SOS achat de cuisine !

Bonjour,

A savoir si votre achat de cuisine découle d'un financement ? L'avez vous précisé sur votre bon de commande ?
Il ne faut pas crier à l'ar na que sans avoir fait une clause au préalable. S'il refuse d'annuler votre commande c'est avec quel argument?

Qui est votre cuisiniste ?

Commander une cuisine alors que la maison n'est pas construire, c'est du grand n'importe quoi ?

C-R a écrit:

Bonjour,

A savoir si votre achat de cuisine découle d'un financement ? L'avez vous précisé sur votre bon de commande ?
Il ne faut pas crier à l'******* sans avoir prévu une clause au préalable. S'il refuse d'annuler votre commande c'est avec quel argument?

Qui est votre cuisiniste ?

Non il ne découle pas d'un financement, aucun argument seulement que ce n'est pas possible ! le cuisiniste arthur bonnet, pas de clause au moment de la signature nous avions parlé d'un "si" ça ne se fesait pas et il nous avez clairement dit biensûr que ça s'annulera si vous n'avez pas de maison on ne pourra pas vous livrer !
Comme dit l'abricotier il est claire qu'on a était très C.... on c'est laissant apater par une proposition de tarif très intéressant et par de belles paroles oui nous aurions du prévoir une clause quelque chose d'écrit pour nous protéger !!!!!!!!!!!!!!!

En effet le mot ******* est fort j'aurais du mettre ça autrement bref que puis je faire ?

Bonsoir,
Vous avez expliquer clairement votre situation au vendeur? car bon même si ce sont toujours un peu des loubards (:p) ça reste des personnes et des fois avant de crier ou de s'ennerver une bonne explication et tout s'arrange...
Sinon un recommandé au magasin, mais sans jamais énerver ou quoi , un grand groupe comme ça, même si vous êtes engagés, devrait faire un geste...
En tout cas bon courage pour la suite.
Pensez à toujours bien protéger vos arrières et les offres promotionnelles, même si elles paraissent super alléchantes, finissent toujours par revenir.

payer un acompte sur une cuisine, alors qu'on a pas encore signé de prèt, pas de permis de construire tiens?
bref un an avant... non décidément je comprends pas.

Envoyez lui ce courrier pour annuler la vente : http://www.quechoisir.org/commerce/methode-de-vente-abus/lettre-type-vogica-vous-annulez-votre-commande-pour-absence-de-metrage-vos-recours

Ne pas prêter attention à la marque

Bonjour,

Ne vous adressez pas au vendeur ( qui est commissionné sur la vente, et n'a donc pas intéret à annuler ) mais au patron du magasin directement en lui expliquant gentiment la situation. Dites lui que vous reviendrez vers lui avec plaisir si un jour vous avez un autre projet de construction.
Si cette première phase ne donne rien, soyez cette fois plus agressif. Menacez le de vous adressez au siège d'Arthur Bonnet ( et faites le ), à divers associations de consommateurs et surtout de lui faire une pub catastrophique sur les forums internet ! ( cet argument en tant commerçant, j'y suis très sensible ).

ps : mettez bien en gros dans le titre de ce topic " cuisine Arthur Bonnet " et mentionnez l'adresse du commerçant dans vos posts ...

Légalement, il est dans son droit donc à part la pression psycologique, pas grand chose d'autre à faire ...

Dépouillez bien également le bon de commande voir si il n'y a pas d'erreurs, de choses manquantes qui pourrait justifier son annulation ( mettez le nous en ligne éventuellement en masquant vos noms et adresse ).

Bonne chance

++

ps : petit rappel pour tous les membres :

- On ne signe pas sous quelquonque pression dans un magasin même si l'offre parrait alléchante, c'est une technique de vente, ces même offres existent toute l'année ... !

- On ne signe pas dans un salon ou autre foire .... !

- On ne signe pas sans accord de pret immo ou permis de construire sans rajouter de clause annulative !

Bonjour,


Sur le fond et juridiquement, du moins à première vue, le cuisiniste a raison. Sur la forme, beaucoup moins.


Après il y a toujours des moyens de pressions ...



1) Quel est le pourcentage de l’acompte versé ? Ce pourcentage est fixé juridiquement. Très peu de cuisinistes le respecte.


2) A qui est adressé le bon de commande (Regardez en haut à droite de la 1ère page) M ? M et Mme ? M ou Mme ? Si c'est "M et Mme" vous avez du apposer vos 2 signatures. Si ce n'est pas le cas, la vente est caduque.


3) Avez-vous profité de la TVA réduite à 5.5 % ? si oui, pourriez vous ajouter votre bon de commande au message. Il y a bien un ou deux articles avec une TVA non correcte

nicleco a écrit:

Quel est le pourcentage de l’acompte versé ? Ce pourcentage est fixé juridiquement. Très peu de cuisinistes le respecte.

Bonjour,

De quel article sagit'il ?
Merci de mettre vos sources

poky a écrit:

payer un acompte sur une cuisine, alors qu'on a pas encore signé de prèt, pas de permis de construire tiens?
bref un an avant... non décidément je comprends pas.

biensur que le prêt était signé !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! terrain réservé ce sont les fouilles qui ont tout annulé !

- On ne signe pas sans accord de pret immo ou permis de construire sans rajouter de clause annulative ![/quote]

Attention notre prêt était bien accepté, le terrain réservé à ce moment là tout devait ce faire sans soucis ! notre erreur c'est que nous aurions du faire noter sur le contrat "sous réserve d'acceptation du permis" mais le vendeur nous jurait que de toute façon légalement il serait dans l'obligation de noous rendre l'acompte si rien ne se fesait ! nous l'avons cru ! lorsque nous l'avons vu pour lui expliquer que l'on ne pouvait plus construire et que nous lui avons rappelé ce qu'il nous avais dit il est resté muet ! nous n'avons pas été agressif du moins pour le moment ! je vais me retourner vers les associations de consommateur dans l'espoir de trouver une faille ! peut être que mon licenciement économique pourra jouer ?!

Merci à tous pour vos conseils !

C-R a écrit:

nicleco a écrit:

Quel est le pourcentage de l’acompte versé ? Ce pourcentage est fixé juridiquement. Très peu de cuisinistes le respecte.

Bonjour,

De quel article sagit'il ?
Merci de mettre vos sources

le SNEC mais en effet c'est flou ... Entre ce qui est conseillé et obligatoire ... il parle de 25 à la commande et 75 % à la livraison .... Autant pour moi :d

Pour moi y'a pas de problemes, pour valider une commande il faut un métré, sans maison, difficile de le faire. donc faites un courrier sur le modele que je vous ai mis plus haut et basta.

Romain41 a écrit:

Pour moi y'a pas de problemes, pour valider une commande il faut un métré, sans maison, difficile de le faire. donc faites un courrier sur le modele que je vous ai mis plus haut et basta.

Oui merci pour ce lien ! je vais aussi passer voir que choisir !

nicleco a écrit:

C-R a écrit:

nicleco a écrit:

Quel est le pourcentage de l’acompte versé ? Ce pourcentage est fixé juridiquement. Très peu de cuisinistes le respecte.

Bonjour,

De quel article sagit'il ?
Merci de mettre vos sources

le SNEC mais en effet c'est flou ... Entre ce qui est conseillé et obligatoire ... il parle de 25 à la commande et 75 % à la livraison .... Autant pour moi :d

Merci de mettre cet article au grand jour

bonjour
en-tête de cette rubrique cuisine, il y a un sujet "annulation de commande de cuisine"
http://www.forumconstruire.com/construire/topic-122829.php

Pour une construction la condition du métrage est visiblement annulée car cela se travail sur plan émanant d'un professionnel de la construction
, cela va de soit, le consomateur prend le risque et n'oublions pas que nul n'est sencé ignorer la loi.

Pour des questions juridique de ce type aller vois sur ce forum http://www.net-iris.fr/forum-juridique/ ils sont très bien !

Ce que je ne comprend pas, le cuisiniste vous convient? le model vous convient? pourquoi ne pas conserver l'acompte chez eux et tout simplement retravailler l'implantation avec les nouveaux plans?

bonjour
à vérifier avec "que choisir" par exemple , mais il me semble que l'"annulation pour absence de métré" s'applique dans ce cas
je n'aurais aucune envie de continuer le projet cuisine avec ce cuisiniste si peu compréhensif , apparemment
le cuisiniste qui m'a vendu la cuisine avait demandé 10% d'acompte à la signature du devis et 20% après contrôle du métré de la cuisine

Oui 30% avant livraison ce qui est courant.

Ceb a écrit:

Ce que je ne comprend pas, le cuisiniste vous convient? le model vous convient? pourquoi ne pas conserver l'acompte chez eux et tout simplement retravailler l'implantation avec les nouveaux plans?

je suis licencier pour raison économique la banque ne suivra pas pour un nouveau projet !

prune a écrit:

bonjour
à vérifier avec "que choisir" par exemple , mais il me semble que l'"annulation pour absence de métré" s'applique dans ce cas
je n'aurais aucune envie de continuer le projet cuisine avec ce cuisiniste si peu compréhensif , apparemment
le cuisiniste qui m'a vendu la cuisine avait demandé 10% d'acompte à la signature du devis et 20% après contrôle du métré de la cuisine

L'absence de métré ne peut etre invoqué puisqu'on est sur de la future construction, il n'y a donc rien a mesurer pour l'instant ... Le métré obligatoire concerne la rénovation ou la construction existante ... Quand à l'accompte, aucune loi n'impose quoi que ce soit .... et 30 % est tout à fait classique donc rien à reprocher au cuisiniste non plus !

Le seul endroit à mon avis ou on pourrait éventuellement trouver quelque chose serait le bon de commande mais il faudrait pour ça que tu nous le mette en ligne, avec tous les papiers que tu as signé !!! ( devis, devis de pause, conditions générales de vente etc ... ) Si il manque quelque chose ou si quelque chose est mal rempli, pas signé, la on pourra peut etre faire quelque chose ...

++

bonjour
dans le "Que choisir " de mai 2010, à la page "ACTIONS" : SOMME "vogica toute à sa hâte":séduite par les meubles en vitrine, Mme d ,d'Amiens,entre ds le magasin Vogica pour s'informer.'4 heures plus tard, elle en ressort avec un bon de commande signé de 8500 euros et un acompte versé de 3400 euros.tout cela pour aménager une cuisine dans une maison pas encore construite; réalisant sa légèreté, Mme D. contacte l'UFC-Que choisir d'Amiens; à l'analyse du bon de commande, l'asso locale constate que le vendeur est dans son tort puisqu'il n'a établi aucun métré faute de connaitre la configuration de la cuisine; ce simple rappel au commerçant suffira à obtenir l'annulation de la commande et la restitution de l'acompte" ;
ici, le métré n'a pas pu être vérifié pour validation de la commande puisque la maison n'est pas encore construite

Bonjour Prune,

Dans ce cas le commercant n'a peut être pas attendu les plans ! Sans avoir le détail complet de cette affaire on ne peu savoir.
Par contre prendre une commande sur plan de construction et non sur un bout de papier remplace le métré. il est bien écrit "faute de connaitre la configuration de la cuisine" c'est qu'il n'y avait pas de plan

74samos a écrit:

prune a écrit:

bonjour
à vérifier avec "que choisir" par exemple , mais il me semble que l'"annulation pour absence de métré" s'applique dans ce cas
je n'aurais aucune envie de continuer le projet cuisine avec ce cuisiniste si peu compréhensif , apparemment
le cuisiniste qui m'a vendu la cuisine avait demandé 10% d'acompte à la signature du devis et 20% après contrôle du métré de la cuisine

L'absence de métré ne peut etre invoqué puisqu'on est sur de la future construction, il n'y a donc rien a mesurer pour l'instant ... Le métré obligatoire concerne la rénovation ou la construction existante ... Quand à l'accompte, aucune loi n'impose quoi que ce soit .... et 30 % est tout à fait classique donc rien à reprocher au cuisiniste non plus !

Le seul endroit à mon avis ou on pourrait éventuellement trouver quelque chose serait le bon de commande mais il faudrait pour ça que tu nous le mette en ligne, avec tous les papiers que tu as signé !!! ( devis, devis de pause, conditions générales de vente etc ... ) Si il manque quelque chose ou si quelque chose est mal rempli, pas signé, la on pourra peut etre faire quelque chose ...

++

Ok je vais vous mettre ça en ligne il faut juste que je trouve comment

C-R a écrit:

Pour une construction la condition du métrage est visiblement annulée car cela se travail sur plan émanant d'un professionnel de la construction

Professionnel de la construction qui se prend une jolie marge (je ne me souviens plus de la valeur précise, c'est dans les petites lignes, de l'ordre de 5 à 10%) pour toutes raison techniques et/ou d'exécution, dans tous cas c'est couillu de s'affranchir de métrage de la part du professionnel, et franchement pas respectueux pour le poseur qui devra se démerder à faire rentrer la cuisine dans les murs...

Je ne vois pas bien comment on pourrait s'affranchir de toute surprise des mois à l'avance, Surtout des dizaines de mois à l'avance quand la maison est encore sur le papier, derriere un plan émanant d'un professionnel de la construction qui n'hésitera pas à déplacer un truc puisque la cuisine est posée par un professionnel également....

Il suffit de regarder ce qui a été prévu avec le cuisiniste, si celui ci prévois un métrage ou pas, s'il en prévois un celui ci ne pouvant être effectué la demande est caduque, et s'il n'en prévois pas c'est franchement pas professionnel de sa part.

Bref encore un cuisiniste à éviter soigneusement, s'il est dans son bon droit, il pourrait etre un minimum commerçant et faire preuve de compréhension, il aura toute ses chances que le client revienne...

J-C
même si tu es membre du fan-club de l'Abricotier

je suis entièrement d'accord avec toi
sur la doc cuisine de l'INC , est noté : " en toute logique, le bon de commande ne devrait être signé qu'après visite d'un métreur pour vérifier la disposition des lieux"

prune a écrit:

J-C
même si tu es membre du fan-club de l'Abricotier

je suis entièrement d'accord avec toi
sur la doc cuisine de l'INC , est noté : " en toute logique, le bon de commande ne devrait être signé qu'après visite d'un métreur pour vérifier la disposition des lieux"

Oui, si " lieu " il y a ... Si y a pas, ça se fait sur plan et le métré vient après ... C'est le Snec qui le dit et c'est validé par les principales associations de défense des consommateurs ... :

http://www.snec.org/REF-105-03.pdf ( page 6 )

Re bonjour quelqu'un pourrait m'expliquer comment mettre en ligne mon bon de commande ?

Tu n'as pas de scanner?
Ou un appareil photo?

Bonjour,

il faudrait changer ton titre : à ce que j'ai lu, comme beaucoup tu as signé trop tôt, de là à crier "à l'*******" y a un gouffre

Ceb a écrit:

Tu n'as pas de scanner?
Ou un appareil photo?

oui j'ai scanné mais comment les mettre en ligne ?

Tu peux par exemple aller dans " mes photos " ( dans ton profil en haut ) et les rajouter ensuite dans le topic, dans un message.
Sinon il faut aller sur des sites tel que Imageshack, les enregistrer sur ces site et mettre ensuite le lien sur un message ...

74samos a écrit:

Tu peux par exemple aller dans " mes photos " ( dans ton profil en haut ) et les rajouter ensuite dans le topic, dans un message.
Sinon il faut aller sur des sites tel que Imageshack, les enregistrer sur ces site et mettre ensuite le lien sur un message ...

Merci !

Sinon je cherche l'adresse du Siège d'Arthur Bonnet si quelqu'un peut m'aider ? je ne trouve pas !

Bonjour à tous,


Je dois vous faire part d'une expérience malheureuse chez CUISINE PLUS, qui ont escroqué pour 17000 euros un couple de 75 ans.


Un (jeune) couple, 75 ans, se sont faits dupés et après 4 H de rinçage commercial. 17000 euros chez CUISINE PLUS et sans électroménager.


Ils indiquent avant leur commande deux réserves financières :
- Acceptation d'un crédit bancaire
- ET validation définitive à donner quelques jours plus tard, qui ne sont pas mentionnées par écrit.


Cuisine Plus (ORLEANS SARAN DEP 45) les dupent, en indiquant que ces réserves ne peuvent pas être écrites sur le bon de commande pour « que la commande passe dans le système ». Ils indiquent un règlement 3 fois (donc sans l'indication du crédit)
La commande est signée en l’état, sans relecture, avec chèque de réservation (les clients, fatigués, ne lisent même pas le contenu, avec une pression du commercial qui tourne les pages à toute vitesse...


Les clients pensant pouvoir se rétracter, du fait de l’engagement verbal de CUISINE PLUS, et annulent la commande 3 jours plus tard, la banque ne pouvait pas les suivre.
Mais CUISINE PLUS "oublie" ses engagements et indique que la commande est définitive, et encaisse le chèque.


Comme le bon de commande ne stipule pas qu'un crédit bancaire est demandé, la commande n'est pas annulable... Bien joué Cuisine Plus.


Diverses tromperies font alors jour lorsque le couple comprend que le contenu de leur commande est en fait très incomplète (pas d'éclairage, il faut ajouter la partie électrique).
De plus, l'installation qui devait être offerte ne l'est pas sur le bon de commande signé etc...


Depuis, ils ont reçu plusieurs recommandés les menaçant et en indiquant qu'une annulation n'est pas possible.
Ils leur est impossible de payer cette cuisine, qu'ils ne veulent plus.
Impossible d'annuler la vente, UFC Que Choisir, et avocats mobilisés, la vente n'est pas annulable, car ils n'ont pas par écrit l'engagement de CUISINE PLUS.


Je ne sais pas si vous pourrez nous aider...
Par ailleurs, excellente expérience personnelle de Cuisinella, corrects, sympathiques, pro, et tarifs plus réalistes et en accord avec le type de cuisine proposée.


Merci pour votre aide !

tu as la solution dans le meme post !!

à 75 ans, aucun soucis pour requalifier ça en abus de faiblesse devant un tribunal