Questions sur cuisine AVIVA

alors nous sommes allés voir le vendeur le jour où j'ai posté mon commentaire , je vous raconte brièvement : ça s'est très mal passé; le vendeur a osé me sortir texto "si le client il s'énerve, c'est qu'il a tort" !! bref, au bout d'une heure je suis sorti du magasin en furie et j'ai laissé mon mari en plan.
En résumé : le gars nous a expliqué que son frère, qui nous a vendu la cuisine, et qui disait, lors du rendez-vous, oui a tout ce que nous demandions n'a "aucune parole" "il ne faut pas lui faire confiance"
j'hallucine !!!!!!!!!!!!!!!! Bien évidemment, on a notre part de responsabilité nous avons signé le contrat les yeux fermés, nous n'avons pas lu et du coup certains meubles ne correspondent pas à ce que nous voulions.

Bref, pour complèter la cuisine il nous faut 2 nouveaux meubles et un plan de travail à la bonne dimension, il devait nous faire un devis en juillet, et nous sommes le 14/08 pas de news !!!!!!!!!

Concrètement ce que je n'apprécie pas c'est la technique de vente, la posture commerciale de ses deux frères !!!!!! Aucune parole, aucune confiance donc je vous déconseille ces vendeurs !!!!!!!!!!!!!!

Guillaume45 a écrit:

Bonjour

Moi j'ai une cuisine Aviva depuis 1 an.

Nous avons été très bien reçu dans le magasin, magasin très très clean, vendeuse sympa et compétente.. (Aviva Orléans)

pas de prix de folie et de rabais de 50% suite à une visite de directeur inventé. Chez Aviva les prix sont francs et nets dès le départ.

et je trouve le rapport qualité prix vraiment très bon.....

Nous avons une belle cuisine moderne , et bien équipée.

Important, la par contre c'est quitte ou double (lol^^), nous avons eu un super poseur, qui nous a fait ça aux petits oignons. la cuisine est pas près de tomber, et tout est aligné et de niveau. aucun défaut. les prises de côte avaient également été bien respectées.....fallait pas se tromper car notre plan de travail forme un U et il y a un mur tout autour.

voilà pour ma contribution,

Guillaume

Bonjour,
nous sommes situés à Orléans, et nous aimerions savoir qui était votre poseur? Nous aussi nous avons acheté notre cuisine chez Aviva et le menuisier vient la poser ce jeudi et voir vendredi si ce n'est pas fini, c'est l'entreprise Manpose, le gars avait l'air très pro et sympathique quand mon mari l'avait reçu pour la prise de côtes il lui avait même dit de ne pas déballer les meubles. Si jamais y'avait un souci il ne pourrait pas émettre de réserve si ce n'est pas lui qui a déballé les meubles pour Aviva...
Merci de votre réponse...
Bonne journée!

http://noumika.forumconstruire.com

suite de notre cuisine:

car comme je vous l'avez dit, il nous manquait l'évier.et bien il a mis plus d'1mois à arriver, la veille du déménagement, mais pas sans avoir râler!!!coups de tel, visites en magasin...il a d'abord été en rupture de stock, puis il devait arriver le lendemain, puis encore une semaine, et pour finir ce serait le 1er livreur qui aurait perdu notre évier.....en +,nous avions demandé la livraison, et payé pour ça, mais ce n'était pas possible avant le lundi ou mardi suivant.dc c'est mon mari qui a du aller le chercher.pour l'installer, il a fallu couper une partie du meuble car le poseur avait coupé comme il avait pu sans évier, et il manquait quelques cm.et pour finir, il a un léger enfoncement sur un bac.

bref, je ne comptais pas en rester là.hier je suis passé en magasin pour négocier quelque chose.
nous étions interresser par le range couvert pour le tiroir en 90cm, une crédence inox 70cmx90cm pour le dèrrière de la plaque gaz, et une "crédence-joint" pour tout le reste de la cuisine.le responsable me reçoit, on discute, je lui réexplique l'histoire. le tout faisait 310E, et je l'ai eu à 1/2 prix sans grande discussion.pas mal quand même!!

dc je peux dire qu'avec aviva, je suis assez satisfaite.je vous tiendrai au courant pour la suite.

Attention, je ne parle pas de la qualité des meubles "AVIVA" qui à priori me semble correct, mais je parle d'un magasin (DOMUS à ROSNY SOUS BOIS) et de ses responsables !!!
A EVITER A TOUS PRIX, quitte à aller dans un autre AVIVA.
Cependant quand je vois la cuisine de DONZEROIS, payée quasi moitié prix de la notre, pour à priori une surface équivalente (11 m2), permettez moi de douter des prix fermes et définitifs et surtout identiques dans tous les AVIVA...
Pour en revenir à notre experience AVIVA DOMUS, j'ai lu sur un autre forum (de la part d'un vendeur AVIVA) que tous les tiroirs et portes avaient d'office les freins, ce qui était le cas sur celle que nous avons choisi et qui était en expo, sauf qu'une fois installée... pas de freins pour les portes...
Sur place, le repsonsable m'indique que c'est parce que lorsque nous l'avons commandé (fevrier 2009) c'était une option.... (qui soit dit en passant si tel était le cas, ne nous a pas été proposée), mais que maintenant (quelle chance !!!...) c'était d'office sur toutes les cuisines !!
Aujourd'hui, alors que début juillet je devais recevoir un mail et un coup de fil de ce responsable pour un "devis" concernant un plan de travail qui était à refaire et deux meubles haut supplémentaires, afin de lui donner mon accord et lancer la commande. Sauf que je n'ai jamais reçu cela, et aujourd'hui coup de fil pour une date de pose...
enfin bref, nous allons en finir trés vite avec eux, afin d'être tranquille et surtout, je ne vous conseille pas AVIVA DOMUS !!!
"Si client s'énérve, client a tort", phrase mémorable de ce RESPONSABLE de magasin qui a elle seule, refléte la personnalité et la mentalité !!!
Et quand je pense que sur leurs offres de recrutement, la maison mére indique en tant que qualité de ses vendeurs et responsables : Relation de confiance avec les clients... JE REVE !!!

Guillaume45 a écrit:

Bonjour

Moi j'ai une cuisine Aviva depuis 1 an.

Nous avons été très bien reçu dans le magasin, magasin très très clean, vendeuse sympa et compétente.. (Aviva Orléans)

pas de prix de folie et de rabais de 50% suite à une visite de directeur inventé. Chez Aviva les prix sont francs et nets dès le départ.

et je trouve le rapport qualité prix vraiment très bon.....

Nous avons une belle cuisine moderne , et bien équipée.

Important, la par contre c'est quitte ou double (lol^^), nous avons eu un super poseur, qui nous a fait ça aux petits oignons. la cuisine est pas près de tomber, et tout est aligné et de niveau. aucun défaut. les prises de côte avaient également été bien respectées.....fallait pas se tromper car notre plan de travail forme un U et il y a un mur tout autour.

voilà pour ma contribution,

Guillaume

[quote="wallaby94"]Attention, je ne parle pas de la qualité des meubles "AVIVA" qui à priori me semble correct, mais je parle d'un magasin (DOMUS à ROSNY SOUS BOIS) et de ses responsables !!!
A EVITER A TOUS PRIX, quitte à aller dans un autre AVIVA.
Cependant quand je vois la cuisine de DONZEROIS, payée quasi moitié prix de la notre, pour à priori une surface équivalente (11 m2), permettez moi de douter des prix fermes et définitifs et surtout identiques dans tous les AVIVA...
Pour en revenir à notre experience AVIVA DOMUS, j'ai lu sur un autre forum (de la part d'un vendeur AVIVA) que tous les tiroirs et portes avaient d'office les freins, ce qui était le cas sur celle que nous avons choisi et qui était en expo, sauf qu'une fois installée... pas de freins pour les portes...
Sur place, le repsonsable m'indique que c'est parce que lorsque nous l'avons commandé (fevrier 2009) c'était une option.... (qui soit dit en passant si tel était le cas, ne nous a pas été proposée), mais que maintenant (quelle chance !!!...) c'était d'office sur toutes les cuisines !!
Aujourd'hui, alors que début juillet je devais recevoir un mail et un coup de fil de ce responsable pour un "devis" concernant un plan de travail qui était à refaire et deux meubles haut supplémentaires, afin de lui donner mon accord et lancer la commande. Sauf que je n'ai jamais reçu cela, et aujourd'hui coup de fil pour une date de pose...
enfin bref, nous allons en finir trés vite avec eux, afin d'être tranquille et surtout, je ne vous conseille pas AVIVA DOMUS !!!
"Si client s'énérve, client a tort", phrase mémorable de ce RESPONSABLE de magasin qui a elle seule, refléte la personnalité et la mentalité !!!
Et quand je pense que sur leurs offres de recrutement, la maison mére indique en tant que qualité de ses vendeurs et responsables : Relation de confiance avec les clients... JE REVE !!!

Bonjour Wallaby94,
je comprends tout à votre point de vue c quand même dingue qu'Aviva Domus se comporte comme cela avec vous!!! Les freins sur les tiroirs en option? C'est du "foutage de gueule" pardonnez-moi l'expression! Ici dans le nôtre on ne nous a jamais mentionné que c'était en option et nous avions quand même démarché ce cuisiniste l'année dernière! Et en début de cette année nous savions exactement ce que nous voulions en modèle et en implantation, j'avais demandé au commercial s'il y avait les freins, et il m'avait répondu que oui ils sont tous présents dans tous les modèles! C'est courant de les avoir!
Pour ce qui est de la prise de côtes, je suis aussi très étonnée qu'ils ne soient pas venus les prendre avant de lancer la commande, car ici ils procèdent comme çà afin d'éviter toutes erreurs possibles ce qui me paraît logique... Et çà enclenche directement la commande!
Pour ce qui est des travaux effectués par le menuisier, j'espère qu'il va vous réparer le trou qu'il a fait!!! Et qu'il n'a pas fait d'autres dégâts!...
Nous la nôtre a été installé hier, donc le casserolier est abîmé au niveau de 2 façades de tiroirs (blanc laqué) et il nous manque une grande poignée pour le meuble haut où il y aura le four micro-onde! Le menuisier en avait du même modèle mais en moins long donc il l'a stipulé sur son papier pour qu'Aviva en recommande une! J'ai appelé moi-même le magasin j'ai eu affaire à la directrice qui était déjà au courant de ces soucis-là car le menuisier a été très consciencieux, elle n'a pas discuté le pourquoi du comment, le SAV a été mis en route pour le remplacement des 2 façades de mon casserolier. Je n'ai plus qu'à attendre 3 à 4 semaines, les façades abîmées dans les coins ont été posé en attendant, on pourra les changer nous-même c'est un jeu d'enfant il faut juste appuyer sur deux boutons sur les côtés! En plus le menuisier nous a fait la découpe de notre plaque de gaz dans l'ilôt alors que ce n'était pas compris dans la pose de la cuisine juste la découpe de l'évier!
Nous avons dû décaler le plan de travail de l'ilôt car le menuisier s'était centré par rapport à la prise de la hotte (de notre faute car on l'a pas centré comme il fallait), du coup on avait un passage de 75cm entre la porte de la buanderie et l'ilôt! Aïe çà faisait trop juste, on a dévissé et revissé le plan de travail pour qu'il déborde de l'autre côté plutôt où il y a quand même 1m65 d'espace, on a donc gagné 1m de passage au lieu des 75cms! Le seul défaut enfin moi personnellement çà ne me gêne pas, c'est que notre plaque à gaz n'est plus centrée par rapport au casserolier mais bon tant que je peux cuisiner c'est l'essentiel! Ouf!
En résumé chaque franchise agit différement, nous avons la chance de tomber sur des professionnels réactifs, grossomodo nous sommes satisfaits d'eux malgré qu'il a fallu que cela tombe sur nous pour ces détériorations... , on a investi 3400€ quand même çà paraît peut-être peu pour certains d'entre vous mais pour nous c largement suffisant déjà sans l'électro... que nous achetons nous-même!
Bon courage!

PS : Notre cuisine où l'on peut voir le débordement du plan de travail sur la 2ème qui maintenant déborde de l'autre côté je n'ai pas de photo sous la main là!...

C'est pour cela que j'ai bien précisé qu'il s'agissait de la franchise de DOMUS, je ne veux pas généraliser, chque personne est différente...!!!
Par contre, en ce qui nous concerne, les poseurs sont des salariés d'AVIVA, et eux, par contre, sont trés sympathiques et professionnels !!!
Encore le fait qu'ils ne se soient pas déplacés pour prendre les côtes, c'est de notre faute... car on a fait confiance à leur parole, alors qu'il était bien spécifié sur le contrat que nous étions garants des côtes données et que pour un déplacement c'était 80 euros (nous pensions avoir été clair avec eux en leur demandant de se déplacer, mais cela n'a pas été le cas, faute à nous de ne pas avoir correctement relu ce contrat fastidieu !). Par contre, le manque de professionnalisme de ces gens est flagrant dans la mesure où nous avions une chaudiére dans la cuisine et (chose que je ne savais pas puisque c'est la première fois qua nous avons une chaudiére)dans ce cas il y a au sol comme une petite chappe de béton pour l'arrivée de la tuyauterie... Et le vendeur, qui doit être au courant quand même... n'en a pas tenu compte. Résultat, le lave vaisselle ne rentrait plus en profondeur... d'Où la nécssité, à nos frais bien sûr (enfin en théorie, car il ne faut pas rêver quand même...) de refaire un plan de travail de 65 cms de profondeur au lieu de celui de 60 cms initialement prévu...!!! (C'est quand même dingue).
Et puis pour finir sur leur professionnalisme, je ne connais pas de cuisiniste qui ne prévoit pas un "fileur" à chaque bout, pour au cas où il y aurait une petite différence de quelques centimétres, pouvoir y remédier... et bien AVIVA DOMUS l'a fait !!!
Comme notre maison était sur plan, il y avait une différence de 2 cms... et comme pas de fileur prévu, résultat : un meuble en moins que nous avons pourtant payé et qui va finir... dan,s le garage peut-être... lol
Enfin, voilà mon avis sur AVIVA DOMUS...!!!
A FUIR !!!

photos de notre cuisine aviva à l'heure actuelle ( il manque la hotte au dessus de la plaque gaz + la crédence inox; les joints-crédence; 2 barres pour suspendre les ustensiles de cuisine..)



et un peu de rangement...

voilà

Bonjour,
rien à voir avec votre cuisine mais nous avons exactement la même chaise haute pour bébé que vous!... Elle est vraiment pratique je trouve...

Aprés avoir pris un rendez-vous depuis 15 jours avec AVIVA DOMUS pour terminer la pose de la cuisine, ce rendez-vous devant être samedi 12 septembre... J'ai eu un appel des poseurs m'indiquant qu'ils ne pouvaient pas venir vu le ratrd pris chez un autre client.... Je n'ai vraiment pas de chance... Donc rendez-vous reporté à samedi prochain.... pour la suite !

Ca y est, c'est terminé pour ma cuisine !!!!
Youpi !!!!
Donc, ils sont venus le 19 septembre pour terminer et remplacer ce qui devait l'être....
Résultat : la peinture du mur de la cuisine abîmée...!!
Et la cerise sur le gateau : Au moment de payer les 350 euros de meubles supplémentaires, bien sûr je dis que je n'ai plus de chéque (aprés avoir réglé la pose bien sûr) et que je passerais au magasin payer directement auprès du responsable... A ce moment là, le poseur appelle donc le patron de DOMUS pour savoir ce qu'il fait... Et il demande à me parler... Là il me dit qu'il voulait m'appeler justement le matin même mais qu'il n'avait pas eu le temps... Et il me passe un marché : Je vous offre les deux meubles (350 euros) pour les problèmes rencontrés et en contre-partie.... "Vous arrêtez d'écrire sur forum ! parce que si je fais appelle au service juridique, vos messages seront effacés dans la journée !"
Ouah, j'ai eu trop peur, alors je lui ai dit de "faire" et surtout que nous n'en serions pas là si il avait été professionnel dès le départ.

Ce monsieur m'a encore pris pour un imbécile puisque si il vouliat vraiment me faire un geste commercial, d'une il m'aurait appelé bien avant puisque le sposeurs devaient déjà passé la semaine d'avant, de deux si j'avais payé comme me le demandait le poseur, vous pensez qu'il m'aurait rappeler par la suite pour me dire qu'il me renvoyait mon chéque comme geste commercial...???
Voilà donc mon histoire avec AVIVA DOMUS (et DRANCY puisque ce sont les mêmes patrons) !!!!
Vive les autres AVIVA qui, à priori, sont bien plus professionnels !!!!

nico2342 a écrit:

Bonjour,

nous projetons d'acheter une cuisine. Nous avons fait fair des devis chez Aviva et Ixina. Niveau commercial, Ixina remporte haut la main, mais niveau prix, c'est plutôt l'inverse.
Nous avons un devis chez Aviva de 5600€, éléctro ( LV,four,plaque induction et hotte à visière), pose comprise des 10 meubles. Par contre on se pose une question : les tiroirs ont-ils tous un frein quel que soit le modèle ?? et que pensez vous de cette enseigne et du prix de notre devis ??
merci de vos réponses.
Pour info, le devis Aviva a été fait à Andrézieux.
Nicolas

bonjour surtout pas chez aviva notre cuisine a 12600euros la cata toujour pas finit au bout de 5 semaines surtout surtout pas chez aviva .a vous de voire bon week-end

Bonsoir,

Nenes
On peut avoir des photos de votre cuisine?

annecy74 a écrit:

bonjour
je travail aussi pour aviva annecy et je pe vous dire que aviva et une enseigne REGLO!!!se qui n est pas le cas de toute les enseigne de cuisine
apres pour aviva ou ixina c est la meme qualite au detail pres simplement aviva est imbattable sur c est prix car il travail avec des marge reduite et une formule tout compris c est aussi pour sa que les prix son net ferme et definitif. prix afiché prix payer.
en ce qui me conserne il m arive souven de signer avec des personnes avan que la construction debute car vous avai a tou momen la possibiliter de modifier vo plan.
voila maintenan c a vou de voir mai ce n est pas le vendeur qui parle mai la personne et moi si j etai clien je n hesiterai pa une minute car je sui convaincu q AVIVA est une enseigne avec plein d avenir.et pour les prix sacher que si vous trouver implantation egale qualiter egale(donc haut de game)electro egale aviva vou rembourse la diference car c impossible nou somme le numero 1 de la formule tou compris
a+

bonjour j'ai acheter une cuisine aviva albertville tres tres mécontent ma cuisine a 12600euros pas finit o bou de 5 semaine pas de hotte pas le bon lave vaisselle des portes pas le bon coté douverture la galère je vais vous faire de la mauvaise pub vous pouvez me croire