Artisan qui fait ce qu'il veut. Au secours!

Bonjour,

Nous avons fait le choix de confier la renovation de notre appartement fraîchement acquis à une société rénommée dans le quartier. Elle nous a été conseillée par notre agent immobilier. Le principe est simple, le patron est en tête de société avec 10 salariés qu'il gère entierement. Il établit le devis, le planning et donne des ordres. Il est 25 % plus cher que les artisans séparés. Nous souhaitions avoir la tête tranquille pour nous occuper d'autres tâches.

Les travaux ont démarré début juillet par la destruction des cloisons et évacuation des anciennes installations. Mais depuis 3 semaines, le chantier est en abandon. Le patron prétexte le retard de livraison du carrelage, alors qu'il y a bien d'autres choses à faire.

Ensuite, dès le départ, il nous avait proposé de remplacer notre carrelage de cuisine. Pourtant, il était neuf! Nous avons donc refusé et précisant que nous souhaitions garder le revêtement de sol. Surprise: nous sommes arrivés dans l'appartement un soir et il n'y avait plus de carrelage au sol de la cuisine! A mon étonnement, il m'a répondu qu'il pourra le remettre pour 1650 € (9m2). C'est de la vente forcée!

Puis, dès le départ, il nous a dit que le carrelage dans la cuisine et sanitaires était posé sur l'ancien carrelage - ce qui résultait en différence de niveau entre sol couloir / cuisine et couloir / SdB. Il fallait donc enlever les deux couches de carrelage et poser un nouveau. Aujourd'hui, il a simplement enlevé une couche supérieure et veut remettre un nouveau carrelage sur l'ancien (datant des année 1970). Notre étonnement: alors, il nous explique qu'il ne s'attendait pas à un ancien carrelage posé directement sur la chape, qu'il faudrait démonter avec un marteau piqueur, risquant d'endommager la dale de l'immeuble, causer des dégats au voisin de dessous, refaire la chape - bref, grosse galère! Mais!... Il peut le faire moyennant un devis supplémentaire. Le pire - mon mari a démonté cette couche de carrelage "collé à mort" selon l'artisan avec un tournevice et un marteau! Aucun soucis!

J'ai encore d'autres examples du travail promis et payé et le résultat déplorable. Que pourriez-vous nous conseiller? Un constat d'huissier? Une mise en demeure d'exécuter?

Merci par avance pour votre aide!
Oyjohn