Débit d'eau chaude très faible alors qu'eau froide ok

bonjour ,

Sur une installation neuve (chaudière condensation haut rendement "Ideal standard" modele "phoenis HTE", plancher chauffant au rdc et radiateur a l'etage, le tout dans une maison en rénovation mais plomberie/chauffage entièrement refait) j'ai un problème de débit d'eau chaude .

j'ai "mesuré" pour avoir une base précise et sur un robinet alimenté en 10/12, pour remplir 2L d'eau froide il me faut env. 11 secondes alors qu'avec l'eau chaude il faut env.38 secondes. Soit plus de 3 fois plus de temps pour le même volume

D'après moi il y a un problème au niveau de la chaudière, mais le chauffagiste dit que cela viens de mon alimentation générale qui est trop petite (diam 16 exterieur)

En fait ce qui s'est passé la chaudière à été installée et la partie chauffage au sol mise en eau et en marche, mais la partie sanitaire n'a pas pu etre testé car fesant moi même cette partie je n'avait pas encore eu le temps d'y faire (electricité, placo..enfin pas mal d'autres chose à faire )

Durant plusieurs semaine la chaudière à tourné ainsi, la temperature du ballon (130 litres interne à la chaudière) étant réglée à 55° mais l'eau chaude n'a pas été utilisée. jusqu'à ce que j'ai le temps de faire la partie sanitaire.

Quand j'ai voulu vérifier mon installation, pour la partie eau froide: ok l'eau coule, pas de fuite..impecc, mais pour ce qui est de l'eau chaude.. pas une seule goutte ne sortait
J'ai suivi le circuit, pas de vannes fermée je ne comprenanait pas. Puis dans la journée je me suis rendu compte qu'à la sortie de la nourrice d'eau froide la plus proche de la chaudière, le tuyaux était chaud !!!

Après avoir lu la doc de la chaudière je me suis rendu compte que l'installation avait mal été faite, lors de la pose de la chaudière, ils on branché l'alimentation d'eau froide sur la sortie eau chaude de la chaudière et le tuyaux eau chaude sanitaire sur l'entré eau froide de la chaudière !!
La chaudière ayant tourné comme cela durant plusieurs semaine je suis assez inquiet
D'autant qu'avec cette configuration, le circuit chauffage à quand même pu été mis en eau.
j'espere que cela n'aura pas endommagé prématurémént certain organes de la chaudière.
je suis d'autant plus inquiet quand je vois le debit d'eau chaude...

Bien entendu le chauffagiste me dit qu'il n'y a aucun risque et que mon problème de debit d'eau chaude viens de mon alimentation...

Que faire ? qui croire ?

1°) personnellement je ne voit pas pourquoi, ayant un debit d'eau froide correct, le fait d'avoir une alimentation diam 16 aurait un impact si important sur le debit d'eau chaude (plus de 3 fois moins que l'eau froide... )

2°) D'où peu venir ce problème...

3°) surtout, le fait d'avoir tourné ainsi plusieurs semaine à il pu endommagé des organes de la chaudière ?

Merci de m'avoir lu et pour vos réponses