Alarme maison de marque : securitas direct

Attention les gars, à 35-40€ d'abonnement mensuel, le déplacement d'un vigile n'est pas compris, il faut encore payer en plus pour qu'un gars vienne 1h30 plus tard

Verisure France a écrit:

J&C a écrit:

Soit dit en passant, je confirme la batterie qui gonfle sur la centrale, la mienne me l'a fait aussi...

Bonjour J&C,

Avez-vous contacté le service client au 0 974 500 604 (numéro non surtaxé) afin de leur remonter le problème rencontré sur votre batterie ?

Bien à vous,

Bonjour,

Je ne suis plus client chez vous. Je n'étais plus client quand j'ai découvert le problème.

logicom a écrit:

Attention les gars, à 35-40€ d'abonnement mensuel, le déplacement d'un vigile n'est pas compris, il faut encore payer en plus pour qu'un gars vienne 1h30 plus tard

Non, le déplacement du vigile est bien compris, c'est si vous voulez qu'il reste pour sécuriser votre maison que cela coûte 35 euros HT de l'heure (et il faut payer la TVA associée bien sur).

Je peux vous dire qu'on n'est pas bien quand on est très loin sur une ile, sans possibilité de retour immédiat, et que la Police et Sécuritas vous disent qu'ils abandonnent votre maison avec des baies vitrées et des fenêtres totalement démontées et grandes ouvertes... en plein mois d'août quand aucune entreprise n'est dispo pour venir réparer... et quand on sait qu'il faut 10 semaines pour commander de nouvelles baies vitrées...

C'est qu'ils ont changé leur offre alors car moi a l'époque le vigile en "intervention" n'était pas compris dans l'abonnement, ce service....... Coûtait encore 5€ de plus.

Au moins maintenant avec mon systeme certifié et reconnu par mon assurance si j'ai un souci, c'est eux qui prennent en charge la sécurisation des lieux et sont partenaire avec des artisans pour le remplacement du ou des ouvrants fracturés et si bien sur ils ne peuvent pas réparer de suite faute de stock ils ferment avec des panneaux.

Bonjour eclsherman, logicom,

L'intervention d'un agent privé n'est pas inclus dans le forfait de base, il correspond à une option.
L'agent privé reste sur place jusqu'au rétablissement de la sécurité sur les lieux. Ainsi, s'il y a eu une effraction, il s'assure que les points d'entrée fracturés soient sécurisés.

Nous restons à votre écoute,

Bonjour,

Je renvoie vers mon post sur une autre site bien connu des mécontents de Securitas Direct : http://forum.lesarnaques.com/satellite-cable-telesurveillanc[...]tas-direct-t204537.html

Dans mon cas, je résume, radar non fonctionnel depuis x temps, je m'en suis aperçu par moi-même car évidemment Securitas ne m'a en rien prévenu du dysfonctionnement alors que leur site affiche fièrement qu'ils assurent la maintenance de leur dispositif etc.. et que les commerciaux expliquent bel et bien qu'ils font des contrôles cycliques plusieurs fois par jour afin de s'assurer du bon fonctionnement de tous les appareils du dispositif de sécurité.

Cerise sur le gâteau, la centrale de ma mère également chez eux a subi une mise à jour qu'elle n'a pas supportée, elle est hs, elle a appelé aux alentours du 20/12 afin que sa centrale soit remplacée = pas de rdv avant le 5 janvier !!!! Donc pendant 10 jours elle a demeuré sans alarme alors qu'elle paye un bras pour ce service, et Securitas n'a rien à redire tout va bien ;)

Clients Securitas, un conseil vérifiez vous même régulièrement le bon fonctionnement de vos équipements car c'est pas Securitas qui se bougera pour vous avertir.

Comme nombreux d'entre nous, le second mensonge que j'ai subi consiste dans l'affirmation que le dispositif était bien fonctionnel à distance dans l'hypothèse de la résiliation de la télésurveillance... encore du blabla...

La seule chose que je reconnais à Securitas est la réactivité en cas de déclenchement, c'est vrai on a un opérateur rapidement par la centrale ou si on est pas là on a un appel sur son portable très rapidement.

Mais quand le dispositif ne fonctionne pas pour partie et qu'on est pas prévenu ça peut nous faire une belle jambe..

Autre chose que je trouve absolument lamentable est la piètre qualité de leur application mobile pour utiliser l'alarme à distance, au delà du caractère moyenâgeux de l'application (sans compter la (trop) rapide traduction de l'appli espagnole^^), le service fonctionne que très rarement et devient payant à compter d'un certain nombre d’actions par mois, bien évidemment tout ceci est bien gardé par les commerciaux lors de la souscription

Je précise que je suis client Securitas Direct depuis un peu moins d'1 an et j'ai été très déçu rapidement au bout de quelques mois vu les déboires présentés ci-dessus. Pourtant je m'étais bien gratté la tête et avais bien comparé la concurrence avant de signer... heureusement ils ne sont plus sur des contrats pluri-annuels !!

Si et je dis bien Si le système fonctionne comme il devrait, sur 2 ans ça reste moins cher qu'une alarme payée à prix plein pot et sans télésurveillance., c'est la seule raison pour laquelle j'avais signé d'ailleurs.. (pour ma part j'ai payé l'alarme 299 E).

Mais voyons poggus, as tu transmis ton numéro abonné à securitasdirect afin qu'ils remuent ciel est terre pour résoudre ton probleme? ( humour bien sur : biggrin: ) par contre évidement n'oublie pas de payer ta cotisation, après Stéphane plazza il paraît que se sera Clooney au casting et vu le prix des acteurs il serait sympa que tu parraine aussi ton entourage hihi hihi !!!!

Mdr oui je me suis plaint j'ai du lutter pendant 3 mois par téléphone pour au final avoir une fois 2 mois de télésurveillance gratuits annoncés, mais qui se sont résumés à un demi mois car ils ne s'estime pas si fautif que ça au final ;) La classe jusqu'au bout quoi

Bonjour
J ai eu la visite de Verisure. Ils m'ont fait une offre à 320€ pour mon alarme. Mais le prix mensuel est de 41€ (38€ plus des options).
J ai demandé à réfléchir et le commercial s'est fâché, il fallait signer de suite !!

Un responsable m'a rappelle pour m'offrir 60€ de rabais, MAIS, je dois signer sous 3 j !!

Les 41€ sont ils négociables ??
Ça me semble super cher.

Merci de vos avis )

yotesavoie a écrit:

Les 41€ sont ils négociables ??
Ça me semble super cher.

Merci de vos avis )

Salut,

il me semble que notre avis a deja ete donné a de multiple reprise: le matériel ainsi que leur service est totalement obsolète. Si tu chercher un systeme fiable qui en plus ne te coûtera rien mensuellement, oriente toi vers du matériel certifié nfa2p ou maintenant EN50131.

Leur intérêt n'est pas ta sécurité mais te tenir via un abonnement, leur centrale ne possède aucunes protections qu'une alarme doit posséder:

-pas anti arrachement, simplement fixé au mur sur un support amovible
-centrale tout en un (transmetteur/sirene/clavier)
-pas d'anti brouillage
-pas de sirene exterieur


c'est bien simple, en cas d'intrusion, un voleur n'a qu'a prendre la centrale, la plonger dans l'eau et elle ne sonnera plus et la transmission ne pourra jamais s’opérer.

Sans insister sur la "qualité" du matériel de Vérisur, je pense qu'un bon professionnel n'a pas besoin de harceler ses clients ou de leur faire du chantage.

Bonjour,

Auriez-vous l’amabilité de me communiquer le nom des principaux concurrents de Securitas Direct s'il en existe (par MP bien sur) ?

Pour la petite histoire, en 7 ans, mon abonnement mensuel est passé de 37€ à 50€ (environ), la dernière augmentation en date du 1e janvier étant de +6,1% (+2,91 euros).
Cette société gagnerait à fixer une limite dans la révision annuelle de ses prix pour limiter le report vers la concurrence car en ce qui me concerne, je n'ai pas à me plaindre de leur service.

Merci de vos réponses.

@severain : je ne crois pas en la force de dissuasion d'une alarme seule.

MK2 a écrit:

@severain : je ne crois pas en la force de dissuasion d'une alarme seule.

Peut être parce que vous n'avez jamais vu un vrai système d'alarme en action.