Voile blanc et traces de joints sur terrasse en grès après deux nettoyages à l’acide

Bonjour,

Nous venons de faire réaliser une terrasse d’environ 30 m² en dallage de grès naturel, pose en opus 4 formats avec joints beige.

Depuis la réalisation des joints, une grande partie des pierres présente un voile blanchâtre, des traces d’essuyage et des résidus qui semblent provenir du mortier de jointoiement. Certains joints sont également assez irréguliers et débordent sur les pierres.

L’artisan est déjà intervenu deux fois avec un produit acide pour nettoyer la terrasse. Le résultat s’est un peu amélioré à certains endroits, mais il reste encore beaucoup de traces sur l’ensemble de la surface. Les photos jointes ont été prises après ces deux interventions.

L’artisan nous propose d’attendre la reprise du chantier en septembre pour voir comment la terrasse évolue et effectuer éventuellement une nouvelle intervention. En attendant, nous retenons 10 % du solde de la facture avec son accord.

Je voudrais avoir l’avis de personnes connaissant bien la pierre naturelle :

Est-ce que cela ressemble à un simple voile de ciment encore récupérable ?
Est-il normal qu’il reste autant de traces après deux nettoyages à l’acide ?
Des passages répétés à l’acide peuvent-ils abîmer, décolorer ou rendre la pierre plus poreuse ?
Faut-il maintenant éviter tout nouveau traitement acide ?
Quelle serait la méthode normale pour récupérer ce type de résultat sans endommager le grès ?
Les joints et les bords visibles sur les photos vous paraissent-ils acceptables pour un travail professionnel ?

Nous ne cherchons pas à mettre l’artisan en difficulté, mais simplement à savoir si le résultat peut réellement être corrigé ou si le traitement à l’acide risque d’avoir marqué définitivement les pierres.

Merci d’avance pour vos avis.