Volet roulant velux

Mieux vaut éviter les VELUX : qualité médiocre et renouvellement permanent à prévoir, 

GRECOF et une fois que l'on a dit ça, on fait quoi?
Une autre marque ? on change de toit?

Bonjour j’ai un volet solaire VELUX depuis quelques années et en suis entièrement satisfait .
Depuis une semaine , il ne fonctionne plus.
J’ai changé les piles, j’ai essayé de réinitialiser...rien.
Je suis monté sur le toit, j’ai démonté le cache, je l’ai fait fonctionner manuellement, ça marche.
Je réessaye avec la télécommande ça marche, je réessaye une deuxième il ne s’arrêtait plus de monter et descendre, j’ai donc appuyé sur le bouton arrêt...il ne s’ouvre plus , c’est bloqué.
J’ai donc appelé le couvreur, il ne comprend pas lui-même.
Je voulais savoir à quoi sert le fil blanc avec ( une gaine thermique) au bout. Peut-être est-ce ça qui est défaillant 
Merci pour vos réponses.
Pascal.

Bonjour ,  j'ai fait posé 3 velux avec volet roulant solaire en 2010 . c'est trés pratique , pas de branchement . Parcontre en 2022 , ils ont commencés a disfonctionner . Et la quand on cherche a reparer , Velux ne vends que les blocs moteur+ batterie + cellule au prix fort (environ 240 euros par volet) . Mon voisin a le meme probléme depuis peu pour des volets posés en 2014 . Moi si c'etait a refaire je prendrais des volets manuels. Aprés de longues recherches d'avis et de conseils , j'ai controlé le fonctionement des cellules solaires et j'ai acheté des batteries compatibles sur un site specialisé en batterie .
Pour 200 euros les 3 batteries j' ai procedé au changement moi-meme , c'est pas trés compliqué pour un bricoleur averti. tout fonctionne desormais correctement. voila mon experience.