsoir
Les défauts que vous avez sont inacceptables, ils sont dus à un emploi excessif d'apret lors de la fabrication de votre acrylique.
Vous pouvez remarquer sur vos photos que le pied de biche utilisé lors de la couture a laissé des traces blanches car l'apret a été cassé .Les traces blanches dues au gaufrage de la toile sont probablement le résultat d'un mauvais enroulement de la toile lors de la fabrication.

Voici le retour de store online.

Nous avons pensé à rentoiler le store banne . Mais ça va nous coûter de l'argent sans garantie non plus.

La réponse de votre fournisseur est indigne d'un professionnel , non ce n'est pas acceptable.Dans ma vie professionnelle j'ai eu l'occasion de tester des acryliques qui venaient d'Asie ,tous avaient ce défaut de trop
d'aprêt l et donc il y avait trop de marbrures.Des marbrures importantes apparaissent surtout sur des toiles foncées, vous c'est le pompon pour une toile claire.Vous voulez réentoiler, pourquoi pas, mais vu la piètre qualité de la toile ,pensez vous que le reste soit de meilleure qualité ?J'ai deux stores avec du Dickson 300g gris clair ,je peux vous assurer qu'ils sont encore impeccables.Dommage pour vous que votre fournisseur ne soit pas à la hauteur ,cat la seule solution pour vous serait un échange pur et simple de votre store.

J'ai fouiné un peu pour savoir d'où venait l'acrylique tibelli , il s'agit d'une création commerciale de Mitjavila qui fait fabriquer chez différents fournisseurs. Quand vous allez sur le site de Mitjavilla concernant la toile Tibelly , ils ont les mêmes photos que vous en expliquant que les gaufrages sont normaux, les marbrures aussi ,etc etc , et que toutes réclamations dues à ces problèmes seraient refusées. Donc pour vous c'est plié, circulez ya rien à voir.

Et le moteur il avait aussi un problème ???

Comme le store est sous garantie, tu provoques des pannes sournoises jusqu'à faire intervenir le SAV puis demander le remplacement complet du store.

STORE ONLINE = PIETRE QUALITE ET PAS SERIEUX

Un grand merci pour vos retours. Ça fait chaud au cœur.  Je pensais dans un premier temps leur envoyer un courrier avec AR puis contacter le médiateur de la consommation.   Car store online parle de légères imperfections. Or nous ce n'est vraiment pas le cas. C'est carrément un défaut de finition de la toile.   

Près de chez moi il y a aussi des permanences UFC que choisir.

po

Et il faut leur parler de la mauvaise pub qu'on leur fait sur ce forum ; en général ils sont attentifs...

3 défauts d'aspect non maîtrisés et dit "normaux" lors de la fabrication des toiles par Mitjavila :
1 - les plis
2 - les marques blanches
3 - le gaufrage

Concernant les marques blanches qu'ils évoquent : elles sont à priori normales car causées lors de la manipulation durant la confection des toiles.
MAIS dans ton cas, il ne s'agit pas du tout de trainées comme montrées sur la photo 3.
Toi tu as beaucoup de grosses décolorations répandues sur une grande partie de chaque lés de ta toile ; ça ce n'est pas acceptable
Ces décolorations ne sont pas causées lors de manipulation mais lors de la conception de la toile ; lors de l'imprégnation des colorants...
C'est sur ce point et à l'appui de photos qu'il faut insister auprès de ton unique interlocuteur : Store online

Petite question, la toile est parfaite côté extérieur. Elle n'a aucun défaut. Est il possible de la retourner ?

C'est un coffre intégral.

Sinon les toiles Dickson sont de bonnes qualités ?

Sur un acrylique (un vrai) il n'y a pas d'endroit ni d'envers, si l'attache sur le devant et sur le cylindre se fait par un jonc qui s'enfile,il semble que vous pourriez retourner l'entoilage.
Vos coutures ne feraient plus gouttière, mais ce n'est pas un soucis.Oui Dickson est une référence.

Il ne faut pas pour l'instant baisser le pavillon et essayer de trouver des solutions !
il faut continuer et harceler Store Online...
Le store est neuf et sous garantie ; il a des imperfections inacceptables.