Bardage canexel : retour d'expérience pour info

Bonjour,


Juste au passage pour info un retour d'expérience sur le bardage Canexel. ca peut servir. Notre maison a 4 ans. Elle est en ossature bois avec bardage canexel. Nous n'avons pas de souci particulier avec...trois des façades...Mais il se trouve que sur la 4ème, un pignon, des cloques sont apparues dans la seconde année, laissant apparaître le bois en dessous de la peinture. Précisons que le bardage de ce pignon vient d'un lot différent du reste (seconde livraison suite à vol sur chantier). Après moultes tergiversations, notre constructeur a réussi, au bout de deux ans, (c'est-à-dire en Avril 2010) à caler un RDV sur site avec un commercial qui nous a immédiatement parlé d'un problème de bain et qui n'avait pas l'air surpris. Puis, plus rien.....Mails, multiples relances...Pas de nouvelles, même à la suite d'un courrier en recommandé. Nous avons fini par monter sur le stand de Canexel au salon de la maison bois à Angers ....où notre constructeur nous attendait aussi. Après plus de deux heures de discussion limite aimable (mise en doute de notre bonne foi, des compétences de notre constructeur et de notre démarche : grosso modo, on ne vous connait pas ! etc...), nous avons réussi à arracher un RDV sur site en Novembre. Ouf!
On passe le RDV : le chef des ventes a débarqué avec son cahier des charges et à descendu en flèche la construction de la maison, cherchant la moindre petite bête, nous soupçonnant même d'avoir nettoyé le bardage avec un produit détergeant à cause de zones de couleur différente, pour s'apercevoir ensuite qu'il s'agissait de zones où il y avait de la rosée (ça c'est une expertise)...bref, il a utilisé tous les arguments possible et imaginables pour mettre en cause notre constructeur et non le produit Canexel. ..doutant même, au début, que le produit soit bien du canexel. Il a évoqué des soucis de ventilation alors que le Bardage est plus ventilé que la norme. Précisons plusieurs choses : notre constructeur spécialisé dans les maisons bois depuis 1979 utilisait le Canexel depuis longtemps et n'a jamais eu de souci sur les maisons construites. Le bardage a été posé sur une même période, or seul la seconde livraison montre ce problème de cloques. Le reste ne bouge pas. Le chef des ventes nous a dit que ça ne devrait pas tarder??....Il doit y avoir dans le cahier des charges un échelonnement du cloquage du bardage dans le temps qui nous échappe (!) Enfin, sur le site du Salon de la maison Bois à angers, nous avons trouvé d'autres interlocuteurs qui n'avaient pas l'air surpris de notre poblème ainsi que des relations clientèle. Ah, on oublie une chose, et cela nous a été dit par le chef des ventes : chez Canexel, la peinture n'est garantie que deux ans! Et ça, ça n'appparait nulle part dans les belles publicités. Ca ferait sans doute perdre des clients. Seul le support est garanti dix ans!
En retour du RDV, notre constructeur vient de recevoir la réponse de notre charmant interlocuteur : grosso modo, il a décrété que le produit ayant été mal posé , Canexel ne fera rien .
Conclusion : produit peu recommandable essentiellement à cause des relations après-vente : si vous avez un souci, il y aura toujours un détail qui fera que, selon le cahier des charges de Canexel, le produit est mal posé. Il ne vaut mieux pas avoir de soucis! A bon entendeur et bon courage dans vos projets.
Astérix 86