Neo10 ou l'erreur organisée

C’est quoi ces coordonnées pour des entreprises de menuiseries en dessous des discutions?
On est sur un forum ou un site publicitaire?
Si on voulait des coordonnées on a déjà les pages jaunes pour ça.

On est sur un forum, qui est mis gratuitement à disposition par une entreprise commerciale qui se finance avec de la publicité.
Ça vous étonne ?

Suite à un problème de motorisation de ma porte de garage enroulable acheté chez NEO10 en 2012, j’ai commandé le 31/10/2018 le modèle préconisé par le vendeur au téléphone, le SIMU DMI5 50/12 payé 300 euros. Comme la motorisation d’origine fonctionnait encore partiellement (c’est uniquement le condensateur qui est défectueux pour info 14 euros)  et que le changement du moteur  nécessitait que je dépose la porte pour accéder, j’ai entrepris ce travail il y a seulement quelques jours … Malheureusement le moteur DMI 5 envoyé n’est pas le même que celui d’origine DMI 6 60/12…Je ne l’ai donc pas installé. La société NEO10 me propose le modèle d’origine DMI 6 60/12 à 350 euros livré garanti 2 ans en me reprenant  le modèle envoyé précédemment… Je compare sur internet et trouve ce modèle à 234 euros livré garanti 5 ans chez MISTERVOLET .COM…
Je propose à la société NEO10 le renvoi du SIMU DMI5 à mes frais et une reprise 4 mois après à 250 euros au lieu des 300 euros que j’avais payé. Je propose que cette somme  me soit versée après que la societé NEO10 ai réceptionné et contrôlé le produit…
Une personne du sav me dit par téléphone (après que mes divers mails restent sans réponse) que les retours après 15 jours ne sont pas possible…. J’ai mis en avant que si j’avais acheté le DMI6, ils auraient accepté la reprise et que c’est bien la société NEO10 qui n’avait pas envoyé le bon modèle … en acceptant de perdre 50 euros avec honnêteté dans ma proposition .. Bref, vous jugerez à la lecture de ce commentaire le manque ou non de discernement de la part de la société NEO10 et des pratiques commerciales correspondantes…
Je n’avais jusqu’à ce jour jamais eu de problème avec cette société…
Si vous avez besoin d’une pièce de rechange (hors garantie) je ne pourrai que vous conseiller de faire marcher sainement la concurrence avant d’accepter un devis de la société NEO10 qui dit pratiquer les prix les moins chères du marché ( j’ai eu le temps d’écouter l’annonce d’attente téléphonique)…Si mon témoignage peut servir à des personnes pour qu’une telle mésaventure ne se reproduise pas …
Je posterai ce témoignage comme je l’ai signalé à l’opératrice de la societé NEO10 que j’ai eu au téléphone sur un maximum de post internet et ferai remonter l’info à la DGCCRF…
Cordialement
Denis Crepet