Litige avec terrassier

Bonjour,
j'avais mis un message portant le même titre mercredi 22 juin. J'ai reçu une notification de réponse mais au moment de lire le message , plus aucune trace ni du message, ni de la réponse...!!!
Aussi je recommence : Notre cuve de récupération d'eau de pluie n' a pas été montée correctement (le plombier a mal fait les raccordements mais va les refaire . ) Mais il manque un tuyau hors gel que le terrassier aurait dû faire arriver dans le garage (il en fallait 2, il n'en a fait passer qu'un !) Le plombier ne peut donc pas intervenir de suite. Je me suis donc retournée vers le terrassier qui a installé la cuve avec des réhausses et des terres de remblai,(2ème erreur professionnelle) . Nous lui en avons fait part par téléphone, par mail et enfin par courrier recommandé, auquel il a répondu par un autre courrier recommandé, en niant tous les faits qui lui sont reprochés et en mentant ! Il menace même de porter plainte pour "harcèlement professionnel" et pour appels téléphoniques malveillants ", je le cite ...Je suis outrée devant un tel comportement.
Quels sont mes recours ?

de plus, il ne nous a pas fourni les garanties décennales ( ni à nous, ni à nos voisins qui ont eu affaire à lui, et il dit que maintenant c'est trop tard pour les réclamer , que mes voisins l'ont eu parce qu'ils l'ont réclamé en temps et en heure (alors que c'est faux, eux non plus ne l'ont pas ...un mensonge de plus. ) Puis-je récupérer cette garantie décennale ? Dois-je m'adresser à une autre personne que lui, car cela m'use de discuter avec quelqu'un qui ne veut rien entendre ? puis je l'obliger à me fournir ce document ?

Mon problème n'est pas très grave, mais je ne veux pas laisser un artisan peu scrupuleux me prendre pour une imbécile !!!