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Probleme cuisine

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Env. 1000 message Pyrenees Atlantiques
Bonjour

Je n'ai plus internet et profite d'etre chez mes parents pour vous consulter.

Hier nous avons reçu notre cuisine de chez scmidt et elle n'etait pas de la bonne couleur.
J'ai payé a la livraison et me suis aperçu seulement à 19 h de l'erreur.
Ce matin j'appelle Scmidt et une employée me dit qu'il y avait une rupture de stock de le couleur que nous avions demandée (abricot) et qu'en attendant pour qu'on est des portes ils nous avit mis des portes blanches et qu'ils viendraient les changer.Ce qui me choque c'est que personne ne m'a prévenu
J'ai demandé que les responsables du magasin me rappelle ce qui n'a pas ete fait.
Je précise que je pose moi meme la cuisine.

Est ce une entourloupe?
Je vais demain au magasin, quels sont mes droits?

Merci pour vos reponses rapides j'ai pas trop de temps.


PS: super la nouvelle dispo du forum beaucoup plus claire à bientot j'espere sur les topics liés à la charpente,couverture,zinguerie
Edité 1 fois, la dernière fois il y a +16 ans.
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Messages : Env. 1000
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Env. 1000 message Pyrenees Atlantiques
Sinon, passe par un pro...

Va dans la section devis cuisine du site, remplis le formulaire et tu recevras jusqu'à 3 devis comparatifs de cuisinistes de ta région. Comme ça tu ne courres plus après les cuisinistes, c'est eux qui viennent à toi

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-22-devis_cuisine.php
 
Env. 900 message Savigny (74)
Hello chepon,

Cela sent mauvais...

Dès demain exige des explications et une confirmation par écris au plus vite... Dès demain!!!

Sinon LRAR avec copie du bon de commande à l'appui, pour demander rectification.

Wink
Mieux vaut vivre un jour comme un lion que cent ans comme un mouton.

Mon installation PAC + ECS solaire
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Messages : Env. 900
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Env. 60000 message
bravo shmidt !!! on t'a donné un délai ?
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Messages : Env. 60000

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Env. 1000 message Pyrenees Atlantiques
Non rien aucune explication.
Demain j'y vais et je tel à la banque pour faire opposition au cheque.
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Messages : Env. 1000
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Env. 1000 message Pyrenees Atlantiques
Je pars de chez mes parents mais revient demain voir s'il y a d'autres conseils.
Wink
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Messages : Env. 1000
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Env. 900 message Savigny (74)
chepon64 a écrit:Non rien aucune explication.
Demain j'y vais et je tel à la banque pour faire opposition au cheque.


Attention au coût d'une telle démarche...

Téléphone à ton cuisiniste...

Wink
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Messages : Env. 900
De : Savigny (74)
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Photographe Env. 300 message Pays Du Ternois (62)
oui effectivement je ne pense pas que tu puisse faire opposition comme ça !tu as la marchandise !!meme si elle n est pas de la meme couleur
renseigne toi bien

je suis allee sur ce site qui m a bien renseigne sur l accompte que j avais verse tu peux poser des questions c est serieux et te repondent rapidement sauf que la c est week end !!!
je te mets le lien
http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr

http://www.minefe.gouv.fr/particuliers/index.htm

bon courage !!!

ps moi j ai recuperer mon accompte verse a cuisine plus apres avoir eu un refus de permis ils n etaient pas oblige mais je tenais a le dire
pour une fois qu il y a une chose de bien Laugh
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Picto recompense Photographe
Messages : Env. 300
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Membre super utile Env. 20000 message Bouches Du Rhone
Bonsoir "Jeune homme"


Content de te revoir, j'espère que l'emménagement s'est bien passé et que la petite famille prend bien ses nouveaux repères dans ses nouveaux murs.

Pour ta cuisine je dirai la même chose que les derniers intervenant, fais très attention, ce qui ne va pas ne le poses pas, tu vérifies les cartons, mais tu laisses le tout emballé, car dans le style, oui mais vous avez posé et bricolé avant que l'on remplace il n'y en a pas loin, fais attention "chepon" ne te fais pas avoir.

Pour les seuls conseils que je pourrai te donner, ce serait de leur envoyer un R avec AR avec menace que si délais trop long pour le remplacement = tribunal.

Je ne peux hélas pas t'en dire plus.

Mais il est sûr que pour ma part, je vais voir le type qui me l'a vendu et je t'assure qu'il a intérêt à avoir les bonnes réponses.

Cordialement Ludovic
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Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 20000
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Nouvel Aviseur Env. 500 message En Plein Muscadet, Hips ! (44)
Salut Chepon,

Je confirme au niveau du chèque : on ne peut faire opposition sur un chèque que pour 2 motifs : vol ou perte, pas suite à un litige commercial... Et en général ce n'est pas gratuit...
Par cotnre, renseigne-toi au niveau de ta banque et de ton assureur, pour savoir si tu as une assurance "protection juridique", elle est généralement vendue avec ton assurance habitation. C'est génial pour t'aider à régler ce genre de litiges (commerciaux, avec l'employeur, les voisins, les administrations, etc...).Par contre, évidemment,tu ne peux pas la souscrire une fois le litige survenu Biggrin !
notre post
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Picto recompense Nouvel Aviseur
Messages : Env. 500
De : En Plein Muscadet, Hips ! (44)
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Env. 60000 message
Ne fais pas opposition, ce n'est pas la bonne méthode. A ta place, j'installerais déjà les meubles, ça va déjà prendre du temps... à condition bien sûr que les bonnes portes arrivent sous quinzaine ! Laisse les mauvaises portes dans leurs cartons.
Aberrant cette histoire d'envoi... et sans te consulter... Je croyais qu'ils étaient sérieux.
On aurait presque envie de croire que c'est un fake !
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Messages : Env. 60000

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Env. 2000 message Guadeloupe
+1
Je ne monterais rien, car cela leur donnerait une raison de na pas faire l'échange !
J'enverrais même une LRAR pour confirmer les faits et n'oubliez pas d'indiquer la réponse que l'on vous a faite par téléphone.

Crying
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Messages : Env. 2000
Dept : Guadeloupe
Ancienneté : + de 18 ans
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Env. 10 message Thionville
Bonsoir,

Je travaille aussi chez Schmidt, pas dans la même région mais
nous avons la même usine.
Et selon moi le coloris ABRICOT a été arrêté en début d'année
cependant je ne veut pas te faire peur car il me semble
qu'il en reste encore à l'usine, donc c'est aussi peut être le cas du retard.
Cependant ils ont livré quand même d'autres façade en attendant
ce que je trouve pro. car ils auraient très bien pu te livrer seulement
les caissons.
Les infos reste à vérifier, par contre je ne sais pas si le vendeur ta
communiqué que notre usine est fermé au moi d'août, ce qui repousse
la livraison des nouvelles façade en septembre.
Si tu as d'autre question et si je peux y répondre, n'hésite pas.
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Messages : Env. 10
De : Thionville
Ancienneté : + de 16 ans
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Super bloggeur Env. 10000 message Cannes (6)
Bonjour GK

Dans une démarche Pro, je pense que Chepon64 aurait du être informé , dès avant la livraison. Wink
http://www.forumconstruire.com/recits/recit-7.php
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Picto recompense Super bloggeur
Messages : Env. 10000
De : Cannes (6)
Ancienneté : + de 18 ans
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Env. 1000 message Pyrenees Atlantiques
Salut tout le monde
Merci pour votre implication

Je viens de lire seulement les messages et j'ai déjà fait opposition çà coute 17 euros , j'ai expliqué au banquier qui est cool et semblait d'accord avec moi mais bien sur le motif est vol de cheque.

Je vais chez Schmidt cet apres midi et vous tiens au courant.

Par contre GK c'est sur que c'est pro de mettre des façades plutot que rien mais c'est pas pro de ne pas me prévenir.De plus je doute qu'il dépense de l'argent au prix des façades pour du provisoire.
Peux tu GK me confirmer stp pour l'arret de l'abricot.

Merci à tous
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Messages : Env. 1000
Dept : Pyrenees Atlantiques
Ancienneté : + de 17 ans
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Env. 10 message Thionville
Bonjour Mafioso-and-co et Chepon64,

Dans une premier temps je suis d'accord avec vous sur le fait
qu'il aurait pu te prévenir, ce n'est effectivement pas très pro,
du coté du vendeur.
Il fabrique des façades blanche spécialement pour toi et pour
que tu patiente, donc forcément ils vont dépenser de l'argent,
la fabrication a un cout, surtout qu'il n'y a aucun stock à l'usine,
donc il ne seront pas redistribuer une fois leurs retours à l'usine.
Je viens de me renseigner pour l'abricot, il a bel est bien été bloqué
suite à un soucis de fabrication mais débloqué par l'usine le 21/07/08.
Donc il devrais te les fournir début septembre si tous va bien.
Demande lui de regarde sur son extranet, ca ira plus vite.
J'espère avoir été assez complet.
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Messages : Env. 10
De : Thionville
Ancienneté : + de 16 ans
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Env. 2000 message Guadeloupe
Il est très étonnant que votre banquier est accepté de faire opposition sur un chèque soit disant volé ! Si une action judiciaire était mené par votre cuisiniste, vous auriez beaucoup de mal à confirmer devant un tribunal le vol du chèque.
Je vous rappelle quand même que vous avez accepté la livraison et payé le solde de la facture. On est toujours sensé vérifier une livraison.
J'espère que votre cuisiniste n'est pas procédurier car je ne vous trouve pas en très bonne posture dans ce dossier...

Crying
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Messages : Env. 2000
Dept : Guadeloupe
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Env. 1000 message Pyrenees Atlantiques
Je n'ai pas vérifié la livraison tout simplement par le fait que je n'etait pas là à la reception.
Quand au chèque volé tant pis pour moi, au pire Schmidt dira qu'il n'est pas volé et pourra l'encaisser.
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Messages : Env. 1000
Dept : Pyrenees Atlantiques
Ancienneté : + de 17 ans
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Env. 2000 message Guadeloupe
Il y a bien quelqu'un qui a signé le bon de livraison et qui a remis le chèque ?
Pour que Schmidt puisse encaisser le chèque, il sera nécessaire de lever l'opposition.
Le problème actuel pour Schmidt c'est qu'ils ont livré une cuisine et qu'ils n'ont plus aucun paiement...
Malheureusement, la solution que vous envisagez n'est pas la pire pour vous !

Crying
Edité 1 fois, la dernière fois il y a +16 ans.
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Messages : Env. 2000
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Env. 1000 message Ain
chepon64 a écrit:Salut tout le monde
Merci pour votre implication

Je viens de lire seulement les messages et j'ai déjà fait opposition çà coute 17 euros , j'ai expliqué au banquier qui est cool et semblait d'accord avec moi mais bien sur le motif est vol de cheque.

Je vais chez Schmidt cet apres midi et vous tiens au courant.

Par contre GK c'est sur que c'est pro de mettre des façades plutot que rien mais c'est pas pro de ne pas me prévenir.De plus je doute qu'il dépense de l'argent au prix des façades pour du provisoire.
Peux tu GK me confirmer stp pour l'arret de l'abricot.

Merci à tous


bonjour, là tu viens de faire une grosse bétise, tu fais opposition à un chèque de réglement en indiquant un vol, alors qui là signé ? le voleur!!

ton banquier est cool mais pas vraiment de bon conseil, à la fin, c'est toi qui risque d'avoir des problèmes graves.

Pour Smitch, c'est pas grave, écrit leur en refusant tout simplement la commande et qu'ils viennent la reprendre car cela ne correspond pas au bon de commande, et verra qu'ils vont revenir avec le bon produit ou alors un chèque.

Faut pas toujours s'énérver, c'est une maison plutot sérieuse et une grande enseigne ; ils trouveront bien la solution.

Mon salon à été acheté chez Laroche, un super canapé rouge, mais pas la bonne couleur à la livraison : au bout d'un mois : remboursement de 15 % en avoir chez eux et finalement la couleur pourpre me ravis ; donc on trouve toujours le moyen de s'arranger lorsque on à a faire à des personnes intelligentes.
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Messages : Env. 1000
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Env. 1000 message Pyrenees Atlantiques
j'ai ete chez Schmidt les personnes avait l'air surprises et doivent me rappeller Lundi pour me dire quand les façades de bonnes couleurs arriveront.
Je leverai l'opposition Mardi.

En compensation et comme ma femme ne veut pas voir de cuisine blanche nous pensions demander la pause gratuite le jour où ils viennent changer les façades.Qu'en pensez vous?
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Messages : Env. 1000
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Env. 2000 message Guadeloupe
Tu peux toujours demander et au pire ils te disent non !
Mais je ne pense pas que tu puisses discuter de ça avec le livreur (ou installateur)...Il vaut mieux voir avec ton commercial.

Smile
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Photographe Env. 300 message Pays Du Ternois (62)
idem que philylo
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Picto recompense Photographe
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Env. 1000 message Pyrenees Atlantiques
Bonjour à tous

Bon le probleme est resolu.
Hier un gars de chez schmidt est venu changer les façades , et j'ai levé l'opposition au chèque.

Je dois avouer que Schmidt a été correct par la rapidité du changement mais pourquoi dans ce cas ne pas repousser la livraison d'une semaine car les façades blanches partent à la poubelle.
Le point noir c'est le manque de communication.

Ils m'ont redonner des poignets j'ai donc 2 lots et ils m'ont redonner l'arriere d'un meuble qui pourra devenir une étagère.

Un jour prochain j'espère vous mettre ma cuisine en photo.
En tout cas merci pour tout.
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Messages : Env. 1000
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Env. 2000 message Guadeloupe
Bonjour,
Vous avez raison, pourquoi ne pas avoir attendu 7 jours de plus pour vous livrer les meubles avec la bonne couleur ???
Commercialement et financièrement (pour eux) c'est 0 pointé...
Enfin, le problème est résolu et c'est l'essentiel.
On attend les photos.

Smile
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Env. 900 message Savigny (74)
Bonsoir,

Bonnes nouvelles...

Avec plaisir, pour les photos.

Wink
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Env. 1000 message Ain
salut, finalement, on peut donc dire que la maison Schmit est plutot sérieuse alors.

Lorsque il y a défaillance, on crie tous ; il faut savoir reconnaitre les compétences parfois, meme si leur marge bénéficiaire en souffre.

( tout de meme on peut considérer qu'ils gagnent bien leur vie vue la perte sur le produit ) mais ce n'est qu'un détail. Laugh
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Messages : Env. 1000
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Env. 1000 message Pyrenees Atlantiques
Bonjour

Comme promis je vous ai mis les photos de ma cuisine sur le topic prévu à cet effet.

A plus
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